Telefone PicPay
Qual é o número de telefone do PicPay?
Para pedir informações, tirar dúvidas, fazer sugestões, fazer reclamações ou fazer algum cancelamento deve falar com o SAC do PicPay através do número de telefone 0800 025 8000. Este telefone está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Se ligar para o telefone do SAC do PicPay pode tratar os seguintes assuntos:
- Falar com equipe ou fazer reclamação.
- Cancelar conta PicPay.
- Cliente PicPay Card.
- Empréstimo pessoal.
- Outros assuntos.
Qual é o 0800 do PicPay?
O PicPay disponibiliza um número 0800 para você falar gratuitamente com a equipe de atendimento da empresa. Para falar gratuitamente com o PicPay basta ligar para o número de telefone 0800 025 8000.
Qual o WhatsApp do PicPay?
O PicPay não possui nenhum canal de atendimento via WhatsApp.
Formulário do PicPay
Infelizmente, o PicPay não disponibiliza nenhum canal de atendimento via e-mail ou através do formulário Fale Conosco. Assim sendo, deve entrar em contato com a equipe de atendimento do PicPay através dos outros canais de atendimento informados no artigo.
Chat do PicPay
O PicPay também disponibiliza atendimento através de chat online. Este canal de atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Para entrar em contato com o PicPay através do chat online é necessário seguir os seguintes passos:
- Abra o aplicativo PicPay.
- Toque em sua foto de perfil.
- Selecione a opção “Ajuda” no canto superior direito da tela ou role até encontrar a opção “Precisa de ajuda?”.
- Toque no banner “Fale com a gente”.
- Selecione o motivo de seu contato.
- Envie uma mensagem a explicar o seu problema e comece a falar com um atendente.
Central de Ajuda
O PicPay conta com duas centrais de ajuda bastantes completas para ajudar a responder às principais dúvidas de seus clientes e empresas. A central de ajuda do PicPay destinado a pessoas físicas está disponível aqui e a central de ajuda destina a empresas está disponível aqui.
Na central de ajuda destinada a pessoas físicas pode encontrar perguntas e respostas sobre os seguintes temas:
- PicPay Card: Tudo sobre o seu cartão do PicPay.
- Minha conta: Tudo sobre seu PicPay: rendimentos, configurações, validação de documentos e PicPay PRO.
- Meus pagamentos: Pagamentos pra pessoas, maquininhas, boletos e cadastro de cartões.
- Pix: Saiba como pagar, receber, sacar e gerenciar suas chaves.
- Empréstimos: Tudo sobre os empréstimos do PicPay.
- Promoções: Entenda tudo sobre promoções e como participar.
- Segurança: Confira como deixar sua conta PicPay cada vez mais segura.
- Perfil e Conversas: Mais sobre seu perfil, privacidade e conversas com amigos.
- Sacar ou transferir dinheiro: Saiba como sacar ou transferir seu saldo em carteira.
- Adicionar dinheiro: Tire dúvidas sobre como colocar dinheiro no PicPay.
- Store: Compras em sites, cashbacks, recargas, jogos, gift cards e mais.
- Open Finance: Saiba tudo sobre compartilhamento de dados e pagamentos via Open Finance.
- Seguros: Tudo sobre os seguros do PicPay.
Na central de ajuda destinada a empresas pode encontrar perguntas e respostas sobre os seguintes temas:
- Conciliação: Saiba como fazer a conciliação bancária de sua empresa.
- PicPay Empresas: Conheça o PicPay Empresas.
- Minha conta: Tudo sobre sua conta aqui.
- Open Finance: Conheça o sistema que traz mais autonomia e liberdade pra sua vida financeira.
- PIX: Conheça o Pix.
- PicPay E-commerce: Conheça o PicPay E-commerce.
- PicPay Assinaturas: Conheça o PicPay Assinaturas
- Gerenciando minha conta
- Recebendo dos meus clientes: Saiba como receber de seus clientes.
- Boletos: Tire suas dúvidas sobre boleto aqui.
- Taxas: Conheça nossas taxas.
- Remessa de crédito
Ouvidoria PicPay
Sim, o PicPay disponibiliza um canal de ouvidoria para atender seus clientes e empresas que não tiveram um atendimento satisfatório quando entraram em contato com
o chat ou SAC do PicPay.
Você pode entrar em contato com a ouvidoria do PicPay através dos seguintes canais:
- Telefone: 0800 025 2000, disponível todos os dias úteis das 9h às 18h.
- Formulário: disponível aqui – para começar o processo basta introduzir o seu CPF ou CNPJ.
Nota: Caso este seja o seu primeiro contato com o PicPay para reclamar, pedir informações, solicitar serviços ou fazer cancelamentos, deve primeiramente entrar em contato com o chat ou SAC do PicPay. Para entrar em contato com a ouvidoria do PicPay você precisa ter um protocolo aberto no chat ou SAC há mais de 5 dias úteis.
Como fazer uma reclamação sobre o PicPay?
O PicPay como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre o PicPay recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa. Caso a empresa não consiga resolver o seu problema sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.
Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”. A equipe de atendimento do PicPay costuma ser muito rápida a responder a todas as reclamações no site Reclame Aqui.
Quais são as principais reclamações sobre o PicPay?
As principais reclamações sobre o PicPay no site Reclame Aqui são:
- Valor não estornado no cartão de crédito.
- Problemas relacionados com a abertura de conta.
- Queixas relacionadas com o limite do cartão.
- Dificuldades para aumentar o limite do cartão.
- Dificuldades para cancelar a conta PicPay.
- Problemas relacionados com o Cashback.
- Dificuldades para sacar o dinheiro.
- Dificuldades para fazer o cancelamento de um pagamento.
- Queixas relacionadas com o funcionamento do aplicativo.
- Conta bloqueada ou encerrada sem explicações.
- Queixas relacionadas com o pagamento de fatura que não foi debitado.
- Demora na entrega do cartão.
- Dificuldades relacionadas com o parcelamento.
- Problemas relacionados com o PIX.
- Mau atendimento do SAC do PicPay.
Nota: Todas as reclamações referidas neste artigo foram recolhidas do site Reclame Aqui.
Resumo dos canais de atendimento
| Fale com o PicPay | Contato |
|---|---|
| Telefone SAC | 0800 025 8000 |
| Telefone 0800 | 0800 025 8000 |
| Não possui. | |
| Não possui. | |
| Formulário Fale Conosco | Não possui. |
| Central de Ajuda | Pessoa jurídica: disponível aqui. Empresas: disponível aqui. |
| Chat | No aplicativo – siga os passos do artigo. |
| Ouvidoria PicPay | Telefone: 0800 025 2000 Formulário: disponível aqui |
Mais informações sobre o PicPay
O PicPay é uma carteira digital fundada em 2012 que oferece transferências entre contas, compras em estabelecimentos, serviço de recarga de celular, pagamento de boletos, obtenção de crédito em serviços e muito mais. Para pagar basta escolher entre cadastrar seu cartão de crédito ou adicionar dinheiro na sua conta por meio de boleto, cartão de débito ou transferência bancária. O PicPay é hoje o maior aplicativo de pagamentos do Brasil. Os principais concorrentes do PicPay são o RecargaPay, o PagBank, o Mercado Pago, o Paypal, a Ame Digital, o iti, o Will Bank e o 99Pay.
