O atendimento ao cliente da MadeiraMadeira pode ser feito de várias formas: por telefone, por WhatsApp, por e-mail, por formulário, por chat ou nas redes sociais. Confira qual é o contato da MadeiraMadeira mais apropriado para você falar com um atendente da equipe de atendimento.
| Canais de Atendimento | |
|---|---|
| Telefone | ☎️ SAC: 0800 080 0099
De segunda a sábado, das 8h às 20h, e aos domingos, das 9h às 15h (exceto feriados) ☎️ Televendas: 0800 080 0099 De segunda a sábado, das 8h às 20h (exceto feriados) |
| +55 (41) 9877-0911 | |
| contato@madeiramadeira.com.br | |
| Formulário | Para contatar a MadeiraMadeira por formulário clique aqui. |
| Chat | No site |
| Redes Sociais | Facebook |
Quais são os números de telefone da MadeiraMadeira?
Qual é o número de telefone da MadeiraMadeira?
O número de telefone para falar com o SAC da MadeiraMadeira é o 0800 080 0099. O atendimento está disponível de segunda a sábado, das 8h às 20h, e aos domingos, das 9h às 15h (exceto feriados).
Qual é o número de telefone do canal de televendas?
Você também pode efetuar as suas compras pelo telefone na MadeiraMadeira através do canal de televendas. Para comprar na MadeiraMadeira deve ligar para o número 0800 080 0099. O atendimento está disponível de segunda a sábado, das 8h às 20h (exceto feriados).
Qual é o 0800 da MadeiraMadeira?
A MadeiraMadeira disponibiliza o número 0800 888 8999 para você falar com a empresa de forma gratuita. Este número está disponível de segunda a sábado, das 8h às 20h (exceto feriados).
| Ouvidoria da MadeiraMadeira | |
|---|---|
| SAC | 0800 888 8999
De segunda a sábado, das 8h às 20h, e aos domingos, das 9h às 15h (exceto feriados) |
| Televendas | 0800 888 8999
De segunda a sábado, das 8h às 20h (exceto feriados) |
Qual é o WhatsApp da MadeiraMadeira?
O número de WhatsApp da MadeiraMadeira é o +55 (41) 9877-0911. O atendimento para você falar com um atendente está disponível de segunda a sábado, das 8h às 20h, e aos domingos, das 9h à 15h (exceto feriados). Já o atendimento para falar com um assistente virtual está disponível 24 horas por dia.
Este canal de atendimento no WhatsApp pode ser usado para esclarecer dúvidas sobre produtos, fazer compras, falar com vendedores e obter informações sobre um pedido já realizado.
Qual é o e-mail da MadeiraMadeira?
O e-mail para entrar em contato com o atendimento da MadeiraMadeira é o contato@madeiramadeira.com.br.
Qual é o formulário para contatar a MadeiraMadeira?
A MadeiraMadeira disponibiliza um formulário de contato para você falar com a equipe de atendimento.
Para entrar em contato com a MadeiraMadeira através do formulário de atendimento basta entrar aqui, escolher o assunto e clicar em “Enviar”.
Este formulário pode ser usado para os seguintes assuntos:
- Acompanhamento do pedido.
- Problemas com a entrega.
- Cancelamento e estorno.
- Quero vender na Madeira.
- Quero trabalhar na Madeira.
- Comprar pelo chat.
- Outros.
Nota: Você vai receber a resposta no e-mail informado no formulário. O tempo de resposta pode variar consoante a demanda e a complexidade da questão.
Como falar com um atendente via chat?
Outra forma de entrar em contato com a MadeiraMadeira é através do chat disponibilizado no site. O atendimento está disponível de segunda a sábado, das 8h às 20h, e aos domingos, de 9h às 15h (exceto feriados).
Para entrar em contato com a MadeiraMadeira através do chat é necessário seguir os seguintes passos:
-
- Entre no site da MadeiraMadeira.
- Clique no ícone do chat disponível na parte inferior direita da página.
- Escolha a opção “Comprar pelo chat” – esta opção permite tirar dúvidas sobre os produtos e fazer uma compra pelo chat do site.
- Selecione uma das opções para iniciar o atendimento.
- Caso a ajuda da assistente virtual não seja útil, clique em “Falar com vendedor”.
- Digite o seu e-mail e aguarde que algum atendente esteja disponível para falar consigo.
Como consultar a Central de Ajuda?
A MadeiraMadeira conta com uma Central de Ajuda (FAQ) bastante completa para ajudá-lo a resolver as suas principais dúvidas sobre os seguintes temas:
- Como comprar.
- Acompanhamento do pedido e entrega.
- Cancelamento e reembolso.
- Troca e devolução
- Problema com a entrega.
- Problema com o produto.
- Montagem.
- Pagamento.
- Alterar meu cadastro.
- Privacidade de dados.
- Compra segura.
- Cashback Madeira
Como entrar em contato com a ouvidoria?
Infelizmente, a MadeiraMadeira não disponibiliza nenhum canal de ouvidoria para você resolver suas solicitações.
O que é um canal de ouvidoria?
A ouvidoria é um canal de segunda instância que tem a finalidade de resolver solicitações que não tiveram uma resposta satisfatória ou não foram resolvidas através do SAC. A ouvidoria é um canal de último recurso, não devendo ser usada para substituir o SAC.
Como fazer uma reclamação sobre a MadeiraMadeira?
A MadeiraMadeira como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre a MadeiraMadeira recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa. Caso a empresa não consiga resolver o seu problema sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.
Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”. A equipe de atendimento da MadeiraMadeira costuma ser muito rápida a responder a todas as reclamações no site Reclame Aqui.
Quais são as principais reclamações sobre a MadeiraMadeira?
As principais reclamações sobre a MadeiraMadeira no site Reclame Aqui são:
- Atraso na entrega.
- Produto não recebido.
- Produto chegou com defeito (peças quebradas, produto com peças faltando, mesa quebrada, pé quebrado, mesa riscada, gavetas não abrem-fecham, cadeira bamba, encosto quebrado, estofamento rasgado, não aguenta peso, entre outros defeitos).
- Má qualidade do produto.
- Produto com peças faltando.
- Problemas com o estorno do valor pago.
- Problemas com a troca-devolução de produto.
- Problemas na finalização da compra.
- Valor do frete.
- Maquiagem de preço.
- A instalação ou reparo do produto não foram concluídas.
- Mau atendimento do SAC.
Nota: Todas as reclamações referidas neste artigo foram recolhidas do site Reclame Aqui.
Perguntas frequentes sobre a MadeiraMadeira
Como rastrear um pedido da MadeiraMadeira?
- Acesse ao site da MadeiraMadeira ou no aplicativo e faça login na sua conta.
- Selecione a opção “Meus pedidos” e depois em “Ver detalhes”.
- Obser o status do pedido e veja as informações de rastreio da sua encomenda.
Qual o prazo de entrega da MadeiraMadeira?
O prazo de entrega de encomendas da MadeiraMadeira varia muito consoante a localização do destinatário, a transportadora responsável e a demanda de encomendas nessa região. No momento da compra ou na sua área de cliente poderá conferir uma previsão da data de entrega.
Quem faz a entrega de encomendas da MadeiraMadeira?
Os pedidos da MadeiraMadeira são entregues através de diversas transportadoras, variando de região para região do Brasil.
