Telefone CEDAE
Qual é o número de telefone do SAC da CEDAE?
O número de telefone do SAC da CEDAE é o 0800 282 1195. O atendimento está disponível todos os dias, 24 horas por dia. O SAC pode ser usado para você tratar os seguintes assuntos:
- Troca de titularidade de contas.
- Consulta de matrícula por CPF.
- Consulta de contas pagas.
- Revisão de contas.
- Emissão de segunda via de contas.
- Ligação e religação de água.
Qual é o número de telefone para emergências?
O número de telefone da CEDAE para emergências é o 0800 282 1195. O atendimento está disponível todos os dias, 24 horas por dia. Este número pode ser usado para você informar falta de água e vazamentos na via pública.
Qual é o número para pessoas com deficiência de audição e de fala?
A CEDAE disponibiliza o número 0800 282 3059 exclusivo para atendimento de pessoas com deficiência auditiva ou de fala.
Quais são os números 0800 da CEDAE?
A CEDAE disponibiliza os seguintes números 0800 para você falar de forma gratuita com o atendimento:
- SAC: 0800 282 1195
- Emergências: 0800 282 1195
- Deficientes auditivos ou de fala: 0800 282 3059
Qual é o número de WhatsApp da CEDAE?
Infelizmente, a CEDAE não disponibiliza nenhum número de WhastApp para você falar com a equipe de atendimento. Em alternativa, pode entrar em contato com a CEDAE via telefone, chat ou enviando uma mensagem nas redes sociais.
Atendimento via Formulário
Você também pode entrar em contato com a equipe de atendimento da CEDAE através do formulário disponibilizado aqui. Este formulário pode ser usado para informações, denúncias, reclamações, elogios e sugestões.
Atendimento via Chat
A CEDAE também disponibiliza um chat online com uma atendente virtual para você tratar os seguintes assuntos: vazamentos, 2ª via de conta, histórico de pagamento, solicitar declaração, troca de titularidade, religação de água, localizador de Agências CEDAE, falta de água e qualidade da água. Este canal não oferece atendimento humano e está disponível todos os dias, 24 horas por dia.
Para usar o chat da CEDAE siga os seguintes passos:
- Acesse o site do CEDAE.
- Depois de entrar na página, clique no ícone do chat que fica no canto inferior direito da tela.
- Clique no botão “Iniciar conversa”, após confirmar que não é um robô.
- Escolha o assunto que deseja tratar.
Atendimento nas Redes Sociais
Se preferir, também pode tentar entrar em contato com a CEDAE através das redes sociais. De seguida, confira os perfis oficiais:
O atendimento nas redes sociais está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Ouvidoria
Sim, a CEDAE possui um canal de ouvidoria. A ouvidoria da CEDAE é um canal de última instância que tem por finalidade atender os clientes que procuraram solucionar suas demandas junto aos demais canais de atendimento e não ficaram satisfeitos com a solução apresentada. A ouvidoria atua no âmbito administrativo e recebe solicitações de informações, reclamações, sugestões, denúncias e agradecimentos.
Se você já recorreu aos demais canais de atendimento e não ficou satisfeito com a solução, contate a ouvidoria através dos seguintes canais de atendimento:
- Telefone: 0800 031 6032. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h (exceto feriados).
- E-mail: ouvidoriageral@cedae.com.br. Não são aceitas notificações de cunho judicial.
- Presencialmente: Av. Presidente Vargas, 2.655 – Térreo, Cidade Nova – Rio de Janeiro – Ouvidoria. O atendimento prioritário está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 10h, enquanto que o atendimento ao público em geral está disponível de segunda a sexta-feira, das 10h às 16h (exceto feriados).
- Endereço para envio de Cartas e Ofícios: Av. Presidente Vargas, 2.655 – Térreo, Cidade Nova – Rio de Janeiro – CEP: 20.210-030.
Como fazer um reclamação sobre a CEDAE?
A CEDAE disponibiliza atendimento via telefone, formulário eletrônico, chat e redes sociais para você fazer suas reclamações junto do SAC. Caso o SAC não consiga resolver o seu problema, pode sempre recorrer à ouvidoria. Se nem mesmo a ouvidoria conseguir resolver a sua situação, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.
Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”.
Resumo dos canais de atendimento
| Fale com a CEDAE | Contato |
|---|---|
| Telefone SAC | 0800 282 1195 |
| Telefone Emergências | 0800 282 1195 |
| Telefone 0800 | SAC: 0800 282 1195 Emergências: 0800 282 1195 Deficientes auditivos ou de fala: 0800 282 3059 |
| Não tem | |
| Não tem | |
| Formulário eletrônico | Disponível aqui. |
| Chat | No site. |
| Central de Ajuda (FAQ) | Disponível aqui. |
| Atendimento nas Redes Sociais | Sim tem |
| Ouvidoria | Telefone: 0800 031 6032 E-mail: ouvidoriageral@cedae.com.br Presencialmente: Av. Presidente Vargas, 2.655 – Térreo, Cidade Nova – Rio de Janeiro – Ouvidoria Endereço para envio de Cartas e Ofícios: Av. Presidente Vargas, 2.655 – Térreo, Cidade Nova – Rio de Janeiro – CEP: 20.210-030 |
Mais informações sobre a CEDAE
A CEDAE é uma empresa de economia mista que produz água limpa, com foco em segurança hídrica, inovação e sustentabilidade. Durante 47 anos, a CEDAE foi responsável pelos serviços de saneamento no estado do Rio de Janeiro, e hoje passa por uma fase histórica de reestruturação de suas atividades. Com os leilões de concessão realizados em 2021, a CEDAE transferiu para as concessionárias (Águas do Rio, Iguá e Rio Saneamento) os serviços de distribuição de água e tratamento de esgoto em 48 cidades do Estado, passando a concentrar sua atuação na operação dos grandes sistemas produtores da Região Metropolitana (Guandu, Imunana-Laranjal, Ribeirão das Lajes e Acari), captando e tratando a água que as concessionárias distribuem à população. A CEDAE já fui uma das maiores empresas de saneamento, juntamente com a Sabesp (São Paulo), Copasa (Minas Gerais) e Sanepar (Paraná).
