Telefone Rede
Qual é o número de telefone do SAC da Rede?
O número de telefone do SAC da Rede é o 4001-4433 (capital e regiões metropolitanas) e o 0800 728 4433 (demais localidades). O SAC da Rede funciona de segunda a sábado, das 8h às 22h, e aos domingos e feriados, das 9h às 21h, e pode ser usado para dúvidas, cancelamentos, solicitações, informações, reclamações e outros assuntos.
Qual é o número 0800 da Rede?
A Rede apenas disponibiliza o número 0800 728 4433 para você falar gratuitamente com o SAC. Este número é exclusivo para ligações fora das capitais e regiões metropolitanas.
Qual é o número de WhatsApp da Rede?
O número de WhatsApp da Rede é o +55 11 4001-4433 (atende em todo o Brasil). O WhatsApp da Rede conta com um assistente virtual que te ajuda a acessar e acompanhar as principais informações do seu negócio, além de responder suas dúvidas, facilitando ainda mais o seu dia a dia.
Para iniciar o atendimento no WhatsApp basta enviar um “Olá” ou outra mensagem, e aguardar o carregamento das opções disponíveis. O zap da Rede pode ser usado para tratar os seguintes assuntos:
- Acompanhar entregas.
- Consultar vendas.
- Ver recebimentos.
- Pedir material.
- Problemas com a maquininha.
- Falar de outro assunto (tirar dúvidas).
Qual é o e-mail da Rede?
De momento, a Rede não dispõe de atendimento via e-mail ou formulário Fale Conosco para você falar com o SAC. Pode entrar em contato com o SAC da Rede através dos outros canais de atendimento informados no artigo (telefone e WhatsApp).
Anteriormente, a Rede disponibilizava o endereço de e-mail resolve@userede.com.br para você falar com o SAC, mas atualmente parece estar desativado.
Chat da Rede
De momento, a Rede não dispõe de atendimento via chat online. Assim sendo, pode entrar em contato com a Rede através dos outros canais de atendimento informados no artigo (telefone e WhatsApp).
Central de Ajuda
Nem sempre é preciso entrar em contato com a equipe de atendimento para resolver o seu problema com uma empresa, certo? A Rede conta com uma Central de Ajuda (FAQ) que pode ajudá-lo a resolver as suas principais dúvidas sobre os seguintes temas:
- Use Rede: loja Rede, credenciamento, financeiro e DIRF.
- Portal Rede: usuário e utilização.
- Maquininhas: utilização, recarga de celular, aproximação (NFC) e venda digitada.
- Antecipação: tipos de bloqueio.
- Antecipação Externa: extrato eletrônico, processo e visualização, cancelamentos e chargeback, circular 3952 / resolução 4734, e contratação e canais.
- POS TEF: contratação e produto.
- Pin Pad: contratação, conectividade, produto e suporte.
- Mobile TEF: conectividade, contratação, produto e suporte.
- e.Rede: antifraude, integração, produto, suporte técnico e segurança.
- Open Finance.
- Mobile Rede: compatibilidade, utilização, produto, segurança e suporte técnico.
- Link de pagamento.
Para aceder à Central de Ajuda (FAQ) da Rede basta clicar aqui.
Ouvidoria Rede
Sim, a Rede possui um canal de ouvidoria.
A ouvidoria da Rede é um canal de última instância que tem como finalidade atender os clientes e usuários que não tiveram suas questões resolvidas nos canais habituais de atendimento.
Apenas deve recorrer à ouvidoria, se sua reclamação já foi tratada pela Central de Atendimento (SAC), mas você considerou a resposta insatisfatória.
Você pode entrar em contato com a ouvidoria da Rede através do seguinte número de telefone: 0800 720 0060 (válido para todas as localidades).
Como fazer uma reclamação sobre a Rede?
A Rede como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre a Rede, recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa.
A Rede disponibiliza atendimento via telefone e WhatsApp para você fazer suas reclamações junto do SAC. Caso o SAC da Rede não consiga resolver o seu problema, pode entrar em contato com a ouvidoria da Rede. Se nem mesmo a ouvidoria da Rede conseguir resolver a sua situação, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.
Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”. A equipe de atendimento da Rede costuma ser muito rápida a responder a todas as reclamações no site Reclame Aqui.
Quais são as principais reclamações sobre a Rede?
As principais reclamações sobre a Rede no site Reclame Aqui são relacionadas com vendas canceladas indevidamente, dificuldades para resolver estorno, demora na devolução de valores, problemas técnicos com as maquininhas, cobrança indevida ou duplicada e dificuldades para entrar em contato com o atendimento.
Nota: Todas as reclamações referidas neste artigo foram recolhidas do site Reclame Aqui.
Resumo dos canais de atendimento
| Fale com a Rede | Contato |
|---|---|
| Telefone SAC | 4001-4433 (capital e regiões metropolitanas) 0800 728 4433 (demais localidades) |
| Telefone Deficientes Auditivos | Não tem |
| Telefone 0800 | 0800 728 4433 (demais localidades) |
| +55 11 4001-4433 (atende em todo o Brasil) | |
| Televendas | Não tem |
| Não tem. Anteriormente, a Rede disponibilizava o endereço de e-mail resolve@userede.com.br para você falar com o SAC, mas atualmente parece estar desativado. | |
| Formulário de Contato | Não tem |
| Chat | Não tem |
| Central de Ajuda | Disponível aqui. |
| Ouvidoria Rede | 0800 720 0060 (válido para todas as localidades) |
Mais informações sobre a Rede
A Rede (antiga Redecard) é uma empresa de pagamentos brasileira, sendo atualmente a segunda maior do segmento no Brasil. É responsável pela captura, transmissão e liquidação financeira de transações com cartões de crédito, débito e de cartões de benefícios de refeição, alimentação, combustível, premiação e outros. Esta empresa oferece diversos produtos, como máquinas de cartão de crédito e débito, carteiras digitais e serviços a estabelecimentos comerciais credenciados. Foi fundada em 1996, em um consórcio formado pelo Itaú, Unibanco e Citibank Brasil, a partir da cisão dos ativos de adquirência da Credicard. Desde 2012, é subsidiária integral do Banco Itaú. Os principais concorrentes da Rede são a Cielo, a Getnet, a Stone e o PagSeguro.
