Telefone Cagece
Qual é o número de telefone da Central de Atendimento da Cagece?
O número de telefone da Central de Atendimento da Cagece é o 0800 275 0195. O atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
A Central de Atendimento está disponível para você registrar qualquer reclamação ou solicitação relacionadas aos serviços prestados pela Companhia. Dentre os atendimentos disponíveis estão: retirada de vazamentos, desobstrução da rede de esgoto, ocorrência de desabastecimento, verificação de consumo, entre outros.
Qual é o número para pessoas com deficiência de audição e de fala?
De momento, a Cagece não disponibiliza nenhum número de telefone exclusivo para atendimento de pessoas com deficiência auditiva ou de fala.
Quais são os números 0800 da Cagece?
A Cagece disponibiliza o seguinte número 0800 para você falar gratuitamente com a Central de Atendimento: 0800 275 0195. O atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Qual é o número de WhatsApp da Cagece?
Infelizmente, a Cagece não disponibiliza nenhum número de WhatsApp para você falar com o atendimento.
Atendimento via Formulário
De momento, a Cagece não oferece nenhum formulário eletrônico ou endereço de e-mail para você entrar em contato com a equipe de atendimento da companhia.
Em alternativa, você pode falar com o atendimento da Cagece via telefone, chat, redes sociais ou presencialmente numa das lojas que prestam atendimento.
Atendimento via Chat
Você também pode conversar com a Cagece através do chat disponibilizado no site da companhia. Por meio deste chat, o esclarecimento de dúvidas ou a solicitação dos serviços da empresa podem ser feitos utilizando apenas uma palavra-chave, digitada na caixa de diálogo.
Este chat pode ser usado para os seguintes serviços:
- Alteração de titularidade.
- Certidão negativa.
- Conserto de vazamento.
- Desobstrução de esgoto.
- Ligação de água.
- Ligação de esgoto.
- Parcelamento.
- Reclamação de falta de água.
- Religação.
- Segunda via de fatura.
- Solicitação de corte de água.
- Entre outros.
Atendimento nas Redes Sociais
Se preferir, também pode tentar entrar em contato com a Cagece através das redes sociais. De seguida, confira os perfis oficiais:
Atendimento Presencial
A Cagece também disponibiliza atendimento presencial em 10 lojas localizadas em Fortaleza e 12 lojas no interior do estado. Além destas lojas, os clientes poderão buscar atendimento nos escritórios das sedes da Cagece nos municípios onde a companhia detém a concessão dos serviços de abastecimento de água e/ou coleta de esgoto. Confira aqui o endereço e o telefone da loja mais próxima de si.
As lojas de atendimento podem ser usadas para você:
- Solicitar ligação e religação às redes de água e esgoto.
- Retirada de vazamentos
- Negociação de dívidas.
- Informação sobre falta de água.
- Retirada de fuga de esgoto.
- Entre muitos outros serviços.
Aplicativo Cagece
O aplicativo Cagece foi desenvolvido para realizar o atendimento ao cliente de forma cômoda e instantânea. Este aplicativo está disponível para Android e iOS, e pode ser usado para registrar ocorrências de falta de água, vazamentos, denúncias de fraudes, buracos e solicitação de 2ª via de fatura.
De seguida, confira todos os serviços oferecidos por este aplicativo:
- Emissão de 2ª via de conta.
- Fatura digital – configurar para receber a conta por e-mail.
- Abertura de ocorrências sem a necessidade de login.
- Emitir comprovante de pagamento.
- Gráfico do histórico de consumo.
- Compartilhar a fatura por e-mail e WhatsApp.
- Notificações por push.
- Conveniência e fácil utilização a qualquer momento e lugar.
- Facilita a interação entre os clientes e a Cagece.
- Vasto conteúdo sobre os produtos e serviços da Cagece.
- Atuação como agente social na informação de ocorrências.
Nota: O aplicativo também traz dicas de como evitar vazamentos em casa e informações sobre lojas de atendimento, tarifa de contingência, dicas de economia e dúvidas frequentes em relação ao abastecimento de água e esgoto.
Ouvidoria
Sim, a Cagece possui um canal de ouvidoria. A ouvidoria é um canal de última instância para o tratamento de demandas que não tiveram resposta ou tiveram uma resposta insatisfatória no contato com os canais de atendimento primários. Qualquer cidadão pode usar a ouvidoria para registrar sugestões, reclamações, denúncias, elogios ou solicitações sobre os serviços prestados pela Cagece.
Você pode entrar em contato com a ouvidoria da Cagece através dos seguintes canais de atendimento:
- Telefone Ouvidoria Cagece: (85) 3101-1918. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
- Telefone Ouvidoria Geral do Estado: 155 (ligação gratuita). Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h;
- Formulário eletrônico: clique aqui para registrar a sua manifestação no consumidor.gov.br.
- Presencialmente: na loja da Ouvidoria no Shopping RioMar Fortaleza (Rua Desembargador Lauro Nogueira, 1500, Papicu, Fortaleza – Piso E2, loja 247). Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
Reclamações
Como fazer um reclamação sobre a Cagece?
A Cagece disponibiliza atendimento via telefone, chat, redes sociais e lojas para você fazer suas reclamações junto dos canais de relacionamento.
Caso os canais de relacionamento da Cagece não consigam resolver o seu problema, pode sempre recorrer à ouvidoria. Se nem mesmo a ouvidoria conseguir resolver a sua situação, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.
Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”.
Resumo dos canais de atendimento
| Fale com a Cagece | Contato |
|---|---|
| Telefone Central de Atendimento | 0800 275 0195 |
| Telefone Deficientes Auditivos | Não tem |
| Telefone 0800 | Central de Atendimento: 0800 275 0195 |
| Não tem | |
| Não tem | |
| Formulário eletrônico | Não tem |
| Chat | No site. |
| Central de Ajuda (FAQ) | Disponível aqui. |
| Atendimento nas Redes Sociais | Sim tem |
| Atendimento Presencial | Confira aqui o endereço e horário das agências que prestam atendimento. |
| Ouvidoria | Telefone Ouvidoria Cagece: (85) 3101-1918 Telefone Ouvidoria Geral do Estado: 155 (ligação gratuita). Formulário eletrônico: clique aqui para registrar a sua manifestação no consumidor.gov.br. Presencialmente: na loja da Ouvidoria no Shopping RioMar Fortaleza (Rua Desembargador Lauro Nogueira, 1500, Papicu, Fortaleza – Piso E2, loja 247). |
Mais informações sobre a Cagece
A Cagece é a empresa de saneamento básico do estado brasileiro do Ceará com sede em Fortaleza. É uma empresa de economia mista com capital aberto que tem por finalidade a prestação dos serviços de abastecimento de água, coleta e tratamento de esgoto. Atualmente, a Cagece empresa está presente em 314 localidades de 151 municípios. As cinco maiores empresas de saneamento do Brasil são a Sabesp (São Paulo), Cedae (Rio de Janeiro), Copasa (Minas Gerais), Sanepar (Paraná) e Corsan (Rio Grande do Sul).
