Skip to content
Sumário:
    Add a header to begin generating the table of contents
    PicPay

    PicPay

    Encontre aqui os números de telefone, SAC, 0800, chat online e ouvidoria para falar com um atendente da equipe de atendimento do PicPay. Veja aqui as principais reclamações e as respostas às dúvidas mais frequentes sobre o PicPay.

    Sumário:
      Add a header to begin generating the table of contents

      Telefone PicPay

      Qual é o número de telefone do PicPay?

      Para pedir informações, tirar dúvidas, fazer sugestões, fazer reclamações ou fazer algum cancelamento deve falar com o SAC do PicPay através do número de telefone 0800 025 8000. Este telefone está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Se ligar para o telefone do SAC do PicPay pode tratar os seguintes assuntos:

      • Falar com equipe ou fazer reclamação.
      • Cancelar conta PicPay.
      • Cliente PicPay Card.
      • Empréstimo pessoal.
      • Outros assuntos.

      Qual é o 0800 do PicPay?

      O PicPay disponibiliza um número 0800 para você falar gratuitamente com a equipe de atendimento da empresa. Para falar gratuitamente com o PicPay basta ligar para o número de telefone 0800 025 8000.

      Qual o WhatsApp do PicPay?

      O PicPay não possui nenhum canal de atendimento via WhatsApp.

      E-mail do PicPay

      Infelizmente, o PicPay não disponibiliza nenhum canal de atendimento via e-mail ou através do formulário Fale Conosco. Assim sendo, deve entrar em contato com a equipe de atendimento do PicPay através dos outros canais de atendimento informados no artigo.

      Chat do PicPay

      O PicPay também disponibiliza atendimento através de chat online. Este canal de atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Para entrar em contato com o PicPay através do chat online é necessário seguir os seguintes passos:

      1. Abra o aplicativo PicPay.
      2. Toque em sua foto de perfil.
      3. Selecione a opção “Ajuda” no canto superior direito da tela ou role até encontrar a opção “Precisa de ajuda?”.
      4. Toque no banner “Fale com a gente”.
      5. Selecione o motivo de seu contato.
      6. Envie uma mensagem a explicar o seu problema e comece a falar com um atendente.

      Central de Ajuda

      O PicPay conta com duas centrais de ajuda bastantes completas para ajudar a responder às principais dúvidas de seus clientes e empresas. A central de ajuda do PicPay destinado a pessoas físicas está disponível aqui e a central de ajuda destina a empresas está disponível aqui.

      Na central de ajuda destinada a pessoas físicas pode encontrar perguntas e respostas sobre os seguintes temas:

      • PicPay Card: Tudo sobre o seu cartão do PicPay.
      • Minha conta: Tudo sobre seu PicPay: rendimentos, configurações, validação de documentos e PicPay PRO.
      • Meus pagamentos: Pagamentos pra pessoas, maquininhas, boletos e cadastro de cartões.
      • Pix: Saiba como pagar, receber, sacar e gerenciar suas chaves.
      • Empréstimos: Tudo sobre os empréstimos do PicPay.
      • Promoções: Entenda tudo sobre promoções e como participar.
      • Segurança: Confira como deixar sua conta PicPay cada vez mais segura.
      • Perfil e Conversas: Mais sobre seu perfil, privacidade e conversas com amigos.
      • Sacar ou transferir dinheiro: Saiba como sacar ou transferir seu saldo em carteira.
      • Adicionar dinheiro: Tire dúvidas sobre como colocar dinheiro no PicPay.
      • Store: Compras em sites, cashbacks, recargas, jogos, gift cards e mais.
      • Open Finance: Saiba tudo sobre compartilhamento de dados e pagamentos via Open Finance.
      • Seguros: Tudo sobre os seguros do PicPay.

      Na central de ajuda destinada a empresas pode encontrar perguntas e respostas sobre os seguintes temas:

      • Conciliação: Saiba como fazer a conciliação bancária de sua empresa.
      • PicPay Empresas: Conheça o PicPay Empresas.
      • Minha conta: Tudo sobre sua conta aqui.
      • Open Finance: Conheça o sistema que traz mais autonomia e liberdade pra sua vida financeira.
      • PIX: Conheça o Pix.
      • PicPay E-commerce: Conheça o PicPay E-commerce.
      • PicPay Assinaturas: Conheça o PicPay Assinaturas
      • Gerenciando minha conta
      • Recebendo dos meus clientes: Saiba como receber de seus clientes.
      • Boletos: Tire suas dúvidas sobre boleto aqui.
      • Taxas: Conheça nossas taxas.
      • Remessa de crédito

      Ouvidoria PicPay

      Sim, o PicPay disponibiliza um canal de ouvidoria para atender seus clientes e empresas que não tiveram um atendimento satisfatório quando entraram em contato com
      o chat ou SAC do PicPay.

      Você pode entrar em contato com a ouvidoria do PicPay através dos seguintes canais:

      • Telefone: 0800 025 2000, disponível todos os dias úteis das 9h às 18h.
      • Formulário: disponível aqui – para começar o processo basta introduzir o seu CPF ou CNPJ.

      Nota: Caso este seja o seu primeiro contato com o PicPay para reclamar, pedir informações, solicitar serviços ou fazer cancelamentos, deve primeiramente entrar em contato com o chat ou SAC do PicPay. Para entrar em contato com a ouvidoria do PicPay você precisa ter um protocolo aberto no chat ou SAC há mais de 5 dias úteis.

      Reclamações PicPay

      Como fazer um reclamação sobre o PicPay?

      O PicPay como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre o PicPay recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa. Caso a empresa não consiga resolver o seu problema sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.

      Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”. A equipe de atendimento do PicPay costuma ser muito rápida a responder a todas as reclamações no site Reclame Aqui.

      Quais são as principais reclamações sobre o PicPay?

      As principais reclamações sobre o PicPay no site Reclame Aqui são:

      • Valor não estornado no cartão de crédito.
      • Problemas relacionados com a abertura de conta.
      • Queixas relacionadas com o limite do cartão.
      • Dificuldades para aumentar o limite do cartão.
      • Dificuldades para cancelar a conta PicPay.
      • Problemas relacionados com o Cashback.
      • Dificuldades para sacar o dinheiro.
      • Dificuldades para fazer o cancelamento de um pagamento.
      • Queixas relacionadas com o funcionamento do aplicativo.
      • Conta bloqueada ou encerrada sem explicações.
      • Queixas relacionadas com o pagamento de fatura que não foi debitado.
      • Demora na entrega do cartão.
      • Dificuldades relacionadas com o parcelamento.
      • Problemas relacionados com o PIX.
      • Mau atendimento do SAC do PicPay.

      Nota: Todas as reclamações referidas neste artigo foram recolhidas do site Reclame Aqui.

      Resumo dos canais de atendimento

      Fale com o PicPay Contato
      Telefone SAC 0800 025 8000
      Telefone 0800 0800 025 8000
      WhatsApp Não possui.
      E-mail Não possui.
      Formulário Fale Conosco Não possui.
      Central de Ajuda Pessoa jurídica: disponível aqui.
      Empresas: disponível aqui.
      Chat No aplicativo – siga os passos do artigo.
      Ouvidoria PicPay Telefone: 0800 025 2000
      Formulário: disponível aqui
      Atualizado no dia 6 de setembro de 2022