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    SumUp

    SumUp

    Encontre aqui os números de telefone, SAC, 0800, WhatsApp, formulário de contato, e-mail e ouvidoria para falar com um atendente da equipe de atendimento da SumUp. Veja aqui as principais reclamações e as respostas às dúvidas mais frequentes sobre a SumUp.

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      Telefone SumUp

      Qual é o número de telefone da SumUp?

      Você pode tirar suas dúvidas, pedir informações, contratar serviços, fazer cancelamentos, fazer elogios e fazer reclamações entrando em contato com o SAC da SumUp através dos seguintes números de telefone:

      O SAC da SumUp está disponível de segunda a sexta das 8h às 21h e aos sábados das 9h às 18h.

      Qual é o número 0800 da SumUp?

      A SumUp não disponibiliza nenhum número 0800 para você falar gratuitamente com a equipe de atendimento da empresa.

      Qual o WhatsApp da SumUp?

      O WhatsApp da SumUp é o +55 (11) 3080-7797. Para começar a usar este canal de atendimento basta enviar um “Oi, preciso de ajuda!” ou outra mensagem, e aguardar o carregamento das opções pelo assistente virtual. O zap da SumUp está disponível 24 horas por dia e pode ser usado para falar sobre os seguintes assuntos:

      • Sobre problemas com a minha maquininha.
      • Sobre os meus pagamentos.
      • Sobre o envio de um pedido.
      • Sobre o SumUp Bank.
      • Sobre o SumUp Link.
      • Sobre o meu perfil.
      • Sobre o envio de documentos.
      • Sobre a campanha Indique um amigo.
      • Ainda não sou cliente.

      Caso o assistente virtual não consiga resolver os seus problemas, pode sempre falar com um especialista. O horário de atendimento dos especialista é de segunda a quinta das 8h às 21h, e sexta e sábado das 8h às 19h.

      E-mail da SumUp

      A SumUp também disponibiliza um canal de atendimento via e-mail e formulário de contato para você sanar suas dúvidas, pedir informações, fazer elogios e até fazer reclamações. Confira as duas formas de enviar sua mensagem para o suporte da SumUp:

      • Enviar um e-mail: suporte@sumup.com.br
      • Formulário de atendimento: para entrar em contato com a SumUP através do formulário de atendimento, basta entrar na Central de Ajuda e clicar em “Envie uma mensagem”. Depois basta fazer login para ter acesso a essa opção de atendimento. e seguir os passos necessários para enviar sua mensagem.

      Chat da SumUp

      De momento, a SumUp não dispõe de atendimento via chat online. Assim sendo, deve entrar em contato com a equipe de atendimento da SumUp através dos outros canais de atendimento informados no artigo.

      Central de Ajuda

      A SumUp conta com uma central de ajuda bastante completa para ajudar a responder às principais dúvidas de seus clientes. A central de ajuda da SumUp está disponível aqui. Nesta página de suporte da SumUp terá acesso a perguntas e respostas sobre:

      • Aceitando pagamentos
      • Antes de comprar
      • Meu perfil
      • Pedido e entrega
      • Segurança e Privacidade
      • SumUp Link
      • Taxas e pagamentos

      Ouvidoria SumUp

      Sim, a SumUp dispõe de um canal de ouvidoria para você entrar em contato com a empresa, caso tenha ficado insatisfeito com a solução dada pelo SAC da SumUp. A ouvidoria da SumUp está disponível de segunda a sexta das 9h às 18h (exceto feriados).

      Você pode entrar em contato com a ouvidoria da SumUp através dos seguintes canais:

      Reclamações SumUp

      Como fazer um reclamação sobre a SumUp?

      A SumUp como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre a SumUp recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa. Caso a empresa não consiga resolver o seu problema sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.

      Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”. A equipe de atendimento da SumUp costuma ser muito rápida a responder a todas as reclamações no site Reclame Aqui.

      Quais são as principais reclamações sobre a SumUp?

      As principais reclamações sobre a SumUp no site Reclame Aqui são relacionadas com com o estorno e reembolso de valor pago, queixas relativas ao encerramento de conta, dificuldades para desbloquear maquininha, demora a receber o dinheiro na conta, problemas com o funcionamento da máquina, saldo bloqueado, valor debitado indevidamente, dificuldades de cadastro, queixas relativas à qualidade do serviço e mau suporte do SAC.

      Nota: Todas as reclamações referidas neste artigo foram recolhidas do site Reclame Aqui.

      Resumo dos canais de atendimento

      Fale com a SumUp Contato
      Telefone SAC 4003-6338 (Capitais e regiões metropolitanas) e (11) 4003-6338 (Demais regiões)
      Telefone 0800 Não tem.
      WhatsApp Atendimento: +55 (11) 3080-7797
      E-mail suporte@sumup.com.br
      Formulário de Contato Disponível aqui. Seguir passos referidos no artigo.
      Chat Não tem.
      Central de Ajuda sumup.com/ajuda
      Ouvidoria SumUp Telefone: 0800 023 6510
      E-mail: ouvidoria@sumup.com
      Atualizado no dia 6 de setembro de 2022