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    Sabesp

    Sabesp

    Encontre aqui os números de telefone, SAC, 0800, WhatsApp, formulário Fale Conosco, chat online e ouvidoria para entrar em contato com a equipe de atendimento da Sabesp. Veja aqui as principais reclamações e as respostas às dúvidas mais frequentes sobre a Sabesp.

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      Telefone Sabesp

      Qual é o número do SAC da Sabesp?

      O número de telefone do SAC da Sabesp é o 0800 055 0195. O SAC da Sabesp está disponível 24 horas por dia e pode ser usado para pedir informações sobre contas, solicitação de segunda via (em caso de perda ou não recebimento), pedidos de serviços, endereços, telefones úteis, folhetos explicativos e outros assuntos.

      Para pessoas com deficiência auditiva ou de fala, a Sabesp disponibiliza o número 0800 016 0195. Este número de telefone também está disponível 24 horas por dia.

      Qual é o número da Sabesp para emergências?

      Os números de telefone da Sabesp para emergências são o 195 (região metropolitana) e o 0800 055 0195 (interior e litoral). Estes números podem ser usados para comunicar falta de água, vazamentos e esgoto entupido. Este canal de emergências atende todos os dias, 24 horas por dia.

      Qual é o número 0800 da Sabesp?

      Todos os números de telefone disponibilizados pela Sabesp são 0800, isto significa que pode falar de forma gratuita com o atendimento da Sabesp. De seguida confira a lista de números 0800 disponibilizados pela Sabesp:

      Qual é o número de WhatsApp da Sabesp?

      O número de WhatsApp da Sabesp é o +55 (11) 3388-8000. Para iniciar o atendimento basta enviar um “Olá” ou outra mensagem, e aguardar o carregamento das opções pela assistente virtual Sani. O zap da Sabesp pode ser usado para falar sobre os seguintes assuntos:

      • Quero falar sobre minha fatura.
      • Estou sem água.
      • Quero informar sobre vazamentos.
      • Qualidade da água.
      • Desligamento temporário a pedido.
      • Religação após desligamento a pedido.
      • Não encontrei o que preciso.

      Fale Conosco da Sabesp

      A Sabesp disponibiliza um canal de atendimento através do formulário Fale Conosco para você sanar suas dúvidas, pedir informações, elogios, reclamações, críticas e sugestões sobre o assunto selecionado. Este canal não se destina à solicitação de serviços, para a solicitação de serviços deve aceder à Agência Virtual ou um dos canais de atendimento informados no artigo. Se você quiser enviar uma mensagem através deste formulário Fale Conosco da Sabesp deve clicar aqui e preencher as seguintes informações:

      • Escolher o comentário: crítica, dúvida, elogio, reclamação ou sugestão.
      • Escolher o assunto.
      • Selecionar se é uma pessoa física ou jurídica.
      • Nome, RG/RNE, CPF, e-mail e telefone.
      • Dados do endereço.
      • Número do protocolo do serviço solicitado.
      • Escrever uma mensagem detalhada a descrever a sua manifestação.

      Você vai receber a resposta no e-mail informado no formulário de contato. O tempo de resposta pode variar consoante a demanda e a complexidade da questão.

      Chat da Sabesp

      Além do formulário Fale Conosco, a Sabesp também disponibiliza um chat online para você sanar suas dúvidas, pedir informações e até fazer reclamações. Para usar o chat da Sabesp deve seguir os seguintes passos:

      • Acesse à página do chat da Sabesp clicando aqui.
      • Preencha os dados solicitados: nome completo, email, telefone, fornecimento e selecione o município.
      • Escolha o assunto que quer tratar:
        • Quero falar sobre minha fatura.
        • Estou sem água.
        • Quero informar sobre vazamentos.
        • Qualidade da água.
        • Religação.
        • Nova ligação água/esgoto.
        • Modificação nas instalações.
        • Não encontrei o que preciso.
      • Aguarde que um atendente fique disponível para iniciar o atendimento.

      Central de Ajuda

      Nem sempre é preciso entrar em contato com a equipe de atendimento para resolver o seu problema com uma empresa, certo? A Sabesp conta com uma Central de Ajuda (FAQ) que pode ajudá-lo a resolver as suas principais dúvidas:

      • Como obter a segunda via da minha conta de água?
      • Onde posso pagar as contas de água da Sabesp?
      • Minha conta de água venceu. Posso pagá-la normalmente?
      • Como é calculado o valor da conta?
      • Como colocar a conta em débito automático?
      • Posso alterar o endereço de entrega da minha conta de água?
      • Posso alterar o dia de vencimento da minha conta de água?
      • Quais serviços oferecidos pela Sabesp são cobrados?
      • Quais as tarifas praticadas pela Sabesp?
      • Como faço para solicitar a primeira ligação de água e/ou esgoto?
      • Por que a Sabesp instalou rede de esgotos no meu bairro e não posso fazer a ligação?
      • Sou obrigado a ligar meu imóvel à rede de esgoto da rua?
      • Os esgotos não domésticos são cobrados?
      • A Sabesp fez a leitura errada do meu hidrômetro. O que devo fazer?
      • Por que a Sabesp não efetua leitura dos hidrômetros em períodos fixos de 30 dias?
      • Como saber a data de leitura do meu hidrômetro?

      Para aceder à Central de Ajuda (FAQ) da Sabesp basta clicar aqui.

      Ouvidoria Sabesp

      Sim, a Sabesp disponibiliza um canal de ouvidoria para seus clientes. A ouvidoria da Sabesp tem como finalidade solucionar ou responder às solicitações que não foram resolvidas pelos outros canais de atendimento da Sabesp. A ouvidoria também pode ser usada para críticas, elogios ou denúncias sobre serviços prestados pela empresa. A ouvidoria é um canal de último recurso, não devendo ser usado para substituir os canais de atendimento da Sabesp.

      Você pode entrar em contato com a ouvidoria da Sabesp através dos seguintes canais de atendimento:

      Nota: Quando entrar em contato com a ouvidoria da Sabesp deve ter o número do protocolo em mãos. O número de protocolo é fornecido quando entrar em contato com um dos canais de atendimento da Sabesp.

      Reclamações Sabesp

      Como fazer um reclamação sobre a Sabesp?

      A Sabesp como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre a Sabesp recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa.

      A Sabesp disponibiliza atendimento via telefone, WhatsApp, formulário Fale Conosco e chat para você fazer as suas reclamações. Caso estes canais de atendimento não consigam resolver o seu problema, então deve entrar em contato com a ouvidoria da Sabesp. Se nem a ouvidoria conseguir resolver a sua reclamação, então sugerimos que faça uma reclamação no site Reclame Aqui.

      Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”. A equipe de atendimento da Sabesp costuma ser muito rápida a responder a todas as reclamações no site Reclame Aqui.

      Quais são as principais reclamações sobre a Sabesp?

      As principais reclamações sobre a Sabesp no site Reclame Aqui são relacionadas com problemas no fornecimento de água, corte de água indevido, vazamento de água, cobrança de conta já paga, conta muito alta, dificuldade para trocar a titularidade, dificuldade para cancelar contrato e dificuldade para falar com o atendimento.

      Nota: Todas as reclamações referidas neste artigo foram recolhidas do site Reclame Aqui.

      Resumo dos canais de atendimento

      Fale com a Sabesp Contato
      Telefone SAC 0800 055 0195
      0800 016 0195 (para pessoas com deficiência auditiva ou de fala9
      Telefone Emergências 195 (região metropolitana)
      0800 055 0195 (interior e litoral)
      Telefones 0800 SAC: 0800 055 0195 e o 0800 016 0195 (para pessoas com deficiência auditiva ou de fala)
      Emergências: 195 (região metropolitana) e o 0800 055 0195 (interior e litoral)
      WhatsApp +55 (11) 3388-8000
      E-mail Não tem
      Formulário Fale Conosco Disponível aqui.
      Chat Sim tem. Para usar este canal deve seguir os passos informados no artigo.
      Central de Ajuda sabesp.com.br/ajuda
      Ouvidoria Sabesp Telefone: 0800 055 0565, disponível de segunda à sexta-feira das das 8h às 18h (exceto feriados)
      E-mail: ouvidoria@sabesp.com.br
      Formulário online: disponível aqui.
      Atualizado no dia 15 de setembro de 2022