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    CPFL Energia

    CPFL Energia

    Encontre aqui os números de telefone, SAC, 0800, WhatsApp, SMS, e-mail, chat online, ouvidoria e atendimento presencial para falar com um atendente da equipe de atendimento da CPFL Energia. Veja aqui as principais reclamações e as respostas às dúvidas mais frequentes sobre a CPFL Energia.

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      Telefone CPFL Energia

      Qual é o número de telefone da CPFL Energia?

      A CPFL Energia disponibiliza atendimento telefónico para você tirar dúvidas, fazer reclamações e solicitar serviços. Para falar com o SAC da CPFL Energia deve ligar para os seguintes números de telefone:

      A CPFL Energia também disponibiliza atendimento exclusivos para portadores de deficiência auditiva através do seguinte número de telefone:

      Para sua maior segurança, tenha em mãos o número da sua instalação (UC) que consta na sua conta de energia. É importante recordar que todas as ligações repassadas ao atendimento humano serão gravadas.

      Qual é o número 0800 da CPFL Energia?

      Todos os números de telefone para entrar em contato com a CPFL Energia são números 0800. Isto significa que pode falar com o atendimento da CPFL de forma gratuita.

      Qual o WhatsApp da CPFL Energia?

      O WhatsApp para clientes CPFL Energia é +55 (19) 99908-8888 e para clientes RGE é +55 (51) 99955-0002. O zap da CPFL Energia está disponível 24 horas por dia e pode ser usado para:

      • Comunicar falta de energia.
      • Solicitar 2ª via de conta e débitos.
      • Religar energia.
      • Dúvidas sobre a conta.
      • Conta digital.
      • Outros serviços.

      Quais os números de telefone da CPFL para atendimento de empresas?

      A CPFL Energia também disponibiliza atendimento telefónico voltado para as empresa tirarem dúvidas, fazer reclamações e solicitar serviços. O atendimento comercial deste canal está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, enquanto o atendimento emergencial está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Se é uma empresa e quer entrar em contato com o atendimento telefónico deve ligar para um dos seguintes números de telefone:

      Atendimento via SMS

      A CPFL Energia também permite que você solicite alguns serviços por mensagem de texto (SMS) de forma rápida e gratuita. Para se cadastrar no serviço de SMS da CPFL, primeiro você precisa enviar a palavra IN e o seu código para o número da sua distribuidora:

      • CPFL Paulista: 27351
      • CPFL Piratininga: 27304
      • CPFL Santa Cruz: 26805
      • RGE: 27350

      Para usar o atendimento via SMS da CPFL Energia siga as seguintes instruções:

      • Falta de energia: Envie seu código para o número da sua distribuidora.
      • Segunda via de contas: Envie a palavra CONTA + seu código para o número da sua distribuidora.
      • Consulta a débitos: Envie a palavra DEBITO + seu código para o número da sua distribuidora.
      • Religação 24h: Envie a palavra RELIGA + seu código para o número da sua distribuidora.
      • Outros serviços: A CPFL informará quando houver falta de energia coletiva ou recusa no atendimento dos serviços de ligação nova, religação e desligamento definitivo para os clientes que e​​stão cadastrados no serviço de SMS.
      • Cancelamento: Se desejar cancelar seu cadastro de envio e recebimento de mensagens, envie a palavra CANCELA e o seu código para o número da sua distribuidora.

      E-mail da CPFL Energia

      A CPFL Energia também disponibiliza um canal de atendimento via e-mail para tirar dúvidas ou solicitar serviços exclusivo para atendimento de grandes clientes. Se for um grande cliente da CPFL envie um e-mail inserindo o código da instalação para um dos seguintes endereços de e-mail:

      Chat da CPFL Energia

      Outra forma de entrar em contato com a CPFL Energia é através do chat online disponibilizado pela empresa. Este canal de atendimento está disponível 24 horas por dia. Para entrar em contato com a CPFL Energia através do chat deve seguir os seguintes passos:

      1. Acesse o site da CPFL aqui.
      2. Depois de entrar na página, clique no balão que fica no canto inferior direito que diz “Assistente virtual”.
      3. Para iniciar a conversa com a assistente tem de introduzir os dados solicitados.
      4. Escolha o assunto que deseja abordar: falta de energia (sem luz), débitos e segunda via da conta, religar energia (cortada), dúvidas sobre a conta, conta digital ou outros serviços.
      5. Comece a falar com a assistente virtual.

      Central de Ajuda

      A CPFL Energia também conta com uma Central de Ajuda bastante completa para ajudar a responder às principais dúvidas dos seus clientes. A Central de Ajuda da CPFL Energia está disponível aqui. Nesta página de suporte da CPFL Energia terá acesso a perguntas e respostas sobre:

      • Débitos e segunda via.
      • Trocar o nome.
      • Nova ligação.
      • Conta mínima.
      • Meu cadastro.
      • Minha conta.
      • Minha energia.
      • Outras informações.
      • Outros serviços.

      Ouvidoria CPFL Energia

      A ouvidoria da CPFL Energia é um canal de relacionamento para registrar suas sugestões, denúncias, elogios e reclamações.

      Você apenas deve procurar a ouvidoria da CPFL Energia quando os demais canais de atendimento da empresa não tiverem resolvido adequadamente seu problema.

      A ouvidoria da CPFL representa, com total imparcialidade, os direitos e deveres dos clientes da empresa. Sua principal função é analisar as solicitações não resolvidas e garantir a melhor solução dentro da legislação do setor elétrico.

      Se você já contatou a CPFL e sua solicitação não foi atendida, deve registar sua manifestação através dos seguintes canais:

      Nota: É necessário informar o número do protocolo registrado em um dos canais de atendimento da CPFL.

      Qual é o número de telefone da ouvidoria da CPFL?

      Para entrar registar sua solicitação na ouvidoria da CPFL ou RGE deve usar os seguintes números de telefone:

      A ligação é gratuita e o atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

      Qual é o e-mail da ouvidoria da CPFL?

      Também pode entrar em contato com a ouvidoria da CPFL e RGE através dos seguintes endereços de e-mail:

      Se você preferir também pode usar o formulário disponibilizado pela ouvidoria que está disponível na seguinte página. Após entrar na página clique no botão “Entrar em contato”, depois selecione o local em que deseja receber atendimento e por último preencha o formulário com os dados solicitados e a sua mensagem a explicar detalhadamente a situação.

      Qual o endereço e horário do atendimento presencial da ouvidoria?

      Se preferir também pode ser atendido presencialmente pela ouvidoria da CPFL Energia, bastando dirigir-se aos seguintes endereços:

      • CPFL Paulista e CPFL Piratininga: Rua Jorge Figueiredo Correa, nº. 1632 – Jardim Professora Tarcilia – Campinas (SP), atendimento disponível de segunda a sexta, das 8h às 12h e das 13h às 17h (exceto feriados).
      • CPFL Santa Cruz: Rua Vigato, 1620 – 1° andar – João Aldo Nassif – Jaguariúna (SP), atendimento disponível de segunda a sexta, das 8h às 12h e das 13h às 17h (exceto feriados).
      • RGE: Av. São Borja, 2801 – Bairro Fazenda São Borja – São Leopoldo (RS), atendimento disponível de segunda a sexta, das 8h às 12h e das 13h às 17h (exceto feriados).

      Como enviar uma correspondência para a ouvidoria da CPFL?

      Outra forma de entrar em contato com a ouvidoria é enviando a sua manifestação por correio para as seguintes caixas postais:

      • CPFL Paulista, CPFL Piratininga e Santa Cruz: Rua Jorge de Figueiredo Correa, nº 1632 – Bloco III – 4º. andar – Jardim Professora Tarcilia, Campinas (SP) CEP: 13087-397
      • RGE: Av. São Borja, 2801 – Bairro Fazenda São Borja – São Leopoldo (RS) CEP: 93032-525

      Reclamações CPFL Energia

      Como fazer um reclamação sobre a CPFL Energia?

      A CPFL Energia como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre a CPFL Energia recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa. Caso a empresa não consiga resolver o seu problema sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.

      Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”. A equipe de atendimento da CPFL Energia costuma ser muito rápida a responder a todas as reclamações no site Reclame Aqui.

      Quais são as principais reclamações sobre a CPFL Energia?

      As principais reclamações sobre a CPFL Energia no site Reclame Aqui são:

      • Queixas com o serviço prestado.
      • Demora na execução do serviço.
      • Cobrança indevida ou valor abusivo do serviço.
      • Demora e queixas com a qualidade do atendimento.
      • Instalação ou reparação do serviço não foi concluída.
      • Produto com defeito.
      • Corte de energia sem aviso prévio ou indevido.
      • Instabilidade e falta de energia.
      • Problemas relacionados com a religação.
      • Problemas com o estorno do valor pago.
      • Aparelhos queimados.

      Nota: Todas as reclamações referidas neste artigo foram recolhidas do site Reclame Aqui.

      Resumo dos canais de atendimento

      Fale com a CPFL Energia Contato
      Telefone SAC CPFL Paulista: 0800 010 10 10
      CPFL Piratininga: 0800 010 25 70
      CPFL Santa Cruz: 0800 772 21 96
      RGE: 0800 970 09 00
      Telefone (deficientes auditivos) 0800 774 41 20
      Telefone para empresas CPFL Paulista: 0800 770 4140
      CPFL Piratininga: 0800 721 1294
      CPFL Santa Cruz: 0800 721 1849
      RGE: 0800 721 1701
      WhatsApp CPFL Energia: +55 (19) 99908-8888
      RGE: +55 (51) 99955-0002
      Chat Direto no site
      Central de Ajuda cpfl.com.br/ajuda
      Telefone Ouvidoria CPFL Paulista: 0800 770 2735
      CPFL Piratininga: 0800 055 7878
      CPFL Santa Cruz: 0800 772 2194
      RGE: 0800 541 3336
      E-mail Ouvidoria CPFL: ouvidoria@cpfl.com.br
      RGE: ouvidoria@rge-rs.com.br
      Atendimento presencial cpfl.com.br/localizacao
      Atualizado no dia 6 de setembro de 2022