Skip to content
Getnet

Fale com a Getnet - telefone, 0800, SAC, WhatsApp e ouvidoria

Atualizado em 10/04/2024

Encontre aqui os números de telefone, SAC, 0800, WhatsApp, e-mail, formulário Fale Conosco, chat no Messenger e ouvidoria para entrar em contato com o atendimento da Getnet. Veja aqui as principais reclamações e as respostas às dúvidas mais frequentes sobre a Getnet.

Telefone Getnet

Quais são os números de telefone da Central de Relacionamento da Getnet?

Os números de telefone da Central de Relacionamento da Getnet são o 4002-4000 ou 4003-4000 (capitais e regiões metropolitanas) e o 0800 648 8000 (exceto capitais e regiões metropolitanas). A Central de Relacionamento da Getnet pode ser usada para dúvidas, contratar produtos, suporte técnico, cancelamentos, solicitações, reclamações e outros assuntos. Atendimento disponível todos os dias, 24 horas por dia.

Qual é o número para pessoas com deficiência de audição e da fala?

A Getnet não disponibiliza nenhum número de telefone exclusivo para o atendimento de pessoas com deficiência auditiva e de fala.

Qual é o número 0800 da Getnet?

A Getnet disponibiliza o número 0800 648 8000 (exceto capitais e regiões metropolitanas) para você falar com a Central de Relacionamento de forma gratuita.

Qual é o número de WhatsApp da Getnet?

O número de WhatsApp da Getnet é o +55 11 97694-6815. Para iniciar o atendimento no WhatsApp basta enviar um “Olá” ou outra mensagem, introduzir um CNPJ/CPF cadastrado (caso já seja cliente), e aguardar o carregamento das opções disponíveis. O zap da Getnet pode ser usado para os seguintes assuntos:

  • Contratar produtos (máquininha sem aluguel, máquina Smart ou Getpay grátis).
  • Antecipação de vendas.
  • Minhas taxas.
  • Prazo de recebimento das minhas vendas.
  • Consultar o status de uma venda.
  • Informações sobre cancelamento de venda.
  • Negociação de dívidas.
  • Manutenção ou habilitação de serviços.
  • Open Finance.
  • Outros assuntos.

Qual é o e-mail da Getnet?

O e-mail para entrar em contato com o atendimento da Getnet é o atendimento@getnet.com.br.

Formulário da Getnet

A Getnet disponibiliza um formulário Fale Conosco para você enviar uma mensagem para a equipe de atendimento. Para enviar a sua mensagem para Getnet através deste formulário basta entrar aqui, preencher os dados solicitados (nome, CPF/CNPJ, e-mail, assuntos e mensagem), e clicar no botão “Enviar”. Este formulário pode ser usado para os seguintes assuntos:

  • Aluguel.
  • Antecipação.
  • App Getnet.
  • Bobinas.
  • Descredenciamento.
  • Extrato.
  • Habilitação de bandeiras.
  • Instalação.
  • Recarga.
  • Suporte técnico.
  • Taxas.
  • Outros assuntos.

Chat da Getnet

A Getnet também disponibiliza um chat no Messenger para você falar com a equipe de atendimento. Este chat atende 24 horas por dia, 7 dias por semana. Para entrar em contato com o atendimento da Getnet através do chat do Messenger basta entrar aqui, clicar em “Enviar mensagem”, enviar um enviar um “Olá” ou outra mensagem, e aguardar que um atendente esteja disponível para iniciar o atendimento.

Ouvidoria Getnet

Sim, a Getnet possui um canal de ouvidoria. A ouvidoria da Getnet é é um canal de última instância que tem como objetivo prestar atendimento aos clientes e usuários que já recorreram aos canais de atendimento primários, e que não ficaram satisfeitos com a solução apresentada.

Se não ficou satisfeito com a solução apresentada para sua reclamação, contate a ouvidoria, mas caso seja a sua primeira reclamação, entre em contato com a Central de Relacionamento através dos seguintes números de telefone: 4002-4000 ou 4003-4000 (capitais e regiões metropolitanas) e o 0800 648 8000 (exceto capitais e regiões metropolitanas).

Para ser atendido na ouvidoria você precisa ter um protocolo de reclamação registrado nos canais de atendimentos primários nos últimos 60 dias.

Você pode entrar em contato com a ouvidoria da Getnet através dos seguintes canais de atendimento:

  • Telefone: 0800 646 3404 (todas as regiões) ou o 0800 771 0301 (exclusivo para pessoas com deficiência auditiva e de fala). Atendimento disponível de segunda a sexta, das 9h15 às 17h30 (exceto feriados).
  • E-mail: ouvidoria@getnet.com.br
  • Formulário: disponível aqui. Depois é só introduzir seu CPF/CNPJ e preencher os dados solicitados para enviar sua manifestação.

Como fazer um reclamação sobre a Getnet?

A Getnet como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre a Getnet, recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa.

A Getnet disponibiliza atendimento via telefone, WhatsApp, e-mail, formulário Fale Conosco e chat no Messenger para você fazer suas reclamações junto do SAC. Caso o SAC da Getnet não consiga resolver o seu problema, pode entrar em contato com a ouvidoria da Getnet. Se nem mesmo a ouvidoria conseguir resolver a sua situação, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.

Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”.

Quais são as principais reclamações sobre a Getnet?

As principais reclamações sobre a Getnet no site Reclame Aqui são relacionadas com:

  • Cobrança indevida.
  • Dificuldades para cancelar vendas.
  • Maquininha com problemas constantes.
  • Demora para trocar maquininha com defeito.
  • Demora para receber estorno por cancelamento de compra.
  • Dificuldades para cancelar máquina.
  • Dificuldades para alterar domicilio bancário.
  • Dificuldades para atualizar dados cadastrais.
  • Queixas de restrição Serasa após acordo para quitar débitos.

Nota: Todas as reclamações referidas neste artigo foram recolhidas do site Reclame Aqui.

Resumo dos canais de atendimento

Fale com a Getnet Contato
Telefone Central de Relacionamento 4002-4000 ou 4003-4000 (capitais e regiões metropolitanas).
0800 648 8000 (exceto capitais e regiões metropolitanas).
Telefone Deficientes Auditivos Não tem
Telefone 0800 0800 648 8000 (exceto capitais e regiões metropolitanas).
WhatsApp +55 11 97694-6815
E-mail atendimento@getnet.com.br
Formulário de Contato Disponível aqui.
Chat No Messenger. Confira no artigo os passos para usar este canal de atendimento.
Central de Ajuda Disponível aqui.
Ouvidoria Getnet Telefone: 0800 646 3404 (todas as regiões) ou o 0800 771 0301 (exclusivo para pessoas com deficiência auditiva e de fala).
E-mail: ouvidoria@getnet.com.br
Formulário: disponível aqui.

Mais informações sobre a Getnet

A Getnet foi fundada em 2003 em Campo Bom (no Rio Grande do Sul), como uma empresa de tecnologia focada em soluções de pagamentos e recargas de celular pré-pago por meio de ponto-de-venda, ou aparelhos POS. Atualmente, a Getnet conta com serviços físicos e digitais. As soluções físicas incluem as maquininhas de pagamento com cartão de crédito ou débito. As soluções digitais focam na área mobile e de e-commerce, isso inclui coisas como checkout, loja digital, split de pagamento, recorrência, conciliador, cofre, antifraude e boleto. Em 2014, o Santander Brasil fechou a aquisição da GetNet. Os principais concorrentes da Getnet são a Rede, a Cielo, a Stone e o PagSeguro.

COMPARTILHE ESTE CONTEÚDO: