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    Getnet

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    Encontre aqui os números de telefone, SAC, 0800, WhatsApp, e-mail, formulário Fale Conosco, chat no Messenger e ouvidoria para entrar em contato com o atendimento da Getnet. Veja aqui as principais reclamações e as respostas às dúvidas mais frequentes sobre a Getnet.

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      Telefone Getnet

      Quais são os números de telefone da Central de Relacionamento da Getnet?

      Os números de telefone da Central de Relacionamento da Getnet são o 4002-4000 ou 4003-4000 (capitais e regiões metropolitanas) e o 0800 648 8000 (exceto capitais e regiões metropolitanas). A Central de Relacionamento da Getnet pode ser usada para dúvidas, contratar produtos, suporte técnico, cancelamentos, solicitações, reclamações e outros assuntos. Atendimento disponível todos os dias, 24 horas por dia.

      Qual é o número para pessoas com deficiência de audição e da fala?

      A Getnet não disponibiliza nenhum número de telefone exclusivo para o atendimento de pessoas com deficiência auditiva e de fala.

      Qual é o número 0800 da Getnet?

      A Getnet disponibiliza o número 0800 648 8000 (exceto capitais e regiões metropolitanas) para você falar com a Central de Relacionamento de forma gratuita.

      Qual é o número de WhatsApp da Getnet?

      O número de WhatsApp da Getnet é o +55 11 97694-6815. Para iniciar o atendimento no WhatsApp basta enviar um “Olá” ou outra mensagem, introduzir um CNPJ/CPF cadastrado (caso já seja cliente), e aguardar o carregamento das opções disponíveis. O zap da Getnet pode ser usado para os seguintes assuntos:

      • Contratar produtos (máquininha sem aluguel, máquina Smart ou Getpay grátis).
      • Antecipação de vendas.
      • Minhas taxas.
      • Prazo de recebimento das minhas vendas.
      • Consultar o status de uma venda.
      • Informações sobre cancelamento de venda.
      • Negociação de dívidas.
      • Manutenção ou habilitação de serviços.
      • Open Finance.
      • Outros assuntos.

      E-mail e formulário da Getnet

      A Getnet disponibiliza um formulário Fale Conosco para você enviar uma mensagem para a equipe de atendimento. Para enviar a sua mensagem para Getnet através deste formulário basta entrar aqui, preencher os dados solicitados (nome, CPF/CNPJ, e-mail, assuntos e mensagem), e clicar no botão “Enviar”. Este formulário pode ser usado para os seguintes assuntos:

      • Aluguel.
      • Antecipação.
      • App Getnet.
      • Bobinas.
      • Descredenciamento.
      • Extrato.
      • Habilitação de bandeiras.
      • Instalação.
      • Recarga.
      • Suporte técnico.
      • Taxas.
      • Outros assuntos.

      Em alternativa ao formulário Fale Conosco, também pode enviar uma mensagem diretamente para o seguinte endereço de e-mail da Getnet: atendimento@getnet.com.br.

      Chat da Getnet

      A Getnet também disponibiliza um chat no Messenger para você falar com a equipe de atendimento. Este chat atende 24 horas por dia, 7 dias por semana. Para entrar em contato com o atendimento da Getnet através do chat do Messenger basta entrar aqui, clicar em “Enviar mensagem”, enviar um enviar um “Olá” ou outra mensagem, e aguardar que um atendente esteja disponível para iniciar o atendimento.

      Ouvidoria Getnet

      Sim, a Getnet possui um canal de ouvidoria. A ouvidoria da Getnet é é um canal de última instância que tem como objetivo prestar atendimento aos clientes e usuários que já recorreram aos canais de atendimento primários, e que não ficaram satisfeitos com a solução apresentada.

      Se não ficou satisfeito com a solução apresentada para sua reclamação, contate a ouvidoria, mas caso seja a sua primeira reclamação, entre em contato com a Central de Relacionamento através dos seguintes números de telefone: 4002-4000 ou 4003-4000 (capitais e regiões metropolitanas) e o 0800 648 8000 (exceto capitais e regiões metropolitanas).

      Para ser atendido na ouvidoria você precisa ter um protocolo de reclamação registrado nos canais de atendimentos primários nos últimos 60 dias.

      Você pode entrar em contato com a ouvidoria da Getnet através dos seguintes canais de atendimento:

      • Telefone: 0800 646 3404 (todas as regiões) ou o 0800 771 0301 (exclusivo para pessoas com deficiência auditiva e de fala). Atendimento disponível de segunda a sexta, das 9h15 às 17h30 (exceto feriados).
      • E-mail: ouvidoria@getnet.com.br
      • Formulário: disponível aqui. Depois é só introduzir seu CPF/CNPJ e preencher os dados solicitados para enviar sua manifestação.

      Reclamações Getnet

      Como fazer um reclamação sobre a Getnet?

      A Getnet como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre a Getnet, recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa.

      A Getnet disponibiliza atendimento via telefone, WhatsApp, e-mail, formulário Fale Conosco e chat no Messenger para você fazer suas reclamações junto do SAC. Caso o SAC da Getnet não consiga resolver o seu problema, pode entrar em contato com a ouvidoria da Getnet. Se nem mesmo a ouvidoria conseguir resolver a sua situação, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.

      Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”.

      Quais são as principais reclamações sobre a Getnet?

      As principais reclamações sobre a Getnet no site Reclame Aqui são relacionadas com:

      • Cobrança indevida.
      • Dificuldades para cancelar vendas.
      • Maquininha com problemas constantes.
      • Demora para trocar maquininha com defeito.
      • Demora para receber estorno por cancelamento de compra.
      • Dificuldades para cancelar máquina.
      • Dificuldades para alterar domicilio bancário.
      • Dificuldades para atualizar dados cadastrais.
      • Queixas de restrição Serasa após acordo para quitar débitos.

      Nota: Todas as reclamações referidas neste artigo foram recolhidas do site Reclame Aqui.

      Resumo dos canais de atendimento

      Fale com a Getnet Contato
      Telefone Central de Relacionamento 4002-4000 ou 4003-4000 (capitais e regiões metropolitanas).
      0800 648 8000 (exceto capitais e regiões metropolitanas).
      Telefone Deficientes Auditivos Não tem
      Telefone 0800 0800 648 8000 (exceto capitais e regiões metropolitanas).
      WhatsApp +55 11 97694-6815
      E-mail atendimento@getnet.com.br
      Formulário de Contato Disponível aqui.
      Chat No Messenger. Confira no artigo os passos para usar este canal de atendimento.
      Central de Ajuda Disponível aqui.
      Ouvidoria Getnet Telefone: 0800 646 3404 (todas as regiões) ou o 0800 771 0301 (exclusivo para pessoas com deficiência auditiva e de fala).
      E-mail: ouvidoria@getnet.com.br
      Formulário: disponível aqui.

      Atualizado no dia 8 de dezembro de 2022
      Outros números de telefone relacionados