O atendimento da Stone pode ser feito de várias formas: por telefone, por Whatsapp, por e-mail, por chat ou nas redes sociais. Confira qual é o contato da Stone mais apropriado para você falar com um atendente da equipe de atendimento.
| Canais de Atendimento | |
|---|---|
| Telefone | ☎️ SAC: 3004-9680 (capitais e regiões metropolitanas) e o 0800 326 0506 (demais regiões)
Todos os dias, 24 horas por dia Confira aqui os outros números de telefone disponibilizados. |
| +55 (11) 3004 9680 | |
| meajuda@stone.com.br | |
| Formulário | Não tem |
| Chat | No site |
| Redes Sociais | Facebook |
Quais são os números de telefone da Stone?
Qual é o número de telefone do SAC da Stone?
Os números de telefone para falar com o SAC da Stone são o 3004-9680 (capitais e regiões metropolitanas) e o 0800 326 0506 (demais regiões). O atendimento está disponível todos os dias, 24 horas por dia.
O SAC da Stone pode ser usado para pedir informações, tirar dúvidas, fazer elogios e até fazer reclamações.
Qual é o número de telefone para antecipação?
Os números de telefone para antecipação são o 3004-9683 (capitais e regiões metropolitanas) e o 0800 940 3877 (demais regiões). O atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h, e aos sábados e domingos, das 8h às 17h.
Nota: Para receber no mesmo dia, deve antecipar até às 14h.
Qual é o número de telefone de vendas e credenciamento?
O número de telefone de vendas e credenciamento da Stone é o 3004-9683. O atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h.
Qual é o número de telefone para adquirir uma maquininha?
Se ainda não é cliente da Stone, mas deseja adquirir uma maquininha pode pedir a sua proposta através do número 3004-9681. Este número atende em todo o Brasil e está disponível de segunda a sexta, 24 horas por dia, e aos sábados e domingos, das 7h às 19h.
Qual é o número para pessoas com deficiência de audição e da fala?
De momento, a Stone não disponibiliza nenhum número de atendimento exclusivo para deficientes auditivos e da fala.
Quais são os número 0800 da Stone?
A Stone disponibiliza os seguintes números de telefone para você falar com o atendimento de forma gratuita:
- SAC: 0800 326 050 (demais regiões).
- Antecipação: 0800 940 3877 (demais regiões).
| Telefones Stone | |
|---|---|
| SAC | 3004-9680 (capitais e regiões metropolitanas) 0800 326 0506 (demais regiões) Todos os dias, 24 horas por dia |
| Antecipação | 3004-9683 (capitais e regiões metropolitanas) 0800 940 3877 (demais regiões) De segunda a sexta-feira, das 8h às 22h, e aos sábados e domingos, das 8h às 17h |
| Vendas e Credenciamento | 3004-9683
De segunda a sexta-feira, das 8h às 20h |
| Adquirir uma Maquininha | 3004-9681
De segunda a sexta, 24 horas por dia, e aos sábados e domingos, das 7h às 19h |
Qual é o WhatsApp da Stone?
O número do WhatsApp da Stone é o +55 (11) 3004 9680. O atendimento está disponível todos os dias, 24 horas por dia.
Para começar a usar este canal basta enviar um “Olá, você pode me ajudar?” ou outra mensagem, e aguardar o carregamento do assistente virtual.
O WhatsApp da Stone pode ser usado para você esclarecer suas dúvidas. resolver problemas e solicitações gerais.
Qual é o e-mail da Stone?
O e-mail para entrar em contato com o atendimento da Stone é o meajuda@stone.com.br.
Este canal de atendimento pode ser usado para você sanar suas dúvidas, pedir informações, fazer elogios e até fazer reclamações sobre os produtos e serviços da empresa.
A Stone também disponibiliza os seguintes e-mails:
- Antecipação: antecipa@stone.com.br
- Vendas e Credenciamento: euquero@stone.com.br
Como conversar com um atendente via chat?
A Stone também disponibiliza um um chat para você sanar suas dúvidas, pedir informações e até fazer reclamações. O atendimento está disponível todos os dias, 24 horas por dia.
Para usar o chat da Stone siga os seguintes passos:
- Entre no site da Stone.
- Depois de entrar na página, clique em “Chat”.
- Na janela no chat, escolha um das seguintes opções “Quero ser Cliente” ou “Já sou cliente”.
- Depois deve introduzir os dados solicitados.
- Depois é só aguardar que um atendente esteja disponível para iniciar o atendimento.
Como consultar a Central de Ajuda?
A Stone conta com uma Central de Ajuda (FAQ) bastante completa para ajudá-lo a resolver as suas principais dúvidas sobre os seguintes temas:
- Maquininha e TEF.
- Stone no Celular e Computador.
- Recebimentos.
- Antecipação.
- Bandeiras.
- Cartões.
- Conta da Stone.
- Boletos e Depósitos
- Transferências e Pagamentos.
- Pix.
- Link de Pagamento.
- Segurança.
- Empréstimo.
- Raio-X.
- Open Finance.
- Investimentos e Rendimentos.
Como entrar em contato com a ouvidoria?
Sim, a Stone disponibiliza um canal de ouvidoria para seus clientes.
A ouvidoria da Stone tem como finalidade ajudar os clientes que acionaram o atendimento, mas não se sentiram completamente atendidos.
Você pode entrar em contato com a ouvidoria da Stone através dos seguintes canais de atendimento:
- Telefone: 0800 942 2174. O atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados).
- E-mail: ouvidoria@stone.com.br
- Formulário: clique aqui. Depois basta preencher os dados solicitados: nome completo, telefone, CPF ou CNPJ, e-mail, protocolo de atendimento, motivo do contato (reclamação, elogio, critica, denúncia ou sugestão) e escrever uma mensagem detalhada a explicar a situação.
Nota: Para acionar a ouvidoria da Stone, é necessário ter um protocolo anterior sobre o mesmo assunto aberto no SAC.
| Ouvidoria da Stone | |
|---|---|
| Telefone | 0800 942 2174
De segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados) |
| ouvidoria@stone.com.br | |
| Formulário | Para registrar uma manifestação clique aqui. |
Como fazer uma reclamação sobre a Stone?
A Stone como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre a Stone recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa. Caso a empresa não consiga resolver o seu problema sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.
Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”. A equipe de atendimento da Stone costuma ser muito rápida a responder a todas as reclamações no site Reclame Aqui.
Quais são as principais reclamações sobre a Stone?
As principais reclamações sobre a Stone no site Reclame Aqui são relacionadas com o estorno ou reembolso de valor pago, taxa de cancelamento abusiva, cobrança abusiva, taxas da máquina, aumento das taxas, problemas com a máquina, problemas para cancelar produto, conta bloqueada, saldo retido, problema para trocar máquina e queixas com o atendimento.
Nota: Todas as reclamações referidas neste artigo foram recolhidas do site Reclame Aqui.
Mais informações sobre a Stone
A Stone é uma empresa brasileira que oferece soluções de pagamento por máquinas de cartão, soluções de pagamento online, sistemas de gestão financeira e outros serviços voltados para facilitar as operações financeiras das empresas. F
oi fundada em 2012, e é conhecida por fornecer soluções de pagamento e serviços financeiros para empresas de todos os tamanhos, incluindo pequenos negócios. Com o foco em MEI e pequenas empresas, a Stone lançou no início de 2020 a Ton, uma empresa focada em soluções de pagamentos para pessoas físicas e pequenas empresas, permitindo a compra da maquininha e oferecendo taxas competitivas.
As principais concorrentes da Stone são a Cielo, a Rede, a Getnet e o PagSeguro.
