Telefone DESO
Qual é o número de telefone para emergências?
O número de telefone da DESO para emergências é o 0800 079 0195. Este número deve ser usado para serviços emergenciais, como comunicar falta de água, informar sobre vazamento e desobstrução de esgotos. O atendimento está disponível 24 horas por dia (todos os dias da semana).
Qual é o número de telefone para falar com o SAC da DESO?
Os números de telefone para você falar como o SAC da DESO são o 4020-0195 (capitais e regiões metropolitanas) e o (0xx79) 4020-0195 (demais localidades). O SAC da DESO pode ser usado para casos de religação de água, aferição e troca de hidrômetro, negociação de débitos, assuntos financeiros, reclamações de fatura e outros serviços sem necessidade de anexar documentos. O atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h, e aos sábados, das 7h às 13h.
Qual é o número para pessoas com deficiência de audição e de fala?
De momento, a DESO não disponibiliza nenhum número exclusivo para atendimento de pessoas com com deficiência de audição e/ou de fala.
Quais são os números 0800 da DESO?
A DESO disponibiliza os seguintes números 0800 para você falar com o atendimento de forma gratuita:
- Emergências 24h: 0800 079 0195
Qual é o número de WhatsApp da DESO?
O número de WhatsApp da DESO para você falar com o atendimento é o +55 79 3142-3000. Para iniciar o seu atendimento neste canal do WhatsApp basta enviar um “Olá”, e escolher o assunto que deseja tratar. O atendimento está disponível 24 horas por dia.
Este canal pode ser usado para os seguintes assuntos:
- Emitir 2º via de conta.
- Acompanhar registro de atendimento.
- Alterar o vencimento da conta.
- Consultar pagamentos.
- Atualização cadastral.
- Atualizar e-mail.
- Análise de fatura.
- Comunicar vazamento.
- Solicitar corte de água.
- Solicitar ligação de nova água.
- Solicitar religação de água.
- Aferição de hidrômetro.
- Solicitar ligação nova de água baixa renda.
- Solicitar religação de água baixa renda.
Atendimento via Chat
Você também pode conversar com o atendimento da DESO através do chat disponibilizado no respetivo site.
Neste chat você pode interagir com um assistente virtual de forma simples, rápida e segura, e pode emitir a 2ª via de conta, consultar pagamentos, atualizar o cadastro, comunicar vazamento, solicitar corte de água, solicitar religação de água, pedir aferição de hidrômetro, solicitar nova ligação, entre outros.
Para usar este chat siga os seguintes passos:
- Entre no site da DESO.
- Clique no ícone do chat que se encontra no canto inferior direito da tela.
- Depois é só escolher o assunto que deseja tratar.
Atendimento na Agência Virtual
Com a Agência Virtual da DESO disponibilizada aqui, você pode ter acesso aos seguintes serviços:
- Informar falta de água.
- Informar vazamento.
- Troca de titularidade.
- Atualização cadastral.
- Emissão de 2º via.
- Ligação nova de água.
- Consulta de histórico de pagamento e consumo.
- Alteração do vencimento mensal das faturas.
- Cálculo de consumo.
- Solicitar desobstrução de esgoto.
Atendimento no Aplicativo
A DESO também oferece atendimento através do seu aplicativo disponível para Android. Com ele, você pode ter acesso a:
- Faturas a pagar.
- Faturas pagas.
- Ver consumo.
- Acompanhar atendimento.
- Emitir segunda via.
- Emitir certidão negativa.
- Alterar data de vencimento.
- Transferência de titularidade.
- Comunicar vazamento.
- Solicitação de Ligação.
- Solicitação de Corte.
- Solicitação de Religação.
Atendimento Presencial
A DESO também disponibiliza atendimento presencial nas suas agências. De seguida, confira o endereço e horário de atendimento das agências que oferecem atendimento:
- Sede – Protocolo: Rua Campo do Brito, 331, Treze de Julho – Aracaju. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 14h às 17h.
- CEAC – Shopping Parque: Av. João Rodrigues, 42, Industrial – Aracaju. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h30.
- CEAC – Rua do Turista: Rua Laranjeiras, 313, Centro – Aracaju. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 7h15 às 13h.
- CEAC – Shopping Prêmio: Avenida Coletora A, s/n, Marcos Freire I – Nossa Senhora do Socorro. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h30.
- CEAC – Rodoviária Nova: Avenida Presidente Tancredo Neves, s/n, Capucho – Aracaju. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 7h15 às 12h30.
- CEAC – Shopping Riomar: Rua Delmiro Gouvêia, 400, Coroa do Meio – Aracaju. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h30.
- Japaratuba: Rua Quintino Bocaiúva, 61, s/b – Japaratuba. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 7h às 12h e das 14h às 17h.
- São Francisco: Praça Santos Sobrinho, 296, s/b – São Francisco. Atendimento disponível segundas, quartas e sextas, das 8h às 13h.
- Muribeca: Praça Getulio Vargas, 44, s/b – Muribeca. Atendimento disponível segundas, quartas e sextas, das 8h às 13h.
- Malhada dos Bois: Rua Boa Vista, 56, s/b – Malhada dos Bois. Atendimento disponível terças e quintas, das 8h às 13h.
- Nossa Senhora das Dores: Praça Joel Nascimento, 30, s/b – Nossa Senhora das Dores. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 7h às 12h e das 14h às 16h.
- Propriá: Avenida Prefeito Nelson Melo, 1425, Centro – Propriá. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 16h30.
- Neópolis: Praça da Bíblia, 284, s/b – Neópolis. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 13h.
- Siriri: Praça da Bandeira, 9, s/b – Siriri. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 14h às 16h.
- Pacatuba: Rua Presidente Getúlio Vargas, 181, s/b – Pacatuba. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 14h às 16h.
- Ilha das Flores: Praça Santo Antônio, 26, s/b – Ilha das Flores. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 14h às 16h.
- Cedro de São João: Rua Antônio Batista, s/n, Centro – Cedro de São João. Atendimento disponível segundas, quartas e sextas, das 8h às 13h.
- Japoatã: Rua Presidente Getúlio Vargas, 51, Centro – Japoatã. Atendimento disponível segundas das 8h às 13h, terças das 8h às 12h, e sextas das 14h às 17h.
- Indiaroba: Rua Eurício Costa Chaves, 272, s/b – Indiaroba. Atendimento disponível segundas, terças e quintas, das 7h às 12h e das 13h às 16h.
- Pirambu: Rua Givaldo Moura da Silva, s/n, s/b – Pirambu. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 7h às 12h e das 14h às 17h.
- Arauá: Rua João Trindade, 134-264, s/b – Arauá. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 7h às 13h.
- Boquim: Rua Augusto Jacó dos Santos, s/n, s/b – Boquim. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 7h às 17h.
- Cristinápolis: Rua Epaminondas dos Santos Reis, s/n, s/b – Cristinápolis. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 7h às 12h e das 14h às 16h.
- Itabaianinha: Travessa Francisco Severo, s/n, s/b – Itabaianinha. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 7h às 12h e das 14h às 16h.
- Lagarto: Rua Professor Antônio Brito dos Santos, 231, s/b – Lagarto. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 7h às 12h.
- Itaporanga: Avenida Emídio Max Neto, s/n, s/b – Itaporanga. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 7h às 17h.
- Poço Verde: Avenida Poço Redondo, 680, s/b – Poço Verde. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 7h às 17h.
- Simão Dias: Praça Lucila Macedo Deda, 772, s/b – Simão Dias. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 7h às 17h.
- Santa Luzia do Itanhi: Rua Barão do Rio Branco, s/n, s/b – Santa Luzia do Itanhi. Atendimento disponível de quarta a sexta-feira, das 7h às 12h e das 13h às 16h.
- Tobias Barreto: Largo João Andrade Garcez, s/n, s/b – Tobias Barreto. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 7h às 17h.
- Umbaúba: Rua Camerino, 227, s/b – Umbaúba. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 7h às 12h e das 13h às 16h.
- Tomar do Geru: Rua Cruzeiro do Sul, s/n, s/b – Tomar do Geru. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 7h às 12h e das 14h às 16h.
- Nossa Senhora de Lourdes: Rua Carlos Alves da Silva, s/n, s/b – Nossa Senhora de Lourdes. Atendimento disponível terças, quartas e quindas, das 8h às 13h.
- Graccho Cardoso: Rua Nossa da Glória, 105, s/b – Graccho Cardoso. Atendimento disponível sextas, das 8h às 13h.
- Nossa Senhora Aparecida: Rua Antônio Francisco de Souza, 151, s/b – Nossa Senhora Aparecida. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 13h.
- Cumbe: Rua Anísio Cardoso, s/n, s/b – Cumbe. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 13h.
- Carira: Avenida Prefeito Aroaldo Chagas, 197, Centro – Carira. Atendimento disponível segundas, terças e quintas, das 8h às 13h.
- Itabi: Rua Francisco Rodrigues, s/n, s/b – Itabi. Atendimento disponível de terça a quinta-feira, das 8h às 13h.
- Poço Redondo: Avenida Poço Redondo, 680, s/b – Poço Redondo. Atendimento disponível segundas, quartas e sextas, das 8h às 13h.
- Feira Nova: Avenida José Alves Queiroz, 215, s/b – Feira Nova. Atendimento disponível quartas e sextas, das 8h às 13h.
- Monte Alegre: Rua José Félix da Silva, 130, s/b – Monte Alegre. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 13h.
- Frei Paulo: Rua José Rosendo dos Santos, 86, Centro – Frei Paulo. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 13h.
- Pinhão: Rua Justino Pereira, s/n, s/b – Pinhão. Atendimento disponível quartas, das 8h às 13h.
- Porto da Folha: Travessa Vereador José X de Melo, s/n, s/b – Porto da Folha. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 13h.
- Canindé de São Francisco: Rua Epifânio Feitosa da Silva, s/n, Centro – Canindé de São Francisco. Atendimento disponível de terça a quinta-feira, das 8h às 13h.
- Aquidabã: Rua Eduardo Chaves, 129, Centro – Aquidabã. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 13h.
- Gararu: Rua Jackson de Figueiredo, s/n, s/b – Gararu. Atendimento disponível segundas, quartas e sextas, das 8h às 13h.
- Nossa Senhora da Glória: Rua Isaura Oliveira, 339, Centro – Nossa Senhora da Glória. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 7h às 13h.
- Riachuelo: Praça Presidente Getúlio Vargas, s/n, s/b – Riachuelo. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 13h.
- Ribeirópolis: Rua Robustiano Menezes, 325, s/b – Ribeirópolis. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 7h às 12h e das 14h às 16h.
- Malhador: Avenida Governador Lourival Batista, s/n, Centro – Malhador. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 7h às 12h e das 14h às 16h.
- Areia Branca: Rua Heráclito Diniz, 1058, Centro – Areia Branca. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 13h.
- São Domingos: Praça José Mecena Filho, s/n, s/b – São Domingos. Atendimento disponível quintas, das 7h às 13h.
- Macambira: Avenida Engenheiro Joel Fontes, s/n, s/b – Macambira. Atendimento disponível terças, das 7h às 13h.
- Moita Bonita: Rua Nossa Senhora das Dores, 41, s/b – Moita Bonita. Atendimento disponível de terça a quinta-feira, das 7h às 12h.
- Santa Rosa de Lima: Avenida Filadelfo Alves de Lima, 1017, s/b – Santa Rosa de Lima. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 7h às 12h e das 14h às 16h.
- Itabaiana: Rua Antônio Dutra, 552, s/b – Itabaiana. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 7h às 16h.
- Santo Amaro das Brotas: Avenida Governador Lourival Batista, 21, s/b – Santo Amaro das Brotas. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 7h às 16h.
- Laranjeiras: Travessa Professor Oliveira, 36, s/b – Laranjeiras. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 13h.
- Campo do Brito: Rua Pedro Francisco de Jesus, 593, São José – Campo do Brito. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 7h às 12h e das 14h às 16h.
- Rosário do Catete: Praça Clodoaldo Passos, 15, s/b – Rosário do Catete. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 7h às 13h e das 14h às 16h.
- Maruim: Praça Barão de Maruim, s/n, s/b – Maruim. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 14h às 16h.
Atendimento nas Redes Sociais
Se preferir, também pode tentar entrar em contato com a DESO através das redes sociais. De seguida, confira os perfis oficiais:
Ouvidoria
Sim, a DESO possui um canal de ouvidoria. A ouvidoria é um canal de segunda instância que tem como finalidade defender os interesses dos clientes, que devem utilizar os canais de convencionais de atendimento da DESO (central telefônica ou postos de atendimento), e não tiveram uma solução satisfatória ou não conseguiram resolver problemas sobre a qualidade dos produtos e dos serviços prestados pela companhia. Através da ouvidoria o cliente pode encaminhar reclamações, críticas ou denúncias.
Você pode recorrer à ouvidoria da DESO através dos seguintes canais:
- Telefone: (79) 3226-1075 ou (79) 3211-1814.
- Formulário online: clique aqui para registrar a sua manifestação.
- Presencial: Rua Campo do Brito, 331 – Praia 13 de Julho – Aracaju (Sergipe). Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 7h às 13h, e das 15h às 17h.
Resumo dos canais de atendimento
Fale com a DESO | Contato |
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Telefone Emergências 24h | 0800 079 0195 |
Telefone SAC | 4020-0195 (capitais e regiões metropolitanas) e o (0xx79) 4020-0195 (demais localidades). |
Telefone Deficientes Auditivos | Não tem |
Telefone 0800 | Emergências 24h: 0800 079 0195 |
+55 79 3142-3000 | |
Não tem | |
Formulário eletrônico | Não tem |
Chat | No site. |
Agência Virtual | Disponível aqui. |
Central de Ajuda (FAQ) | Disponível aqui. |
Atendimento nas Redes Sociais | Sim tem |
Atendimento Presencial | Sim tem. Confira no artigo os endereços e horários das agências de atendimento. |
Ouvidoria | Telefone: (79) 3226-1075 ou (79) 3211-1814. Formulário online: clique aqui para registrar a sua manifestação. Presencial: Rua Campo do Brito, 331 – Praia 13 de Julho – Aracaju (Sergipe). |
Mais informações sobre a DESO
A DESO (Companhia de Saneamento de Sergipe) é a empresa de abastecimento de água e saneamento básico do estado brasileiro de Sergipe. A DESO detém a concessão de 71 das 75 sedes municipais do estado do Sergipe. Apenas os municípios de Carmópolis, além das sedes de São Cristóvão, Capela e Estância não fazem parte da área operada pela empresa. As empresas de saneamento dos estados vizinhos do Sergipe são a Embasa (Bahia), a CASAL (Alagoas) e a BRK Ambiental (Alagoas).