SumUp

Telefone SumUp

Qual é o número de telefone da SumUp?

Você pode tirar suas dúvidas, pedir informações, contratar serviços, fazer cancelamentos, fazer elogios e fazer reclamações entrando em contato com o SAC da SumUp através dos seguintes números de telefone:

• 4003-6338 (Capitais e regiões metropolitanas).
• (11) 4003-6338 (Demais regiões).

O SAC da SumUp está disponível de segunda a sexta das 8h às 21h e aos sábados das 9h às 18h.

Qual é o número 0800 da SumUp?

A SumUp não disponibiliza nenhum número 0800 para você falar gratuitamente com a equipe de atendimento da empresa.

Qual o WhatsApp da SumUp?

O WhatsApp da SumUp é o +55 (11) 3080-7797. Para começar a usar este canal de atendimento basta enviar um “Oi, preciso de ajuda!” ou outra mensagem, e aguardar o carregamento das opções pelo assistente virtual. O zap da SumUp está disponível 24 horas por dia e pode ser usado para falar sobre os seguintes assuntos:

• Sobre problemas com a minha maquininha.
• Sobre os meus pagamentos.
• Sobre o envio de um pedido.
• Sobre o SumUp Bank.
• Sobre o SumUp Link.
• Sobre o meu perfil.
• Sobre o envio de documentos.
• Sobre a campanha Indique um amigo.
• Ainda não sou cliente.

Caso o assistente virtual não consiga resolver os seus problemas, pode sempre falar com um especialista. O horário de atendimento dos especialista é de segunda a quinta das 8h às 21h, e sexta e sábado das 8h às 19h.

E-mail da SumUp

A SumUp também disponibiliza um canal de atendimento via e-mail e formulário de contato para você sanar suas dúvidas, pedir informações, fazer elogios e até fazer reclamações. Confira as duas formas de enviar sua mensagem para o suporte da SumUp:

• Enviar um e-mail: suporte@sumup.com.br
• Formulário de atendimento: para entrar em contato com a SumUP através do formulário de atendimento, basta entrar na Central de Ajuda e clicar em “Envie uma mensagem”. Depois basta fazer login para ter acesso a essa opção de atendimento. e seguir os passos necessários para enviar sua mensagem.

Chat da SumUp

De momento, a SumUp não dispõe de atendimento via chat online. Assim sendo, deve entrar em contato com a equipe de atendimento da SumUp através dos outros canais de atendimento informados no artigo.

Central de Ajuda

A SumUp conta com uma central de ajuda bastante completa para ajudar a responder às principais dúvidas de seus clientes. A central de ajuda da SumUp está disponível aqui. Nesta página de suporte da SumUp terá acesso a perguntas e respostas sobre:

• Aceitando pagamentos
• Antes de comprar
• Meu perfil
• Pedido e entrega
• Segurança e Privacidade
• SumUp Link
• Taxas e pagamentos

Ouvidoria SumUp

Sim, a SumUp dispõe de um canal de ouvidoria para você entrar em contato com a empresa, caso tenha ficado insatisfeito com a solução dada pelo SAC da SumUp. A ouvidoria da SumUp está disponível de segunda a sexta das 9h às 18h (exceto feriados).

Você pode entrar em contato com a ouvidoria da SumUp através dos seguintes canais:

• Telefone: 0800 023 6510
• E-mail: ouvidoria@sumup.com

Reclamações SumUp

Como fazer um reclamação sobre a SumUp?

A SumUp como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre a SumUp recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa. Caso a empresa não consiga resolver o seu problema sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.

Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”. A equipe de atendimento da SumUp costuma ser muito rápida a responder a todas as reclamações no site Reclame Aqui.

Quais são as principais reclamações sobre a SumUp?

As principais reclamações sobre a SumUp no site Reclame Aqui são relacionadas com com o estorno e reembolso de valor pago, queixas relativas ao encerramento de conta, dificuldades para desbloquear maquininha, demora a receber o dinheiro na conta, problemas com o funcionamento da máquina, saldo bloqueado, valor debitado indevidamente, dificuldades de cadastro, queixas relativas à qualidade do serviço e mau suporte do SAC.

Nota: Todas as reclamações referidas neste artigo foram recolhidas do site Reclame Aqui.

Resumo dos canais de atendimento