O atendimento do Banese Card pode ser feito de várias formas: por telefone, por Whatsapp, por formulário, por chat, presencialmente ou nas redes sociais. Confira qual é o contato do Banese Card mais apropriado para você falar com um atendente na equipe de atendimento.
| Canais de Atendimento | |
|---|---|
| Telefone | ☎️ Central de Atendimento: 4002-2320 (capitais e regiões metropolitanas) e o 0800 031 5810 (outras localidades)
De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h00, e aos sábados, das 8h às 12h (exceto feriados) ☎️ SAC: 0800 021 7013 Todos os dias, 24 horas por dia ☎️ Central de Negociação: 0800 021 9023 De segunda a sexta-feira, das 8h às 19h, e aos sábados, das 8h às 14h (exceto feriados) |
| +55 79 3142-0027 | |
| Não tem | |
| Formulário | Para contatar o Banese Card por formulário clique aqui. |
| Chat | No site e na app |
| Redes Sociais | Facebook |
Quais são os números de telefone do Banese Card?
Qual é o número de telefone da Central de Atendimento?
Os números de telefone da Central de Atendimento do Banese Card são o 4002-2320 (capitais e regiões metropolitanas) e o 0800 031 5810 (outras localidades). O atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h00, e aos sábados, das 8h às 12h (exceto feriados).
A Central de Atendimento pode ser usada para consultas de saldos e limites, desbloqueio de cartão e outros serviços.
Qual é o número de telefone do SAC do Banese Card?
O número de telefone para falar com o SAC do Banese Card é o 0800 021 7013. O atendimento está disponível todos os dias, 24 horas por dia.
O SAC do Banese Card pode ser usado para fazer elogios, sugestões, solicitar informações, fazer uma reclamação ou cancelamento.
Qual é o número de telefone da Central de Negociação?
O número de telefone da Central de Negociação é o 0800 021 9023 (capitais e regiões metropolitanas ou outras localidades). O atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h, e aos sábados, das 8h às 14h (exceto feriados).
A Central de Negociação pode ser usada para você negociar e recuperar seu crédito.
Qual é o número de telefone para deficientes auditivos?
O Banese Card disponibiliza o número 0800 021 7010 para pessoas com deficiência auditiva ou de fala. O atendimento está disponível todos os dias, 24 horas por dia.
Quais são os números 0800 do Banese Card?
O Banese Card disponibiliza os seguintes números 0800 para você falar com o atendimento de forma gratuita:
- Central de Atendimento: 0800 031 5810 (outras localidades).
- SAC: 0800 021 7013
- Central de Negociação: 0800 021 9023
- Deficientes auditivos e de fala: 0800 021 7010
| Telefones Banese Card | |
|---|---|
| Central de Atendimento | 4002-2320 (capitais e regiões metropolitanas) 0800 031 5810 (outras localidades) De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h00, e aos sábados, das 8h às 12h (exceto feriados) |
| SAC | 0800 021 7013
Todos os dias, 24 horas por dia |
| Central de Negociação | 0800 021 9023
De segunda a sexta-feira, das 8h às 19h, e aos sábados, das 8h às 14h (exceto feriados) |
| Deficientes Auditivos | 0800 021 7010
Todos os dias, 24 horas por dia |
Qual é o WhatsApp do Banese Card?
O número de WhatsApp do Banese Card é o +55 79 3142-0027.
Para iniciar o atendimento neste canal do WhatsApp basta enviar um “Oi”, e escolher o assunto que deseja tratar.
Este canal de atendimento pode ser usado para você conseguir a segunda via da sua última fatura gerada ou do seu boleto de renegociação, além de ter um canal exclusivo para renegociar seus débitos.
Qual é o formulário para contatar o Banese Card?
O Banese Card também disponibiliza um formulário de contato para você falar com a equipe de atendimento.
Este canal de atendimento pode ser usado para os seguintes assuntos:
- Elogios: atendimento, portal ou App, e outros elogios.
- Informações: atendimento presencial, como adquirir o cartão Banese Card e seus benefícios, fatura e pagamento, limite, portal ou App, seguro premiável, e outros serviços e produtos.
- Reclamações: canais de atendimento, cartão, fatura e pagamento, limite, portal ou App, proposta de adesão ao cartão, renegociação de dívida, seguro premiável, SMS ou Push, e outros serviços e produtos.
- Solicitações: alteração de limite e renegociação de dívida.
- Sugestões: campanha e promoções, canais de atendimento, fatura e boleto, portal ou App, seguro premiável e outras sugestões.
Como conversar com um atendente via chat?
Você também pode conversar com um atendente do Banese Card através do chat disponibilizado no site e no app. O atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, e aos sábados, das 8h às 14h (exceto feriados).
O chat do Banese Card pode ser usado para consultas de saldos e limites, desbloqueio de cartão, além de reclamações, solicitações, entre outros assuntos.
Para usar este canal de atendimento siga os seguintes passos:
- Chat no site:
-
- Faça o login no portal banesecard.com.br.
- Clique em “mais opções”.
- Depois em “chat online”.
- Agora é só aguardar que um atendente esteja disponível para iniciar o atendimento.
- Chat no aplicativo:
-
- No app, vá ao menu inicial.
- Clique em “contato”.
- Em seguida, em “Atendimento Online”.
- Agora é só aguardar que um atendente esteja disponível para iniciar o atendimento.
Como obter atendimento nas redes sociais?
Se preferir, pode entrar em contato com o Banese Card através das redes sociais. De seguida, confira os perfis oficiais:
Nota: As respostas por inbox serão fornecidas em horário comercial (8h às 18h), de segunda a sexta-feira.
Como entrar em contato com a ouvidoria?
Sim, o Banese Card possui um canal de ouvidoria.
A ouvidoria do Banese Card é um canal de última instância para o tratamento de manifestações registradas nos canais de atendimento primário, que não tiveram uma resposta satisfatória.
Caso você já tenha sido atendido pelo SAC, mas a solução apresentada não foi satisfatória, a questão poderá ser reexaminada pela ouvidoria do Banese Card.
Você pode entrar em contato com a ouvidoria através dos seguintes canais de atendimento:
- Telefone: 0800 021 9009. O atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 8 às 18 horas (exceto feriado).
| Ouvidoria do Banese Card | |
|---|---|
| Telefone | 0800 021 9009
De segunda a sexta-feira, das 8 às 18 horas (exceto feriado) |
Como fazer uma reclamação sobre o Banese Card?
O Banese Card disponibiliza atendimento via telefone, formulário e chat para você fazer suas reclamações junto do SAC. Caso o SAC do Banese Card não consiga resolver o seu problema, pode sempre recorrer à ouvidoria. Se nem mesmo a ouvidoria conseguir resolver a sua situação, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.
Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”.
