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Telefone Getnet

Quais são os números de telefone da Central de Relacionamento da Getnet?

Os números de telefone da Central de Relacionamento da Getnet são o 4002-4000 ou 4003-4000 (capitais e regiões metropolitanas) e o 0800 648 8000 (exceto capitais e regiões metropolitanas). A Central de Relacionamento da Getnet pode ser usada para dúvidas, contratar produtos, suporte técnico, cancelamentos, solicitações, reclamações e outros assuntos. Atendimento disponível todos os dias, 24 horas por dia.

Qual é o número para pessoas com deficiência de audição e da fala?

A Getnet não disponibiliza nenhum número de telefone exclusivo para o atendimento de pessoas com deficiência auditiva e de fala.

Qual é o número 0800 da Getnet?

A Getnet disponibiliza o número 0800 648 8000 (exceto capitais e regiões metropolitanas) para você falar com a Central de Relacionamento de forma gratuita.

Qual é o número de WhatsApp da Getnet?

O número de WhatsApp da Getnet é o +55 11 97694-6815. Para iniciar o atendimento no WhatsApp basta enviar um “Olá” ou outra mensagem, introduzir um CNPJ/CPF cadastrado (caso já seja cliente), e aguardar o carregamento das opções disponíveis. O zap da Getnet pode ser usado para os seguintes assuntos:

• Contratar produtos (máquininha sem aluguel, máquina Smart ou Getpay grátis).
• Antecipação de vendas.
• Minhas taxas.
• Prazo de recebimento das minhas vendas.
• Consultar o status de uma venda.
• Informações sobre cancelamento de venda.
• Negociação de dívidas.
• Manutenção ou habilitação de serviços.
• Open Finance.
• Outros assuntos.

E-mail e formulário da Getnet

A Getnet disponibiliza um formulário Fale Conosco para você enviar uma mensagem para a equipe de atendimento. Para enviar a sua mensagem para Getnet através deste formulário basta entrar aqui, preencher os dados solicitados (nome, CPF/CNPJ, e-mail, assuntos e mensagem), e clicar no botão “Enviar”. Este formulário pode ser usado para os seguintes assuntos:

• Aluguel.
• Antecipação.
• App Getnet.
• Bobinas.
• Descredenciamento.
• Extrato.
• Habilitação de bandeiras.
• Instalação.
• Recarga.
• Suporte técnico.
• Taxas.
• Outros assuntos.

Em alternativa ao formulário Fale Conosco, também pode enviar uma mensagem diretamente para o seguinte endereço de e-mail da Getnet: atendimento@getnet.com.br.

Chat da Getnet

A Getnet também disponibiliza um chat no Messenger para você falar com a equipe de atendimento. Este chat atende 24 horas por dia, 7 dias por semana. Para entrar em contato com o atendimento da Getnet através do chat do Messenger basta entrar aqui, clicar em “Enviar mensagem”, enviar um enviar um “Olá” ou outra mensagem, e aguardar que um atendente esteja disponível para iniciar o atendimento.

Ouvidoria Getnet

Sim, a Getnet possui um canal de ouvidoria. A ouvidoria da Getnet é é um canal de última instância que tem como objetivo prestar atendimento aos clientes e usuários que já recorreram aos canais de atendimento primários, e que não ficaram satisfeitos com a solução apresentada.

Se não ficou satisfeito com a solução apresentada para sua reclamação, contate a ouvidoria, mas caso seja a sua primeira reclamação, entre em contato com a Central de Relacionamento através dos seguintes números de telefone: 4002-4000 ou 4003-4000 (capitais e regiões metropolitanas) e o 0800 648 8000 (exceto capitais e regiões metropolitanas).

Para ser atendido na ouvidoria você precisa ter um protocolo de reclamação registrado nos canais de atendimentos primários nos últimos 60 dias.

Você pode entrar em contato com a ouvidoria da Getnet através dos seguintes canais de atendimento:

• Telefone: 0800 646 3404 (todas as regiões) ou o 0800 771 0301 (exclusivo para pessoas com deficiência auditiva e de fala). Atendimento disponível de segunda a sexta, das 9h15 às 17h30 (exceto feriados).
• E-mail: ouvidoria@getnet.com.br
• Formulário: disponível aqui. Depois é só introduzir seu CPF/CNPJ e preencher os dados solicitados para enviar sua manifestação.

Reclamações Getnet

Como fazer um reclamação sobre a Getnet?

A Getnet como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre a Getnet, recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa.

A Getnet disponibiliza atendimento via telefone, WhatsApp, e-mail, formulário Fale Conosco e chat no Messenger para você fazer suas reclamações junto do SAC. Caso o SAC da Getnet não consiga resolver o seu problema, pode entrar em contato com a ouvidoria da Getnet. Se nem mesmo a ouvidoria conseguir resolver a sua situação, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.

Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”.

Quais são as principais reclamações sobre a Getnet?

As principais reclamações sobre a Getnet no site Reclame Aqui são relacionadas com:

• Cobrança indevida.
• Dificuldades para cancelar vendas.
• Maquininha com problemas constantes.
• Demora para trocar maquininha com defeito.
• Demora para receber estorno por cancelamento de compra.
• Dificuldades para cancelar máquina.
• Dificuldades para alterar domicilio bancário.
• Dificuldades para atualizar dados cadastrais.
• Queixas de restrição Serasa após acordo para quitar débitos.

Nota: Todas as reclamações referidas neste artigo foram recolhidas do site Reclame Aqui.

Resumo dos canais de atendimento

Mais informações sobre a Getnet

A Getnet foi fundada em 2003 em Campo Bom (no Rio Grande do Sul), como uma empresa de tecnologia focada em soluções de pagamentos e recargas de celular pré-pago por meio de ponto-de-venda, ou aparelhos POS. Atualmente, a Getnet conta com serviços físicos e digitais. As soluções físicas incluem as maquininhas de pagamento com cartão de crédito ou débito. As soluções digitais focam na área mobile e de e-commerce, isso inclui coisas como checkout, loja digital, split de pagamento, recorrência, conciliador, cofre, antifraude e boleto. Em 2014, o Santander Brasil fechou a aquisição da GetNet. Os principais concorrentes da Getnet são a Rede, a Cielo, a Stone e o PagSeguro.