O atendimento da Águas do Rio pode ser feito de várias formas: por telefone, por WhatsApp, por e-mail, presencialmente ou nas redes sociais. Confira qual é o contato da Águas do Rio mais apropriado para você falar com a equipe de atendimento.
Quais são os números de telefone da Águas do Rio?
Qual é o número de telefone do SAC?
O número de telefone do SAC da Águas do Rio é o 0800 195 0195. O serviço de teleatendimento da concessionária funciona 24 horas por dia, sete dias por semana.
O SAC da Águas do Rio pode ser usado para solicitar serviços como segunda via da conta de água, mudança de titularidade, histórico de consumo, mudança no local de ligação de água ou titularidade, entre outros, além de denunciar lançamentos incorretos de esgoto ou ligações irregulares de água.
Qual é o número de telefone para emergências?
O número de telefone da Águas do Rio para emergências é o 0800 195 0195. O atendimento está disponível todos os dias, 24 horas por dia. Este número pode ser usado para você informar falta de água e vazamentos na via pública.
Qual é o número para pessoas com deficiência de audição e de fala?
De momento, a Águas do Rio não disponibiliza nenhum número de telefone exclusivo para atendimento de pessoas com deficiência auditiva ou de fala.
Quais são os números 0800 da Águas do Rio?
A Águas do Rio disponibiliza os seguintes números 0800 para você falar de forma gratuita com o atendimento:
- SAC: 0800 195 0195
- Emergências: 0800 195 0195
Qual é o número de WhatsApp da Águas do Rio?
O número de WhatsApp da Águas do Rio para você falar com o atendimento é o +55 800 195 0195. Para iniciar o atendimento neste canal do WhatsApp basta enviar um “Oi”, realizar uma identificação e escolher o assunto que deseja tratar.
Este canal no WhatsApp pode ser usado para os seguintes assuntos:
- Vazamento de água: informar vazamento.
- Religar a água: solicitar a religação em um instalação existente.
- Nova instalação: solicitar a instalação de água e esgoto.
- Troca de titularidade: mudar o nome do responsável da conta.
- Lojas: endereço das lojas.
- Baixar Águas App: aplicativo Android e iOS.
- Registro de frota: registrar nova de frota abastecimento.
- Líder comunitário: sou líder comunitário.
- Outras opções: abrir uma solicitação.
Qual é o e-mail da Águas do Rio?
Você pode entrar em contato com o atendimento da Águas do Rio enviando uma mensagem para um dos seguintes endereços de e-mail:
- SAC: atende.rj@aguasdorio.com.br
- Envio de ofícios: cedoc.rio1@aguasdorio.com.br
- Assessoria de impressa: imprensa.aguasdorio@fsb.com.br
Como contatar a Águas do Rio por chat?
A Águas do Rio não disponibiliza nenhum chat no seu site para você falar com a equipe de atendimento. Em alternativa, pode entrar em contato com a Águas do Rio via telefone, WhatsApp, e-mail ou enviando uma mensagem nas redes sociais.
Onde posso ter atendimento presencial?
A Águas do Rio também disponibiliza atendimento nas suas lojas. De seguida, confira o endereço e o horário de todas as lojas que prestam atendimento:
- Aperibé: Rua Augusto Gomes da Silva, 56 Centro Aperibé. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h.
- Alcântara: Estrada Raul Veiga, 351 Loja 21 Alcântara. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h.
- Belford Roxo: Shopping Nova Belford 1º andar, na Avenida Benjamin Pinto Dias, 1.130 Centro. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h.
- Cachoeiras de Macacu: Av Governador Roberto Silveira, 303 Centro Cachoeiras de Macacu. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h.
- Cambuci: Av. José de Souza Faria, 320 Cambuci. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h.
- Campinho: Est. Intendente Magalhães, 504 Osvaldo Cruz Rio de Janeiro. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h.
- Cantaga: Rua Euclides da Cunha, 44 Cantagalo. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h.
- Casimiro de Abreu: Rua Major Samuel Barreira , 87 Barra de São João. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h.
- Copacabana: Rua Francisco Sá, 86 Copacabana Rio de Janeiro. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h.
- Centro: Rua Amoroso Lima, 23 Cidade Nova Rio de Janeiro. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h.
- Cordeiro: Rua Bechara Mussi, 57 Cordeiro. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h.
- Duas Barras: Avenida Getúlio Vargas, 10 Duas Barras. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h.
- Duque de Caxias: Av. Dr. Manoel Teles, 237 Duque de Caxias. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h.
- Ilha do Governador: Estrada do Galeão, 1700 Ilha do Governador Rio de Janeiro. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h.
- Itaboraí: Rua São João , 42 Centro Itaboraí. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h.
- Itaocara: Av. Mal. Floriano Peixoto, 72 Jardim Da Aldeia Itaocara. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h.
- Japeri: Rua Rosária Loureiro, 12 Loja 4 Centro. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h.
- Jardim Primavera: Alameda Calheiros da Graça, 221 Jardim Primavera. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h.
- Magé: Av. Simão da Mota, 713 Centro Magé. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h.
- Maré: Rua Teixeira Ribeiro, S/N Rio de Janeiro. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h.
- Maricá: Rua Barão de Inoã, 287 Centro Maricá. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h.
- Méier: Rua José Bonifácio, 528 Méier Rio de Janeiro. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h.
- Mesquita: Rua Arthur de Oliveira Vecchi, 23 Centro Mesquita. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h.
- Miracema: Rua Santo Antônio, 359 Miracema. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h.
- Nilópolis: Rua Professor Alfredo Gonçalves Figueira, nº 100 (Nilópolis Square – loja 124), Centro Nilópolis. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h.
- Nova Iguaçu: Rua Oscar Soares, 1362 Califórnia Nova Iguaçu. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h.
- Paquetá: José Bonifácio, S/N Paquetá Rio de Janeiro. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h.
- Penha: Avenida Braz de Pina , 150 Centro (Shopping Penha) Rio de Janeiro. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h.
- Queimados: Rua Dr. Eloi Teixeira, 165 – Loja 115 Centro (Centro Comercial de Queimados). Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h.
- Rio Bonito: Rua Nilo Peçanha, 130 Centro Rio Bonito. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h.
- Rocinha: Estrada da Gávea, 242 Rocinha Rio de Janeiro. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h.
- São Francisco de Itabapoana: Estrada Júlio Gomes Marinheiro , 2 Centro São Francisco de Itabapoana. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h.
- São Gonçalo: Rua Coronel Moreira Cesar, 157 Centro São Gonçalo. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h.
- São João do Meriti: R. Maria Soares Sendas, 111 – loja 222 – Parque Barreto 25575-825 – Shopping Grande Rio. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h.
- São Sebastião do Alto: Rua Doutor Júlio Vieitas , 29 São Sebastião do Alto. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h.
- Saquarema: Rua 96, 585 Jaconé Saquarema. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h.
- Tanguá: Rua Vereador Manoel Macedo, 300 Loja 4 Tanguá. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h.
- Tijuca: Rua Otávio Kelly, 110 Tijuca Rio de Janeiro. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h.
Como obter atendimento nas redes sociais?
Se preferir, também pode tentar entrar em contato com a Águas do Rio através das redes sociais. De seguida, confira os perfis oficiais:
Como obter atendimento em libras?
A Águas do Rio também disponibiliza atendimento especializado em libras para pessoas com deficiência auditiva e da fala por meio de uma vídeo chamada. Para acessar a plataforma basta entrar aqui, liberar o vídeo e o áudio, e aguardar que um intérprete de libras esteja disponível para iniciar o atendimento.
Como entrar em contato com a ouvidoria?
Sim, a Águas do Rio possui um canal de ouvidoria. A ouvidoria é um canal de última instância que tem como missão analisar as demandas dos clientes que recorreram ao SAC, e não ficaram satisfeitos com a solução apresentada.
Se você já recorreu aos demais canais de atendimento e não ficou satisfeito com a solução, contate a ouvidoria da Águas do Rio através dos seguintes canais de atendimento:
- Telefone: 0800 195 0200. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
- Formulário eletrônico: clique aqui para registrar sua manifestação.
- E-mail: ouvidoria@agenersa.rj.gov.br ou ouvidoria.agenersa@gmail.com
Como fazer um reclamação sobre a Águas do Rio?
A Águas do Rio disponibiliza atendimento via telefone, WhatsApp, e-mail e redes sociais para você fazer suas reclamações junto do SAC. Caso o SAC não consiga resolver o seu problema, pode sempre recorrer à ouvidoria. Se nem mesmo a ouvidoria conseguir resolver a sua situação, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.
Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”.
Resumo dos canais de atendimento
| Fale com a Águas do Rio | Contato |
|---|---|
| Telefone SAC | 0800 195 0195 |
| Telefone Emergências | 0800 195 0195 |
| Telefone 0800 | SAC: 0800 195 0195 Emergências: 0800 195 0195 |
| +55 800 195 0195 | |
| Confira os endereços de e-mail disponibilizados no artigo. | |
| Formulário eletrônico | Não tem |
| Chat | Não tem |
| Central de Ajuda (FAQ) | Não tem |
| Atendimento nas Redes Sociais | Sim tem |
| Atendimento em Libras | Sim tem |
| Atendimento Presencial | Sim tem |
| Ouvidoria | Telefone: 0800 195 0200 Formulário eletrônico: clique aqui para registrar sua manifestação. E-mail: ouvidoria@agenersa.rj.gov.br ou ouvidoria.agenersa@gmail.com |
Mais informações sobre a Águas do Rio
A Águas do Rio, concessionária da Aegea, líder no setor privado de saneamento básico no Brasil, é responsável pelo abastecimento de água e esgotamento sanitário em 27 municípios do estado do Rio de Janeiro, incluindo 124 bairros da capital, atendendo cerca de 10 milhões de pessoas. Além da Águas do Rio, também pertencem ao grupo Aegea a Águas de Teresina, Pro Lagos, Corsan, Águas Guariroba, entre várias outras empresas.
