PicPay

Telefone PicPay

Qual é o número de telefone do PicPay?

Para pedir informações, tirar dúvidas, fazer sugestões, fazer reclamações ou fazer algum cancelamento deve falar com o SAC do PicPay através do número de telefone 0800 025 8000. Este telefone está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Se ligar para o telefone do SAC do PicPay pode tratar os seguintes assuntos:

• Falar com equipe ou fazer reclamação.
• Cancelar conta PicPay.
• Cliente PicPay Card.
• Empréstimo pessoal.
• Outros assuntos.

Qual é o 0800 do PicPay?

O PicPay disponibiliza um número 0800 para você falar gratuitamente com a equipe de atendimento da empresa. Para falar gratuitamente com o PicPay basta ligar para o número de telefone 0800 025 8000.

Qual o WhatsApp do PicPay?

O PicPay não possui nenhum canal de atendimento via WhatsApp.

E-mail do PicPay

Infelizmente, o PicPay não disponibiliza nenhum canal de atendimento via e-mail ou através do formulário Fale Conosco. Assim sendo, deve entrar em contato com a equipe de atendimento do PicPay através dos outros canais de atendimento informados no artigo.

Chat do PicPay

O PicPay também disponibiliza atendimento através de chat online. Este canal de atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Para entrar em contato com o PicPay através do chat online é necessário seguir os seguintes passos:

1. Abra o aplicativo PicPay.
2. Toque em sua foto de perfil.
3. Selecione a opção “Ajuda” no canto superior direito da tela ou role até encontrar a opção “Precisa de ajuda?”.
4. Toque no banner “Fale com a gente”.
5. Selecione o motivo de seu contato.
6. Envie uma mensagem a explicar o seu problema e comece a falar com um atendente.

Central de Ajuda

O PicPay conta com duas centrais de ajuda bastantes completas para ajudar a responder às principais dúvidas de seus clientes e empresas. A central de ajuda do PicPay destinado a pessoas físicas está disponível aqui e a central de ajuda destina a empresas está disponível aqui.

Na central de ajuda destinada a pessoas físicas pode encontrar perguntas e respostas sobre os seguintes temas:

• PicPay Card: Tudo sobre o seu cartão do PicPay.
• Minha conta: Tudo sobre seu PicPay: rendimentos, configurações, validação de documentos e PicPay PRO.
• Meus pagamentos: Pagamentos pra pessoas, maquininhas, boletos e cadastro de cartões.
• Pix: Saiba como pagar, receber, sacar e gerenciar suas chaves.
• Empréstimos: Tudo sobre os empréstimos do PicPay.
• Promoções: Entenda tudo sobre promoções e como participar.
• Segurança: Confira como deixar sua conta PicPay cada vez mais segura.
• Perfil e Conversas: Mais sobre seu perfil, privacidade e conversas com amigos.
• Sacar ou transferir dinheiro: Saiba como sacar ou transferir seu saldo em carteira.
• Adicionar dinheiro: Tire dúvidas sobre como colocar dinheiro no PicPay.
• Store: Compras em sites, cashbacks, recargas, jogos, gift cards e mais.
• Open Finance: Saiba tudo sobre compartilhamento de dados e pagamentos via Open Finance.
• Seguros: Tudo sobre os seguros do PicPay.

Na central de ajuda destinada a empresas pode encontrar perguntas e respostas sobre os seguintes temas:

• Conciliação: Saiba como fazer a conciliação bancária de sua empresa.
• PicPay Empresas: Conheça o PicPay Empresas.
• Minha conta: Tudo sobre sua conta aqui.
• Open Finance: Conheça o sistema que traz mais autonomia e liberdade pra sua vida financeira.
• PIX: Conheça o Pix.
• PicPay E-commerce: Conheça o PicPay E-commerce.
• PicPay Assinaturas: Conheça o PicPay Assinaturas
• Gerenciando minha conta
• Recebendo dos meus clientes: Saiba como receber de seus clientes.
• Boletos: Tire suas dúvidas sobre boleto aqui.
• Taxas: Conheça nossas taxas.
• Remessa de crédito

Ouvidoria PicPay

Sim, o PicPay disponibiliza um canal de ouvidoria para atender seus clientes e empresas que não tiveram um atendimento satisfatório quando entraram em contato com
o chat ou SAC do PicPay.

Você pode entrar em contato com a ouvidoria do PicPay através dos seguintes canais:

• Telefone: 0800 025 2000, disponível todos os dias úteis das 9h às 18h.
• Formulário: disponível aqui – para começar o processo basta introduzir o seu CPF ou CNPJ.

Nota: Caso este seja o seu primeiro contato com o PicPay para reclamar, pedir informações, solicitar serviços ou fazer cancelamentos, deve primeiramente entrar em contato com o chat ou SAC do PicPay. Para entrar em contato com a ouvidoria do PicPay você precisa ter um protocolo aberto no chat ou SAC há mais de 5 dias úteis.

Reclamações PicPay

Como fazer um reclamação sobre o PicPay?

O PicPay como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre o PicPay recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa. Caso a empresa não consiga resolver o seu problema sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.

Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”. A equipe de atendimento do PicPay costuma ser muito rápida a responder a todas as reclamações no site Reclame Aqui.

Quais são as principais reclamações sobre o PicPay?

As principais reclamações sobre o PicPay no site Reclame Aqui são:

• Valor não estornado no cartão de crédito.
• Problemas relacionados com a abertura de conta.
• Queixas relacionadas com o limite do cartão.
• Dificuldades para aumentar o limite do cartão.
• Dificuldades para cancelar a conta PicPay.
• Problemas relacionados com o Cashback.
• Dificuldades para sacar o dinheiro.
• Dificuldades para fazer o cancelamento de um pagamento.
• Queixas relacionadas com o funcionamento do aplicativo.
• Conta bloqueada ou encerrada sem explicações.
• Queixas relacionadas com o pagamento de fatura que não foi debitado.
• Demora na entrega do cartão.
• Dificuldades relacionadas com o parcelamento.
• Problemas relacionados com o PIX.
• Mau atendimento do SAC do PicPay.

Nota: Todas as reclamações referidas neste artigo foram recolhidas do site Reclame Aqui.

Resumo dos canais de atendimento