Telefone Next
Qual é o número de telefone da Central de Relacionamento?
De momento, a Central de Relacionamento não disponibiliza nenhum número de telefone. Você pode entrar em contato com a Central de Relacionamento através do chat no app Next.
Qual é o número de telefone para serviços emergenciais?
O número de telefone para serviços emergenciais é o 0800 275 6398. Este canal pode ser usado para cancelamento de cartão ou perda, roubo de celular e suspeita de fraude, alteração de e-mail ou não recebimento do código de segurança. O atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Qual é o número de telefone do SAC do Next?
O número de telefone do SAC é o 0800 722 6398. O SAC pode ser usado para registrar reclamações, elogios ou sugestões sobre os diversos produtos e serviços. O atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Qual é o número para pessoas com deficiência de audição e de fala?
Infelizmente, o Next não disponibiliza nenhum número de telefone exclusivo para atendimento de pessoas com deficiência auditiva ou de fala. Em alternativa, o Next oferece atendimento em libras aqui.
Quais são os números 0800 do Next?
O Next disponibiliza os seguintes números 0800 para você falar de forma gratuita com o atendimento:
- Serviços emergenciais: 0800 275 6398
- SAC: 0800 722 6398
Qual é o número de WhatsApp do Next?
O número de WhatsApp para você falar com o atendimento do Next é o +55 11 99425-6398. Para iniciar o atendimento neste canal do WhatsApp basta enviar um “Oi”, e escrever quais são as suas dúvidas. Este canal de atendimento é controlado pela inteligência artificial do Next e está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Atendimento via E-mail
Você pode entrar em contato com o atendimento do Next enviando uma mensagem para o seguinte endereço de e-mail: falanext@next.b.br.
Atendimento via Formulário
Você também pode entrar em contato com a equipe de atendimento do Next através do formulário disponibilizado aqui. Este formulário pode ser usado para você esclarecer dúvidas, pedir informações, fazer solicitações ou fazer reclamações.
Atendimento via Chat
Você também pode conversar com a Central de Relacionamento através do chat disponibilizado no app Next. Para usar este canal de atendimento, basta entrar no app Next, aceder ao menu Ajuda e esclarecer suas dúvidas sobre sua conta. O atendimento está disponível 7 dias por semana, 24 horas por dia.
Atendimento nas Redes Sociais
Se preferir, também pode tentar entrar em contato com o Next através das redes sociais. De seguida, confira os perfis oficiais:
Central de Ajuda
O Next conta com uma pequena Central de Ajuda (FAQ) que pode ajudá-lo a resolver suas principais dúvidas sobre os seguintes temas:
- Cartões.
- Conta.
- Empréstimos.
- Empréstimo FGTS.
- Indique Amigos.
- Investimentos.
- Mimos.
- Nextjoy.
- Nextshop.
- Open Finance.
- Pix.
- Renegociação.
- Segurança.
- Seguros.
- Sobre o Next.
- Transações.
- Trazer Salário.
Para aceder à Central de Ajuda (FAQ) do Next basta entrar aqui.
Atendimento em Libras
O Next também disponibiliza atendimento especializado em libras para pessoas com deficiência auditiva e da fala por meio de uma vídeo chamada. Para acessar a plataforma basta entrar aqui, preencher os dados solicitados (nome e telefone), clicar no botão “Continuar”, e aguardar que um intérprete de libras esteja disponível para iniciar o atendimento. O atendimento em Libras está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h (exceto feriados nacionais).
Nota: Antes de acessar o link, verifique se a câmera do seu computador ou smartphone está habilitada.
Ouvidoria
Sim, o Next possui um canal de ouvidoria. A ouvidoria é um canal de última instância que tem como missão analisar as demandas dos clientes que recorreram ao SAC, e não ficaram satisfeitos com a solução apresentada.
Você apenas deve recorrer à ouvidoria após registrar sua demanda no SAC da Next. A equipe de atendimento informará para você o número de protocolo, que deverá ser guardado antes de entrar em contato com a ouvidoria.
Pode entrar em contato com a ouvidoria do Next através dos seguintes canais de atendimento:
- Telefone: 0800 688 6398. Atendimento disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados nacionais).
Como fazer um reclamação sobre o Next?
O Next disponibiliza atendimento via telefone, formulário eletrônico, e-mail, chat e redes sociais para você fazer suas reclamações junto do SAC. Caso o SAC não consiga resolver o seu problema, pode sempre recorrer à ouvidoria. Se nem mesmo a ouvidoria conseguir resolver a sua situação, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.
Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”.
Resumo dos canais de atendimento
| Fale com o Next | Contato |
|---|---|
| Telefone Central de Relacionamento | Não tem |
| Telefone Serviços Emergenciais | 0800 275 6398 |
| Telefone SAC | 0800 722 6398 |
| Telefone Deficientes Auditivos | Não tem |
| Telefone 0800 | Serviços emergenciais: 0800 275 6398 SAC: 0800 722 6398 |
| +55 11 99425-6398 | |
| falanext@next.b.br | |
| Formulário eletrônico | Disponível aqui. |
| Chat | No app. |
| Central de Ajuda (FAQ) | Disponível aqui. |
| Atendimento nas Redes Sociais | Sim tem |
| Atendimento em Libras | Disponível aqui. |
| Ouvidoria | 0800 688 6398 |
