O atendimento do Mercado Pago pode ser feito de várias formas: por telefone, por e-mail, por chat ou nas redes sociais. Confira qual é o contato do Mercado Pago mais apropriado para você falar com a equipe de atendimento.
Aviso legal: É importante referir que a nossa página não presta qualquer tipo de atendimento, apenas divulgamos os canais de atendimento disponibilizados pelo Mercado Pago. Não representamos qualquer empresa ou entidade.
| Canais de Atendimento | |
|---|---|
| Telefone | ☎️ SAC: 0800 637 7246
De segunda a sexta-feira, das 8h às 22h, e aos sábados, das 8h às 20h ☎️ Cartão Mercado Pago: 0800 637 7246 De segunda a sexta-feira, das 8h às 22h, e aos sábados, das 8h às 20h ☎️ SAC (deficientes de audição e de fala): 0800 650 2121 De segunda a sexta-feira, das 8h às 22h, e aos sábados, das 8h às 20h |
| Sim tem (no “Fale conosco” na Central de Ajuda) | |
| Sim tem (no “Fale conosco” na Central de Ajuda) | |
| Formulário | Não tem |
| Chat | Sim tem (no “Fale conosco” na Central de Ajuda) |
| Atendimento em Libras | Sim tem. |
| Redes Sociais | Facebook |
Quais são os números de telefone do Mercado Pago?
Qual é o número de telefone do SAC do Mercado Pago?
O número de telefone para falar com o SAC do Mercado Pago é o 0800 637 7246. Este canal pode ser usado para dúvidas gerais, problemas com a conta e solicitações. O atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h, e aos sábados, das 8h às 20h.
Como faço para pedir o código de atendimento do Mercado Pago?
Para garantir a segurança dos seus clientes, o Mercado pago pode solicitar um código de atendimento (token) durante a ligação. Este código é gerado dentro do app, na seção “Fale Conosco”, e tem apenas uma validade de 20 minutos. Ele serve para confirmar que realmente é você quem está ligando, e assim proteger sua conta.
Qual é o número de telefone do Cartão Mercado Pago?
O número de telefone para assuntos relacionados com o cartão Mercado Pago é o 0800 637 7246. O atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h, e aos sábados, das 8h às 20h.
Nota: No entanto, para um atendimento mais ágil, é recomendado que inicie o contato pelo app. O aplicativo identifica automaticamente seus dados e direciona você para a equipe certa sem que você precise digitar seus dados.
Qual é o número para pessoas com deficiência de audição e de fala?
O número de telefone para pessoas com deficiência de audição e de fala é o 0800 650 2121 (é necessário equipamento especial para usar este telefone).
Este canal de atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h, e aos sábados, das 8h às 20h. Antes de iniciar a sua chamada, não se esqueça de pedir o código de atendimento. O código de atendimento tem uma validade de 20 minutos. Caso não funcione, peça outro código.
Qual é o 0800 do Mercado Pago?
O Mercado Pago disponibiliza os seguintes números 0800 para você falar com a empresa de forma gratuita:
- 0800 637 7246 (para informações, dúvidas ou problemas sobre os produtos ou serviços).
- 0800 650 2121 (exclusivo para deficientes auditivos ou de fala).
| Telefones Mercado Pago | |
|---|---|
| SAC | 0800 637 7246
De segunda a sexta-feira, das 8h às 22h, e aos sábados, das 8h às 20h |
| Cartão Mercado Pago | 0800 637 7246
De segunda a sexta-feira, das 8h às 22h, e aos sábados, das 8h às 20h |
| SAC (pessoas com deficiência de audição e de fala) | 0800 650 2121
De segunda a sexta-feira, das 8h às 22h, e aos sábados, das 8h às 20h |
Qual é o WhatsApp do Mercado Pago?
Sim, o Mercado Pago também disponibiliza um WhatsApp para você falar com o atendimento.
Para usar este canal de atendimento siga os seguintes passos:
- Acesse o menu “Ajuda” no aplicativo.
- Role a tela e clique em “Fale conosco”.
- Escolha entre “Emergências” ou “Consultas gerais”. Depois do assistente virtual entender o seu problema será direcionado para conversar com uma pessoa através de e-mail, WhatsApp, chat ou telefone.
Qual é o e-mail do Mercado Pago?
Não há um email Mercado Pago direto para suporte. O contato por e-mail é iniciado exclusivamente pelo fluxo do “Fale conosco” na Central de Ajuda. Depois do assistente virtual entender o seu problema será direcionado para conversar com uma pessoa através de e-mail, WhatsApp, chat ou telefone.
Como falar com o Mercado Pago por chat?
Não há um chat Mercado Pago direto para suporte. O contato por chat é iniciado exclusivamente pelo fluxo do “Fale conosco” na Central de Ajuda. Depois do assistente virtual entender o seu problema será direcionado para conversar com uma pessoa através de e-mail, WhatsApp, chat ou telefone.
Como consultar a Central de Ajuda?
O Mercado Pago conta com uma central de ajuda bastante completa para ajudar a responder às principais dúvidas de seus clientes. A central de ajuda do Mercado Pago está disponível aqui. Nesta página de suporte do Mercado Pago terá acesso a perguntas e respostas sobre:
- Pix.
- Segurança e acesso à conta.
- Conta Mercado Pago.
- Cartão Mercado Pago.
- Empréstimos.
- Pagamentos.
- Vendas e ferramentas para vender.
- Investimentos e Cofrinhos.
- Perfil.
- Outros produtos.
Como entrar em contato com a ouvidoria?
Sim , o Mercado Pago possui um canal de ouvidoria.
A ouvidoria do Mercado Pago é o canal exclusivo para prestar atendimento em última instância aos clientes de produtos e serviços do Mercado Pago e Mercado Crédito.
Apenas deve entrar em contato com a ouvidoria caso o assuntos seja relacionado com os produtos e serviços Mercado Pago e Mercado Crédito e se já possuir um protocolo de atendimento anterior do mesmo tema fora do prazo de resolução ou com resposta insatisfatória no SAC.
Você pode entrar em contato com a ouvidoria do Mercado Pago através do seguinte número de telefone:
- 0800 688 4365. O atendimento da ouvidoria é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
| Ouvidoria do Mercado Pago | |
|---|---|
| Telefone | 0800 688 4365
De segunda a sexta-feira, das 9h às 18h |
Como fazer uma reclamação sobre o Mercado Pago?
O Mercado Pago como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre o Mercado Pago recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa. Caso a empresa não consiga resolver o seu problema sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.
Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”. A equipe de atendimento do Mercado Pago costuma ser muito rápida a responder a todas as reclamações no site Reclame Aqui.
Quais são as principais reclamações sobre o Mercado Pago?
As principais reclamações sobre o Mercado Pago no site Reclame Aqui são:
- Queixas com o reembolso depois de compra cancelada.
- Dificuldades em cancelar compra.
- Queixas relacionadas com a suspensão de contas.
- Queixas relacionadas com cobrança duplicada e valor abusivo.
- Problemas na finalização de uma compra.
- Dificuldades em fazer uma operação por telefone.
- Taxas abusivas.
- Não reconhece o cartão.
- Atraso na entrega.
- A bateria da máquina de cartão não carrega.
- Mau atendimento no SAC.
- Site fora de ar ou muito lento.
Nota: Todas as reclamações referidas neste artigo foram recolhidas do site Reclame Aqui.
Mais informações sobre o Mercado Pago
O Mercado Pago foi fundado em 2004 e criado como uma solução de pagamento do Mercado Livre. Inicialmente disponibilizada apenas para uso no marketplace, garantindo segurança para todos os usuários. Contudo, a ferramenta já passou por várias evoluções e, atualmente, é utilizada de diversas formas: por meio de lojas online, vendas em redes sociais e maquininhas de cartão de crédito. Assim, os consumidores conseguem acesso a essa modalidade de pagamento mesmo fora do Mercado Livre. Em 2022, o Mercado Pago passou a ser um banco Digital, sem burocracia e oferecendo diversos benefícios para quem utilizar. As principais concorrentes do Mercado Pago são a PagSeguro, a Cielo, a Stone, o PayPal e a SumUp.
