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    DESO

    DESO

    Encontre aqui os números de telefone, SAC, 0800, WhatsApp, chat, agência virtual, aplicativo, redes sociais e ouvidoria para falar com o atendimento da DESO (Companhia de Saneamento de Sergipe). Veja aqui as principais reclamações e as respostas às dúvidas mais frequentes sobre a DESO.

    Sumário:
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      Telefone DESO

      Qual é o número de telefone para emergências?

      O número de telefone da DESO para emergências é o 0800 079 0195. Este número deve ser usado para serviços emergenciais, como comunicar falta de água, informar sobre vazamento e desobstrução de esgotos. O atendimento está disponível 24 horas por dia (todos os dias da semana).

      Qual é o número de telefone para falar com o SAC da DESO?

      Os números de telefone para você falar como o SAC da DESO são o 4020-0195 (capitais e regiões metropolitanas) e o (0xx79) 4020-0195 (demais localidades). O SAC da DESO pode ser usado para casos de religação de água, aferição e troca de hidrômetro, negociação de débitos, assuntos financeiros, reclamações de fatura e outros serviços sem necessidade de anexar documentos. O atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h, e aos sábados, das 7h às 13h.

      Qual é o número para pessoas com deficiência de audição e de fala?

      De momento, a DESO não disponibiliza nenhum número exclusivo para atendimento de pessoas com com deficiência de audição e/ou de fala.

      Quais são os números 0800 da DESO?

      A DESO disponibiliza os seguintes números 0800 para você falar com o atendimento de forma gratuita:

      Qual é o número de WhatsApp da DESO?

      O número de WhatsApp da DESO para você falar com o atendimento é o +55 79 3142-3000. Para iniciar o seu atendimento neste canal do WhatsApp basta enviar um “Olá”, e escolher o assunto que deseja tratar. O atendimento está disponível 24 horas por dia.

      Este canal pode ser usado para os seguintes assuntos:

      • Emitir 2º via de conta.
      • Acompanhar registro de atendimento.
      • Alterar o vencimento da conta.
      • Consultar pagamentos.
      • Atualização cadastral.
      • Atualizar e-mail.
      • Análise de fatura.
      • Comunicar vazamento.
      • Solicitar corte de água.
      • Solicitar ligação de nova água.
      • Solicitar religação de água.
      • Aferição de hidrômetro.
      • Solicitar ligação nova de água baixa renda.
      • Solicitar religação de água baixa renda.

      Atendimento via Chat

      Você também pode conversar com o atendimento da DESO através do chat disponibilizado no respetivo site.

      Neste chat você pode interagir com um assistente virtual de forma simples, rápida e segura, e pode emitir a 2ª via de conta, consultar pagamentos, atualizar o cadastro, comunicar vazamento, solicitar corte de água, solicitar religação de água, pedir aferição de hidrômetro, solicitar nova ligação, entre outros.

      Para usar este chat siga os seguintes passos:

      1. Entre no site da DESO.
      2. Clique no ícone do chat que se encontra no canto inferior direito da tela.
      3. Depois é só escolher o assunto que deseja tratar.

      Atendimento nas Redes Sociais

      Se preferir, também pode tentar entrar em contato com a DESO através das redes sociais. De seguida, confira os perfis oficiais:

      Atendimento na Agência Virtual

      Com a Agência Virtual da DESO disponibilizada aqui, você pode ter acesso aos seguintes serviços:

      • Informar falta de água.
      • Informar vazamento.
      • Troca de titularidade.
      • Atualização cadastral.
      • Emissão de 2º via.
      • Ligação nova de água.
      • Consulta de histórico de pagamento e consumo.
      • Alteração do vencimento mensal das faturas.
      • Cálculo de consumo.
      • Solicitar desobstrução de esgoto.

      Atendimento no Aplicativo

      A DESO também oferece atendimento através do seu aplicativo disponível para Android. Com ele, você pode ter acesso a:

      • Faturas a pagar.
      • Faturas pagas.
      • Ver consumo.
      • Acompanhar atendimento.
      • Emitir segunda via.
      • Emitir certidão negativa.
      • Alterar data de vencimento.
      • Transferência de titularidade.
      • Comunicar vazamento.
      • Solicitação de Ligação.
      • Solicitação de Corte.
      • Solicitação de Religação.

      Atendimento Presencial

      A DESO também disponibiliza atendimento presencial nas suas agências. De seguida, confira o endereço e horário de atendimento das agências que oferecem atendimento:

      • Sede – Protocolo: Rua Campo do Brito, 331, Treze de Julho – Aracaju. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 14h às 17h.
      • CEAC – Shopping Parque: Av. João Rodrigues, 42, Industrial – Aracaju. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h30.
      • CEAC – Rua do Turista: Rua Laranjeiras, 313, Centro – Aracaju. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 7h15 às 13h.
      • CEAC – Shopping Prêmio: Avenida Coletora A, s/n, Marcos Freire I – Nossa Senhora do Socorro. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h30.
      • CEAC – Rodoviária Nova: Avenida Presidente Tancredo Neves, s/n, Capucho – Aracaju. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 7h15 às 12h30.
      • CEAC – Shopping Riomar: Rua Delmiro Gouvêia, 400, Coroa do Meio – Aracaju. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h30.
      • Japaratuba: Rua Quintino Bocaiúva, 61, s/b – Japaratuba. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 7h às 12h e das 14h às 17h.
      • São Francisco: Praça Santos Sobrinho, 296, s/b – São Francisco. Atendimento disponível segundas, quartas e sextas, das 8h às 13h.
      • Muribeca: Praça Getulio Vargas, 44, s/b – Muribeca. Atendimento disponível segundas, quartas e sextas, das 8h às 13h.
      • Malhada dos Bois: Rua Boa Vista, 56, s/b – Malhada dos Bois. Atendimento disponível terças e quintas, das 8h às 13h.
      • Nossa Senhora das Dores: Praça Joel Nascimento, 30, s/b – Nossa Senhora das Dores. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 7h às 12h e das 14h às 16h.
      • Propriá: Avenida Prefeito Nelson Melo, 1425, Centro – Propriá. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 16h30.
      • Neópolis: Praça da Bíblia, 284, s/b – Neópolis. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 13h.
      • Siriri: Praça da Bandeira, 9, s/b – Siriri. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 14h às 16h.
      • Pacatuba: Rua Presidente Getúlio Vargas, 181, s/b – Pacatuba. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 14h às 16h.
      • Ilha das Flores: Praça Santo Antônio, 26, s/b – Ilha das Flores. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 14h às 16h.
      • Cedro de São João: Rua Antônio Batista, s/n, Centro – Cedro de São João. Atendimento disponível segundas, quartas e sextas, das 8h às 13h.
      • Japoatã: Rua Presidente Getúlio Vargas, 51, Centro – Japoatã. Atendimento disponível segundas das 8h às 13h, terças das 8h às 12h, e sextas das 14h às 17h.
      • Indiaroba: Rua Eurício Costa Chaves, 272, s/b – Indiaroba. Atendimento disponível segundas, terças e quintas, das 7h às 12h e das 13h às 16h.
      • Pirambu: Rua Givaldo Moura da Silva, s/n, s/b – Pirambu. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 7h às 12h e das 14h às 17h.
      • Arauá: Rua João Trindade, 134-264, s/b – Arauá. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 7h às 13h.
      • Boquim: Rua Augusto Jacó dos Santos, s/n, s/b – Boquim. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 7h às 17h.
      • Cristinápolis: Rua Epaminondas dos Santos Reis, s/n, s/b – Cristinápolis. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 7h às 12h e das 14h às 16h.
      • Itabaianinha: Travessa Francisco Severo, s/n, s/b – Itabaianinha. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 7h às 12h e das 14h às 16h.
      • Lagarto: Rua Professor Antônio Brito dos Santos, 231, s/b – Lagarto. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 7h às 12h.
      • Itaporanga: Avenida Emídio Max Neto, s/n, s/b – Itaporanga. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 7h às 17h.
      • Poço Verde: Avenida Poço Redondo, 680, s/b – Poço Verde. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 7h às 17h.
      • Simão Dias: Praça Lucila Macedo Deda, 772, s/b – Simão Dias. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 7h às 17h.
      • Santa Luzia do Itanhi: Rua Barão do Rio Branco, s/n, s/b – Santa Luzia do Itanhi. Atendimento disponível de quarta a sexta-feira, das 7h às 12h e das 13h às 16h.
      • Tobias Barreto: Largo João Andrade Garcez, s/n, s/b – Tobias Barreto. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 7h às 17h.
      • Umbaúba: Rua Camerino, 227, s/b – Umbaúba. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 7h às 12h e das 13h às 16h.
      • Tomar do Geru: Rua Cruzeiro do Sul, s/n, s/b – Tomar do Geru. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 7h às 12h e das 14h às 16h.
      • Nossa Senhora de Lourdes: Rua Carlos Alves da Silva, s/n, s/b – Nossa Senhora de Lourdes. Atendimento disponível terças, quartas e quindas, das 8h às 13h.
      • Graccho Cardoso: Rua Nossa da Glória, 105, s/b – Graccho Cardoso. Atendimento disponível sextas, das 8h às 13h.
      • Nossa Senhora Aparecida: Rua Antônio Francisco de Souza, 151, s/b – Nossa Senhora Aparecida. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 13h.
      • Cumbe: Rua Anísio Cardoso, s/n, s/b – Cumbe. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 13h.
      • Carira: Avenida Prefeito Aroaldo Chagas, 197, Centro – Carira. Atendimento disponível segundas, terças e quintas, das 8h às 13h.
      • Itabi: Rua Francisco Rodrigues, s/n, s/b – Itabi. Atendimento disponível de terça a quinta-feira, das 8h às 13h.
      • Poço Redondo: Avenida Poço Redondo, 680, s/b – Poço Redondo. Atendimento disponível segundas, quartas e sextas, das 8h às 13h.
      • Feira Nova: Avenida José Alves Queiroz, 215, s/b – Feira Nova. Atendimento disponível quartas e sextas, das 8h às 13h.
      • Monte Alegre: Rua José Félix da Silva, 130, s/b – Monte Alegre. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 13h.
      • Frei Paulo: Rua José Rosendo dos Santos, 86, Centro – Frei Paulo. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 13h.
      • Pinhão: Rua Justino Pereira, s/n, s/b – Pinhão. Atendimento disponível quartas, das 8h às 13h.
      • Porto da Folha: Travessa Vereador José X de Melo, s/n, s/b – Porto da Folha. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 13h.
      • Canindé de São Francisco: Rua Epifânio Feitosa da Silva, s/n, Centro – Canindé de São Francisco. Atendimento disponível de terça a quinta-feira, das 8h às 13h.
      • Aquidabã: Rua Eduardo Chaves, 129, Centro – Aquidabã. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 13h.
      • Gararu: Rua Jackson de Figueiredo, s/n, s/b – Gararu. Atendimento disponível segundas, quartas e sextas, das 8h às 13h.
      • Nossa Senhora da Glória: Rua Isaura Oliveira, 339, Centro – Nossa Senhora da Glória. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 7h às 13h.
      • Riachuelo: Praça Presidente Getúlio Vargas, s/n, s/b – Riachuelo. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 13h.
      • Ribeirópolis: Rua Robustiano Menezes, 325, s/b – Ribeirópolis. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 7h às 12h e das 14h às 16h.
      • Malhador: Avenida Governador Lourival Batista, s/n, Centro – Malhador. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 7h às 12h e das 14h às 16h.
      • Areia Branca: Rua Heráclito Diniz, 1058, Centro – Areia Branca. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 13h.
      • São Domingos: Praça José Mecena Filho, s/n, s/b – São Domingos. Atendimento disponível quintas, das 7h às 13h.
      • Macambira: Avenida Engenheiro Joel Fontes, s/n, s/b – Macambira. Atendimento disponível terças, das 7h às 13h.
      • Moita Bonita: Rua Nossa Senhora das Dores, 41, s/b – Moita Bonita. Atendimento disponível de terça a quinta-feira, das 7h às 12h.
      • Santa Rosa de Lima: Avenida Filadelfo Alves de Lima, 1017, s/b – Santa Rosa de Lima. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 7h às 12h e das 14h às 16h.
      • Itabaiana: Rua Antônio Dutra, 552, s/b – Itabaiana. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 7h às 16h.
      • Santo Amaro das Brotas: Avenida Governador Lourival Batista, 21, s/b – Santo Amaro das Brotas. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 7h às 16h.
      • Laranjeiras: Travessa Professor Oliveira, 36, s/b – Laranjeiras. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 13h.
      • Campo do Brito: Rua Pedro Francisco de Jesus, 593, São José – Campo do Brito. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 7h às 12h e das 14h às 16h.
      • Rosário do Catete: Praça Clodoaldo Passos, 15, s/b – Rosário do Catete. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 7h às 13h e das 14h às 16h.
      • Maruim: Praça Barão de Maruim, s/n, s/b – Maruim. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 14h às 16h.

      Ouvidoria

      Sim, a DESO possui um canal de ouvidoria. A ouvidoria é um canal de segunda instância que tem como finalidade defender os interesses dos clientes, que devem utilizar os canais de convencionais de atendimento da DESO (central telefônica ou postos de atendimento), e não tiveram uma solução satisfatória ou não conseguiram resolver problemas sobre a qualidade dos produtos e dos serviços prestados pela companhia. Através da ouvidoria o cliente pode encaminhar reclamações, críticas ou denúncias.

      Você pode recorrer à ouvidoria da DESO através dos seguintes canais:

      • Telefone: (79) 3226-1075 ou (79) 3211-1814.
      • Formulário online: clique aqui para registrar a sua manifestação.
      • Presencial: Rua Campo do Brito, 331 – Praia 13 de Julho – Aracaju (Sergipe). Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 7h às 13h, e das 15h às 17h.

      Resumo dos canais de atendimento

      Fale com a DESO Contato
      Telefone Emergências 24h 0800 079 0195
      Telefone SAC 4020-0195 (capitais e regiões metropolitanas) e o (0xx79) 4020-0195 (demais localidades).
      Telefone Deficientes Auditivos Não tem
      Telefone 0800 Emergências 24h: 0800 079 0195
      WhatsApp +55 79 3142-3000
      E-mail Não tem
      Formulário eletrônico Não tem
      Chat No site.
      Agência Virtual Disponível aqui.
      Central de Ajuda (FAQ) Disponível aqui.
      Atendimento nas Redes Sociais Sim tem
      Atendimento Presencial Sim tem. Confira no artigo os endereços e horários das agências de atendimento.
      Ouvidoria Telefone: (79) 3226-1075 ou (79) 3211-1814.
      Formulário online: clique aqui para registrar a sua manifestação.
      Presencial: Rua Campo do Brito, 331 – Praia 13 de Julho – Aracaju (Sergipe).

      Mais informações sobre a DESO

      A DESO (Companhia de Saneamento de Sergipe) é a empresa de abastecimento de água e saneamento básico do estado brasileiro de Sergipe. A DESO detém a concessão de 71 das 75 sedes municipais do estado do Sergipe. Apenas os municípios de Carmópolis, além das sedes de São Cristóvão, Capela e Estância não fazem parte da área operada pela empresa. As empresas de saneamento dos estados vizinhos do Sergipe são a Embasa (Bahia), a CASAL (Alagoas) e a BRK Ambiental (Alagoas).

      Atualizado no dia 20 de outubro de 2023
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