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    EDP

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    Encontre aqui os números de telefone, SAC, 0800, WhatsApp, formulário Fale Conosco, agência virtual e ouvidoria para falar com um atendente da equipe de atendimento da EDP. Veja aqui as principais reclamações e as respostas às dúvidas mais frequentes sobre a EDP.

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      Telefone EDP

      Qual é o número de telefone da EDP São Paulo?

      O número de telefone da EDP São Paulo é o 0800 721 0123. Este número atende 24 horas por dia, 7 dias por semana e é voltado para o estado de São Paulo.

      O SAC da EDP São Paulo também disponibiliza o número de telefone 0800 727 2872 para os deficientes auditivos e da fala poderem entrar em contato com a empresa.

      O poder público e os grandes clientes podem entrar em contato com a EDP São Paulo através do número de telefone: 0800 723 4321. Este número de telefone está disponível de segunda a sexta das 8h às 17h.

      Nota: Considera-se grandes clientes aqueles que tenham média e alta tensão (igual ou superior a 2,3 kV​) e poder publico os órgãos públicos municipais, estaduais e federais.

      Qual é o número de telefone da EDP Espírito Santo?

      O número de telefone da EDP Espírito Santo é o 0800 721 0707. Este número atende 24 horas por dia, 7 dias por semana e é voltado para o estado de Espírito Santo.

      A EDP Espírito Santo também disponibiliza o número de telefone 0800 727 2655 para os deficientes auditivos e da fala poderem entrar em contato com o SAC.

      O poder público e os grandes clientes podem entrar em contato com a EDP Espírito Santo através do número de telefone: 0800 721 5671. Este número de telefone está disponível de segunda a sexta das 8h às 17h.

      Nota: Considera-se grandes clientes aqueles que tenham média e alta tensão (igual ou superior a 2,3 kV​) e poder publico os órgãos públicos municipais, estaduais e federais.

      Qual é o número 0800 da EDP?

      Todos os números de telefone disponibilizados pela EDP são 0800, o que significa que pode falar sempre com a equipa de atendimento da EDP de forma gratuita. De seguida confira a lista de números 0800 disponibilizados pela EDP:

      • 0800 721 0123 (EDP São Paulo).
      • 0800 727 2872 (EDP São Paulo – exclusivo para deficientes auditivos e da fala).
      • 0800 723 4321 (EDP São Paulo – para o poder público e grandes clientes).
      • 0800 721 0707 (EDP Espírito Santo).
      • 0800 727 2655 (EDP Espírito Santo – exclusivo para deficientes auditivos e da fala).
      • 0800 721 5671 (EDP Espírito Santo – para o poder público e grandes clientes.

      Qual o número WhatsApp da EDP?

      O número do WhatsApp da EDP São Paulo é o +55 (11) 93465-2888, enquanto que o número do WhatsApp da EDP Espírito Santo é o +55 (27) 99772-2549. Para começar a falar com a EDP São Paulo ou Espírito Santo no WhatsApp basta enviar um “Olá!” ou outra mensagem, e aguardar o carregamento das opções de ajuda. O zap da EDP está disponível 24 horas por dia e pode ser usado para falar sobre os seguintes assuntos:

      • Falta de energia.
      • Débitos e 2ª via de pagamento.
      • Religação.
      • Negociação de pagamento.
      • PIX.
      • Conta digital por e-mail.
      • Tarifa social (Baixa renda).
      • Agendamento em agências.
      • Denúncia de furto de energia.

      Como comunicar a falta de luz por SMS?

      Confira como pode pedir o restabelecimento de energia por SMS de forma fácil, rápida e pratica:

      Clientes EDP São Paulo: envie “Falta luz” para 28037.
      Clientes EDP Espírito Santo: envie “Sem luz” para 28037.

      Fale Conosco da EDP

      A EDP também disponibiliza atendimento através de um formulário Fale Conosco para você sanar suas dúvidas, pedir informações, fazer elogios e até fazer reclamações sobre os serviços da EDP. O formulário Fale Conosco para enviar a sua mensagem é disponibilizado clicando aqui. Para enviar a sua mensagem deve preencher as seguintes informações:

      • Escolher o assunto: informação, solicitação de serviço, iluminação pública, elogio e reclamação.
      • Nome.
      • E-mail.
      • Telefone.
      • Nº da instalação.
      • Cidade.
      • Escolher o estado: São Paulo ou Espírito Santo.
      • Sua mensagem.

      Chat da EDP

      De momento, a EDP não dispõe de atendimento via chat online. Assim sendo, deve entrar em contato com a equipe de atendimento da EDP através dos outros canais de atendimento informados no artigo.

      Agência Virtual da EDP

      A EDP também disponibiliza atendimento através de uma Agência Virtual. A Agência Virtual da EDP é um espaço virtual disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana onde você pode encontrar serviços e informações essenciais de forma simples e amigável – pode acessar a Agência Virtual clicando aqui. De seguida confira a lista dos principais serviços oferecidos pela Agência Virtual da EDP:

      • Falta de energia.
      • 2ª via simplificada / Pagamento com Pix.
      • Cadastre sua fatura e documentos por e-mail.
      • Troca de titularidade.
      • Solicitar Ligação Nova.
      • Acompanhar o andamento de sua solicitação.
      • Vídeo Atendimento – Fale com nossos Atendentes.

      Ouvidoria EDP

      Sim, a EDP dispõe de um canal de ouvidoria para você entrar em contato com a empresa, caso tenha ficado insatisfeito com a solução dada pelo SAC da EDP.

      Apenas deve entrar em contato com a ouvidoria da EDP, quando a sua solicitação não for atendida no prazo informado ou a resposta não tenha sido satisfatória. Para entrar em contato com a ouvidoria da EDP terá de informar o número de protocolo – fornecido quando entra em contato com o SAC da EDP.

      Quais os contatos da ouvidoria da EDP São Paulo?

      • Telefone: 0800 721 0201, atende de segunda a sexta das 8h às 18h (exceto feriados).
      • Formulário: disponível aqui. Depois clique em “Envie uma mensagem para a ouvidoria utilizando o formulário” para surgir o formulário.
      • Atendimento presencial: Av. Cassiano Ricardo, 1973, Jardim Alvorada – São José dos Campos (SP), CEP 12240-540.

      Quais os contatos da ouvidoria da EDP Espírito Santo?

      • Telefone: 0800 721 3321, atende de segunda a sexta das 8h às 18h (exceto feriados).
      • Formulário: disponível aqui. Depois clique em “Envie uma mensagem para a ouvidoria utilizando o formulário” para surgir o formulário.
      • Atendimento presencial: Rua Florentino Faller, 80, 3º. Andar, Ed Maxxi Torre I, Enseada do Suá – Vitória (ES), CEP 29050-310.

      Reclamações EDP

      Como fazer um reclamação sobre a EDP?

      A EDP como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre a EDP recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa. Caso a empresa não consiga resolver o seu problema sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.

      Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”. A equipe de atendimento da EDP costuma ser muito rápida a responder a todas as reclamações no site Reclame Aqui.

      Quais são as principais reclamações sobre a EDP?

      As principais reclamações sobre a EDP no site Reclame Aqui são relacionados com o corte de luz, falta de energia por problemas técnicos, queda constante de energia, queixas de aparelhos danificados após quedas de energia, demora para atender pedido de desligamento, demora no estorno ou reembolso de valor pago, problemas para acessar o aplicativo e o site, nome negativado no Serasa indevidamente e mau atendimento do SAC.

      Nota: Todas as reclamações referidas neste artigo foram recolhidas do site Reclame Aqui.

      Resumo dos canais de atendimento

      Fale com a EDP Contato
      Telefone SAC EDP São Paulo: 0800 721 0123
      EDP Espírito Santo: 0800 721 0707
      Telefone Deficientes Auditivos EDP São Paulo: 0800 727 2872
      EDP Espírito Santo: 0800 727 2655
      Telefone Poder Público e Grande Clientes EDP São Paulo: 0800 723 4321
      EDP Espírito Santo: 0800 721 5671
      Telefone 0800 EDP São Paulo: 0800 721 0123
      EDP Espírito Santo: 0800 721 0707
      WhatsApp EDP São Paulo: +55 (11) 93465-288
      EDP Espírito Santo: +55 (27) 99772-2549
      SMS Clientes EDP São Paulo: envie “Falta luz” para 28037.
      Clientes EDP Espírito Santo: envie “Sem luz” para 28037.
      E-mail Não possui.
      Formulário Fale Conosco Disponível aqui.
      Chat Não possui.
      Central de Ajuda Disponível aqui.
      Agência Virtual Disponível aqui.
      Ouvidoria EDP EDP São Paulo: 0800 721 0201
      EDP Espírito Santo: 0800 721 3321
      (ver o formulário da ouvidoria e o endereço do atendimento presencial no artigo).
      (Atualizado no dia 6 de setembro de 2022)