Telefone Sanepar
Qual é número de telefone do SAC da Sanepar?
Os números de telefone do SAC da Sanepar são o (41) 3330 3000 e 0800 200 0115 (ligação gratuita). O SAC da Sanepar está disponível 24 horas por dia e pode ser usado para as seguintes emergências, solicitações e assuntos comerciais:
- Comunicar que está sem água.
- Informar vazamento no cavalete ou no ramal.
- Solicitar nova ligação.
- Eliminação da Ligação a pedido do cliente.
- Pedido de religação do fornecimento de água.
- Dúvidas sobre sua conta.
Nota: Ao ligar, tenha em mãos a conta de água ou o número de sua matrícula.
Qual é o número para pessoas com deficiência de audição e de fala?
A Sanepar não disponibiliza nenhum número de telefone exclusivo para atendimento de pessoas com deficiência auditiva e de fala.
Qual é o número 0800 da Sanepar?
A Sanepar disponibiliza o seguinte número 0800 para você falar com o SAC de forma gratuita: 0800 200 0115.
Qual é o número de WhatsApp da Sanepar?
De momento, a Sanepar não disponibiliza nenhum número de WhatsApp para você falar com o atendimento. Em alternativa, pode entrar em contato com a Sanepar através dos outros canais de atendimento informados no artigo (telefone, e-mail e formulário de contato).
Atendimento via e-mail
Além do formulário do Fale Conosco, também pode entrar em contato com a Sanepar via e-mail. Existem vários e-mails para entrar em contato com Sanepar, dependendo da região onde você se encontra. Pode consultar aqui o e-mail da agência mais perto de sua casa.
Atendimento via formulário do Fale Conosco
A Sanepar disponibiliza um formulário do Fale Conosco para você tirar dúvidas, fazer reclamações e comunicar que está sem água.
Para enviar sua mensagem para o SAC da Sanepar basta entrar aqui, preencher os dados solicitados (nome, e-mail, telefone, matrícula, cidade, assunto e mensagem) e clicar no botão “Enviar”.
Chat da Sanepar
A Sanepar não disponibiliza nenhum chat no seu site ou na app para você falar com o atendimento. Em alternativa, você pode entrar em contato com a Sanepar através dos outros canais de atendimento informados no artigo (telefone, e-mail e formulário de contato).
Atendimento no Aplicativo
A Sanepar também disponibiliza atendimento através de um aplicativo disponível para Android e iOS. O acesso aos serviços é individual e deve ser feito por matrícula cadastrada, sendo que cada matrícula é identificada por um apelido escolhido pelo cliente. De seguida confira a lista de serviços oferecidos por este aplicativo:
- Atualizar os dados cadastrais.
- Verificar falta de água.
- Localizar centrais de relacionamento.
- Consultar onde pagar a conta.
- Solicitar outra data de vencimento.
- Solicitar entrega da conta em outro endereço.
- Solicitar serviços de conserto de cavalete e qualidade da água.
- Obter código para pagamento.
- Consultar informações sobre pagamentos efetuados, débitos, leitura e consumo.
- Aderir à Fatura Digital.
- Baixar a conta da Sanepar em PDF.
Nota: A senha de acesso utilizada no Sanepar Mobile é a mesma cadastrada no Autoatendimento Virtual.
Ouvidoria Sanepar
Sim, a Sanepar possui um canal de ouvidoria. A ouvidoria da Sanepar é um canal que faz o elo entre o cliente e a Companhia, recebendo, analisando e respondendo demandas dos clientes que entendam não terem sido satisfatoriamente tratadas nos canais de relacionamento. A ouvidoria pode ser receber reclamações, sugestões, solicitações, elogios e SIC’s.
Qualquer pessoa pode procurar a ouvidoria quando entender que não foi atendida com a devida atenção e empenho pelos empregados da Sanepar, ou não tenham tido uma resposta satisfatória nos canais convencionais de atendimento. Para recorrer à ouvidoria é necessário informar o número do protocolo anterior formado por 17 dígitos e com prazo vencido.
O manifestante terá um prazo de 25 dias corridos para receber uma resposta oficial da ouvidoria, podendo esse prazo ser prorrogado, mediante justificativa. A média de tempo que a ouvidoria concluiu uma manifestação é normalmente de 15 dias.
Você pode entrar em contato com a ouvidoria da Sanepar através dos seguintes canais de atendimento:
- Telefone: 0800 400 0600
- Formulário online: disponível aqui.
- E-mail: ouvidoria@sanepar.com.br
- Correspondência: Enviar carta para R. Engenheiros Reboucas n°.1376 – CEP 80215-900 – Curitiba.
- Presencialmente: A ouvidoria realiza atendimento pessoal, com horário pré-agendado, nas cidades de Curitiba (PR), Cascavel (PR), Londrina (PR) e Maringá (PR). Atendimento disponível de segunda a sexta, das 8h às 12h e das 13h ás 17h.
Como fazer uma reclamação sobre a Sanepar?
A Sanepar como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre a Sanepar, recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa.
A Sanepar disponibiliza atendimento via telefone, e-mail e formulário do Fale Conosco para você fazer suas reclamações junto do SAC. Caso o SAC da Sanepar não consiga resolver o seu problema, pode entrar em contato com a ouvidoria da Sanepar. Se nem mesmo a ouvidoria conseguir resolver a sua situação, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.
Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”.
Resumo dos canais de atendimento
| Fale com a Sanepar | Contato |
|---|---|
| Telefone Emergências | 0800 200 0115 (ligação gratuita). |
| Telefone SAC | (41) 3330 3000 0800 200 0115 (ligação gratuita). |
| Telefone Deficientes Auditivos | Não tem |
| Telefone 0800 | 0800 200 0115 |
| Não tem | |
| Consulte aqui o e-mail da agência mais perto de sua casa. | |
| Formulário de Contato | Disponível aqui. |
| Chat | Não tem |
| Aplicativo Sanepar | Disponível para Android e iOS. |
| Central de Ajuda (FAQ) | Não tem |
| Ouvidoria Sanepar | Telefone: 0800 400 0600 Formulário online: disponível aqui. E-mail: ouvidoria@sanepar.com.br Correspondência: Enviar carta para R. Engenheiros Reboucas n°.1376 – CEP 80215-900 – Curitiba. Presencialmente: A ouvidoria realiza atendimento pessoal, com horário pré-agendado, nas cidades de Curitiba (PR), Cascavel (PR), Londrina (PR) e Maringá (PR). |
Mais informações sobre a Sanepar
A Sanepar é uma empresa estatal brasileira que detém a concessão dos serviços públicos de saneamento básico em cidades do Estado do Paraná. Esta empresa é responsável pela prestação de serviços de saneamento básico em 345 cidades paranaenses e a Porto União (do estado de Santa Catarina), além de 297 localidades de menor porte. A Sanepar é uma das maiores empresas de saneamento do Brasil, juntamente com a Sabesp (São Paulo), Cedae (Rio de Janeiro), Copasa (Minas Gerais), Corsan (Rio Grande do Sul) e Embasa (Bahia).
