O atendimento da Getnet pode ser feito de várias formas: por telefone, por Whatsapp, por e-mail, por formulário ou nas redes sociais. Confira qual é o contato da Getnet mais apropriado para você falar com a equipe de atendimento.
| Canais de Atendimento | |
|---|---|
| Telefone | ☎️ Central de Relacionamento: 4002-4000 ou 4003-4000 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 648 8000 (demais regiões)
Todos os dias, 24 horas por dia |
| +55 11 97694-6815 | |
| atendimento@getnet.com.br | |
| Formulário | Para contatar a Getnet por formulário clique aqui. |
| Chat | Não tem |
| Redes Sociais | Facebook |
Quais são os números de telefone da Getnet?
Qual é o número de telefone da Central de Relacionamento?
Os números de telefone da Central de Relacionamento da Getnet são o 4002-4000 ou 4003-4000 (capitais e regiões metropolitanas – telefone fixo ou celular) e o 0800 648 8000 (interior e demais localidades – apenas telefone fixo). O atendimento está disponível todos os dias, 24 horas por dia.
A Central de Relacionamento da Getnet pode ser usada para dúvidas, contratar produtos, suporte técnico, cancelamentos, solicitações, reclamações e outros assuntos.
Qual é o número para pessoas com deficiência de audição e da fala?
A Getnet não disponibiliza nenhum número de telefone exclusivo para o atendimento de pessoas com deficiência auditiva e de fala.
Qual é o número 0800 da Getnet?
A Getnet disponibiliza o número 0800 648 8000 (interior e demais localidades – apenas telefone fixo) para você falar com a Central de Relacionamento de forma gratuita.
| Telefones Getnet | |
|---|---|
| Central de Relacionamento | 4002-4000 ou 4003-4000 (capitais e regiões metropolitanas)
Todos os dias, 24 horas por dia 0800 648 8000 (demais regiões) Todos os dias, 24 horas por dia |
Qual é o WhatsApp da Getnet?
O número de WhatsApp para você falar com o atendimento da Getnet é o +55 11 97694-6815.
Para iniciar o atendimento no WhatsApp basta enviar um “Olá” ou outra mensagem, introduzir um CNPJ/CPF cadastrado (caso já seja cliente), e aguardar o carregamento das opções disponíveis.
O zap da Getnet pode ser usado para os seguintes assuntos:
- Contratar produtos (máquininha sem aluguel, máquina Smart ou Getpay grátis).
- Antecipação de vendas.
- Minhas taxas.
- Prazo de recebimento das minhas vendas.
- Consultar o status de uma venda.
- Informações sobre cancelamento de venda.
- Negociação de dívidas.
- Manutenção ou habilitação de serviços.
- Open Finance.
- Outros assuntos.
Qual é o e-mail da Getnet?
O e-mail para entrar em contato com o atendimento da Getnet é o atendimento@getnet.com.br.
Qual o formulário para contatar a Getnet?
A Getnet também disponibiliza um formulário Fale Conosco para você entrar em contato com a equipe de atendimento.
Para enviar a sua mensagem para Getnet através deste formulário basta entrar aqui, preencher os dados solicitados (nome, CPF/CNPJ, e-mail, assuntos e mensagem), e clicar no botão “Enviar”.
Este canal de atendimento pode ser usado para os seguintes assuntos:
- Aluguel.
- Antecipação.
- App Getnet.
- Bobinas.
- Extrato.
- Habilitação de bandeiras.
- Instalação.
- Recarga.
- Suporte técnico.
- Taxas.
- Outros assuntos.
Como obter atendimento nas redes sociais?
A Getnet também disponibiliza atendimento no Messenger para você falar com a equipe de atendimento. O atendimento no Messenger está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Para entrar em contato com o atendimento da Getnet através do chat do Messenger basta entrar aqui, enviar um enviar um “Olá” ou outra mensagem, e aguardar que um atendente esteja disponível para iniciar o atendimento.
Como consultar a Central de Ajuda?
A Getnet conta com uma Central de Ajuda (FAQ) bastante completa para ajudá-lo a resolver as suas principais dúvidas sobre os seguintes temas:
- Aluguel.
- Antecipação de vendas.
- App Getnet Brasil.
- Bandeiras
- Cancelamentos / descredenciamento.
- Cartão Getnet.
- Crediário.
- Dúvidas sobre as maquininhas (Get Mini e Get Smart).
- Get Conta.
- Loja Digital.
- Solução de dívidas.
- Taxas.
- Venda com cartão de crédito pré-pago.
Como entrar em contato com a ouvidoria?
Sim, a Getnet possui um canal de ouvidoria.
A ouvidoria da Getnet é é um canal de última instância que tem como objetivo prestar atendimento aos clientes e usuários que já recorreram aos canais de atendimento primários, e que não ficaram satisfeitos com a solução apresentada.
Se não ficou satisfeito com a solução apresentada para sua reclamação, contate a ouvidoria, mas caso seja a sua primeira reclamação, entre em contato com a Central de Relacionamento através dos seguintes números de telefone: 4002-4000 ou 4003-4000 (capitais e regiões metropolitanas – telefone fixo ou celular) e o 0800 648 8000 (interior e demais localidades – apenas telefone fixo).
Você pode entrar em contato com a ouvidoria da Getnet através dos seguintes canais de atendimento:
- Telefone: 0800 646 3404 (todas as regiões) ou o 0800 771 0301 (exclusivo para pessoas com deficiência auditiva e de fala). Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 9h15 às 17h30 (exceto feriados).
- E-mail: ouvidoria@getnet.com.br
- Formulário: disponível aqui. Depois é só introduzir seu CPF/CNPJ e preencher os dados solicitados para enviar sua manifestação.
Nota: Para ser atendido na ouvidoria você precisa ter um protocolo de reclamação registrado nos canais de atendimentos primários nos últimos 60 dias.
| Ouvidoria da Getnet | |
|---|---|
| Telefone | 0800 646 3404 (todas as regiões)
De segunda a sexta-feira, das 9h15 às 17h30 (exceto feriados) 0800 771 0301 (exclusivo para pessoas com deficiência auditiva) De segunda a sexta-feira, das 9h15 às 17h30 (exceto feriados) |
| ouvidoria@getnet.com.br | |
| Formulário | Para registrar uma manifestação clique aqui. |
Como fazer uma reclamação sobre a Getnet?
A Getnet como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre a Getnet, recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa.
A Getnet disponibiliza atendimento via telefone, WhatsApp, e-mail, formulário e redes sociais para você fazer suas reclamações junto do SAC. Caso o SAC da Getnet não consiga resolver o seu problema, pode entrar em contato com a ouvidoria da Getnet. Se nem mesmo a ouvidoria conseguir resolver a sua situação, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.
Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”.
Quais são as principais reclamações sobre a Getnet?
As principais reclamações sobre a Getnet no site Reclame Aqui são relacionadas com:
- Cobrança indevida.
- Dificuldades para cancelar vendas.
- Maquininha com problemas constantes.
- Demora para trocar maquininha com defeito.
- Demora para receber estorno por cancelamento de compra.
- Dificuldades para cancelar máquina.
- Dificuldades para alterar domicilio bancário.
- Dificuldades para atualizar dados cadastrais.
- Queixas de restrição Serasa após acordo para quitar débitos.
Nota: Todas as reclamações referidas neste artigo foram recolhidas do site Reclame Aqui.
Mais informações sobre a Getnet
A Getnet foi fundada em 2003 em Campo Bom (no Rio Grande do Sul), como uma empresa de tecnologia focada em soluções de pagamentos e recargas de celular pré-pago por meio de ponto-de-venda, ou aparelhos POS.
Atualmente, a Getnet conta com serviços físicos e digitais. As soluções físicas incluem as maquininhas de pagamento com cartão de crédito ou débito. As soluções digitais focam na área mobile e de e-commerce, isso inclui coisas como checkout, loja digital, split de pagamento, recorrência, conciliador, cofre, antifraude e boleto. Em 2014, o Santander Brasil fechou a aquisição da GetNet.
Os principais concorrentes da Getnet são a Rede, a Cielo, a Stone e o PagSeguro.
