Telefone SumUp
Qual é o número de telefone da SumUp?
Você pode tirar suas dúvidas, pedir informações, contratar serviços, fazer cancelamentos, fazer elogios e fazer reclamações entrando em contato com o SAC da SumUp através dos seguintes números de telefone:
- 4003-6338 (Capitais e regiões metropolitanas).
- (11) 4003-6338 (Demais regiões).
O SAC da SumUp está disponível de segunda a sexta das 8h às 21h e aos sábados das 9h às 18h.
Qual é o número 0800 da SumUp?
A SumUp não disponibiliza nenhum número 0800 para você falar gratuitamente com a equipe de atendimento da empresa.
Qual o WhatsApp da SumUp?
O WhatsApp da SumUp é o +55 (11) 3080-7797. Para começar a usar este canal de atendimento basta enviar um “Oi, preciso de ajuda!” ou outra mensagem, e aguardar o carregamento das opções pelo assistente virtual. O zap da SumUp está disponível 24 horas por dia e pode ser usado para falar sobre os seguintes assuntos:
- Sobre problemas com a minha maquininha.
- Sobre os meus pagamentos.
- Sobre o envio de um pedido.
- Sobre o SumUp Bank.
- Sobre o SumUp Link.
- Sobre o meu perfil.
- Sobre o envio de documentos.
- Sobre a campanha Indique um amigo.
- Ainda não sou cliente.
Caso o assistente virtual não consiga resolver os seus problemas, pode sempre falar com um especialista. O horário de atendimento dos especialista é de segunda a quinta das 8h às 21h, e sexta e sábado das 8h às 19h.
E-mail da SumUp
A SumUp também disponibiliza um canal de atendimento via e-mail e formulário de contato para você sanar suas dúvidas, pedir informações, fazer elogios e até fazer reclamações. Confira as duas formas de enviar sua mensagem para o suporte da SumUp:
- Enviar um e-mail: suporte@sumup.com.br
- Formulário de atendimento: para entrar em contato com a SumUP através do formulário de atendimento, basta entrar na Central de Ajuda e clicar em “Envie uma mensagem”. Depois basta fazer login para ter acesso a essa opção de atendimento. e seguir os passos necessários para enviar sua mensagem.
Chat da SumUp
De momento, a SumUp não dispõe de atendimento via chat online. Assim sendo, deve entrar em contato com a equipe de atendimento da SumUp através dos outros canais de atendimento informados no artigo.
Central de Ajuda
A SumUp conta com uma central de ajuda bastante completa para ajudar a responder às principais dúvidas de seus clientes. A central de ajuda da SumUp está disponível aqui. Nesta página de suporte da SumUp terá acesso a perguntas e respostas sobre:
- Aceitando pagamentos
- Antes de comprar
- Meu perfil
- Pedido e entrega
- Segurança e Privacidade
- SumUp Link
- Taxas e pagamentos
Ouvidoria SumUp
Sim, a SumUp dispõe de um canal de ouvidoria para você entrar em contato com a empresa, caso tenha ficado insatisfeito com a solução dada pelo SAC da SumUp. A ouvidoria da SumUp está disponível de segunda a sexta das 9h às 18h (exceto feriados).
Você pode entrar em contato com a ouvidoria da SumUp através dos seguintes canais:
- Telefone: 0800 023 6510
- E-mail: ouvidoria@sumup.com
Reclamações SumUp
Como fazer um reclamação sobre a SumUp?
A SumUp como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre a SumUp recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa. Caso a empresa não consiga resolver o seu problema sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.
Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”. A equipe de atendimento da SumUp costuma ser muito rápida a responder a todas as reclamações no site Reclame Aqui.
Quais são as principais reclamações sobre a SumUp?
As principais reclamações sobre a SumUp no site Reclame Aqui são relacionadas com com o estorno e reembolso de valor pago, queixas relativas ao encerramento de conta, dificuldades para desbloquear maquininha, demora a receber o dinheiro na conta, problemas com o funcionamento da máquina, saldo bloqueado, valor debitado indevidamente, dificuldades de cadastro, queixas relativas à qualidade do serviço e mau suporte do SAC.
Nota: Todas as reclamações referidas neste artigo foram recolhidas do site Reclame Aqui.
Resumo dos canais de atendimento
| Fale com a SumUp | Contato |
|---|---|
| Telefone SAC | 4003-6338 (Capitais e regiões metropolitanas) e (11) 4003-6338 (Demais regiões) |
| Telefone 0800 | Não tem. |
| Atendimento: +55 (11) 3080-7797 | |
| suporte@sumup.com.br | |
| Formulário de Contato | Disponível aqui. Seguir passos referidos no artigo. |
| Chat | Não tem. |
| Central de Ajuda | sumup.com/ajuda |
| Ouvidoria SumUp | Telefone: 0800 023 6510 E-mail: ouvidoria@sumup.com |
Mais informações sobre a SumUp
A SumUp é uma fintech que é líder em pagamentos móveis na Europa e está em alto crescimento no mercado brasileiro. Esta empresa oferece soluções de pagamentos físicos e online: maquininha de cartão de fabricação própria, link de pagamento e banco digital. É indicada para micro e pequenas empresas, prestadores de serviços e também para pessoas físicas que trabalham com vendas mas ainda não possuem um CNPJ. Os principais concorrentes da SumUp no Brasil são a Cielo, a Rede, a Getnet, o PagSeguro e a Stone.
