O atendimento da Odontoprev pode ser feito de várias formas: por telefone, por chat ou nas redes sociais. Confira qual é o contato da Odontoprev mais apropriado para você falar com um atendente da equipe de atendimento.
| Canais de Atendimento | |
|---|---|
| Telefone | ☎️ Central de Relacionamento: 0800 702 9000
24 horas por dia, 7 dias por semana ☎️ SAC: 0800 702 2255 24 horas por dia, 7 dias por semana ☎️ Central de Vendas: 0800 722 2152 De segunda a sexta-feira, das 9h às 18h ☎️ Deficientes Auditivos: 0800 722 2191 24 horas por dia, 7 dias por semana |
| Não tem | |
| Não tem | |
| Formulário | Não tem |
| Chat | No site (na área logada do portal do beneficiário) |
| Redes Sociais | Facebook |
Quais são os números de telefone da Odontoprev?
Qual é o número de telefone da Central da Relacionamento?
O número de telefone para falar com a Central de Relacionamento da Odontoprev é o 0800 702 9000. O atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
A Central da Relacionamento pode ser usada pelos clientes para informações gerais, solicitações e dúvidas.
Qual é o número de telefone do SAC da Odontoprev?
O número de telefone para falar com o SAC da Odontoprev é o 0800 702 2255. O atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
O SAC da Odontoprev pode ser usado prioritariamente para cancelamentos, reclamações e informações institucionais.
Qual é o número de telefone da Central de Vendas?
O número de telefone para entrar em contato com a Central de Vendas da Odontoprev é o 0800 722 2152 (para planos empresariais e individuais). O atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Qual é o número para pessoas com deficiência de audição e de fala?
A Odontoprev disponibiliza o número 0800 722 2191 para pessoas com deficiência auditiva e/ou de fala falarem com a equipe de atendimento. O atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Quais são os números 0800 da Odontoprev?
A Odontoprev disponibiliza vários números 0800 para você falar com o atendimento de forma gratuita. De seguida, confira os números disponibilizados:
- Central de Relacionamento: 0800 702 9000
- SAC: 0800 702 2255
- Central de Vendas: 0800 722 2152 (para planos empresariais e individuais).
- Deficientes Auditivos: 0800 722 2191
| Telefones Odontoprev | |
|---|---|
| Central de Relacionamento | 0800 702 9000
24 horas por dia, 7 dias por semana |
| SAC | 0800 702 2255
24 horas por dia, 7 dias por semana |
| Central de Vendas | 0800 722 2152
De segunda a sexta-feira, das 9h às 18h |
| Deficientes Auditivos | 0800 722 2191
24 horas por dia, 7 dias por semana |
Qual é o WhatsApp da Odontoprev?
De momento, a Odontoprev não disponibiliza nenhum número de WhatsApp para você falar com o atendimento.
Em alternativa, pode entrar em contato com a Odontoprev através dos números de telefone informados anteriormente e também via chat.
Qual é o formulário para contatar a Odontoprev?
Infelizmente, a Odontoprev não disponibiliza nenhum formulário de contato voltado para o atendimento.
Em alternativa, pode entrar em contato com a equipe de atendimento da Odontoprev via telefone e chat.
Como contatar a Odontoprev via chat?
A Odontoprev também disponibiliza um chat (na área logada do portal do beneficiário) para você conversar com um atendente da equipe de atendimento. O atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Para usar o chat da Odontoprev deve entrar aqui, clicar no ícone que se encontra no canto inferior direito da tela, introduzir o número do seu CPF ou carteirinha, e escolher o assunto que deseja tratar.
Este canal de atendimento pode ser usado para os seguintes assuntos:
- Buscar um dentista.
- 2ª via de carteirinha.
- Informações do plano.
- Contratar um plano.
- Tirar dúvidas.
- 2ª via de boleto.
Nota: Caso o chat bot não consiga atender suas demandas, você poderá falar com um atendente humano a qualquer momento.
Como consultar a Central de Ajuda?
A Odontoprev conta com uma pequena Central de Ajuda (FAQ) para ajudá-lo a resolver as suas principais dúvidas sobre os seguintes temas:
- Plano de Continuidade Demitido e Aposentado.
- Portabilidade.
- Acesso.
- Financeiro.
- Consulta.
- Plano.
- Radiografias.
- Reembolso.
Como obter atendimento em libras?
A Odontoprev também disponibiliza atendimento em libras exclusivo para pessoas surdas ou com deficiência auditiva por meio de uma videochamada. Nele você contará com uma pessoa intérprete de libras para traduzir a conversa do atendimento em tempo real.
Este canal de atendimento pode ser usado para esclarecer dúvidas, solicitar indicação de dentista, verificar a cobertura de procedimentos e informações de pagamento, dentre outras solicitações.
Para acessar a plataforma basta entrar aqui, clicar em “Acessar videochamada em Libras”, escolher novamente a opção “Acessar videochamada em Libras” e aguardar que um intérprete de libras esteja disponível para iniciar o atendimento.
Nota: O atendimento em libras está disponível todos os dias, 24 horas por dia (não é necessário agendamento prévio).
Como entrar em contato com a ouvidoria?
Sim, a Odontoprev possui um canal de ouvidoria.
A ouvidoria da Odontoprev é um canal de última instância para demandas que não foram solucionadas pelos canais primários de atendimento (Central de Relacionamento e SAC). Você apenas deve recorrer à ouvidoria caso não tenha ficado satisfeito com a solução apresentada pelo atendimento primário da Odontoprev.
Você pode entrar em contato com a ouvidoria da Odontoprev através dos seguintes canais de atendimento:
- Telefone: 0800 721 6378. O atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
| Ouvidoria da Odontoprev | |
|---|---|
| Telefone | 0800 721 6378
De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h |
Como fazer uma reclamação sobre a Odontoprev?
A Odontoprev disponibiliza atendimento via telefone e chat para você fazer suas reclamações junto do SAC. Caso o SAC da Odontoprev não consiga resolver o seu problema, pode sempre optar por recorrer à ouvidoria. Se nem mesmo a ouvidoria conseguir resolver a sua situação, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.
Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”.
