Copasa

Telefone Copasa

Qual é o número de telefone da Copasa?

Os números de telefone disponibilizados pela SAC da Copasa são o 115 e o 0800 0300 115. Ambos os números atendem em todo o estado de Minas Gerais e estão disponíveis 24 horas, 7 dias por semana.

Estes números de telefone do SAC da Copasa podem ser usados para falar sobre os seguintes assuntos:

• Tirar dúvidas sobre a empresa e os serviços que presta, fazer solicitações, reclamações ou dar sugestões.
• Informar falta de água.
• Solicitar religação da água ou cancelamento de serviços.
• Pedir nova ligação de água ou esgotos.
• Informar vazamento na rua.
• Outros assuntos.

Qual é o número 0800 da Copasa?

A Copasa disponibiliza um número 0800 para você falar gratuitamente com a equipe de atendimento da empresa. Para falar gratuitamente com a Copasa basta ligar através do número de telefone 0800 0300 115.

Qual o WhatsApp da Copasa?

O WhatsApp da Copasa é o +55 31 99770-7000 – você pode guardar este número no seu celular ou clicar aqui. Para começar a usar este canal de atendimento basta enviar um “Olá!” ou outra mensagem, e aguardar o carregamento das opções de ajuda. O zap da Copasa está disponível 24 horas por dia e pode ser usado para falar sobre os seguintes assuntos:

• Segunda via de contas.
• Pagar com cartão de crédito.
• Débito Automático.
• Minha conta.
• Informar leitura.
• Informar vazamento.
• Falta de água.
• Outros serviços.

E-mail da Copasa

Infelizmente, a Copasa não disponibiliza nenhum canal de atendimento via e-mail ou formulário Fale Conosco. Assim sendo, deve entrar em contato com a equipe de atendimento da Copasa através dos outros canais de atendimento informados no artigo.

Chat da Copasa

A Copasa também disponibiliza atendimento através de um chat online. Este canal de atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Para entrar em contato com a Copasa através do chat online é necessário seguir os seguintes passos:

1. Acesse a página da Agência Virtual da Copasa clicando aqui.
2. Clique no balão do chat online que se encontra no canto inferior direito da página.
3. Digite o seu CPF para surgirem as opções de ajuda.
4. Escolha o tema que deseja falar com o assistente virtual:
   • Análise de conta.
   • Aferição de hidrômetro.
   • Ligação nova de água/esgoto.
   • Instalação Eliminador de Ar.
   • Mudança de titularidade.
   • Pedido de desligamento de água.
   • Desconto por vazamento corrigido.
   • Religação de água.
   • Religação a pedido.
   • Religação com troca titularidade.
   • Tarifa social.
   • Parcelamento de débito.
5. Depois de escolher o tema onde precisa de ajuda, siga os passos do assistente virtual até conseguir a ajuda que precisa.

Ouvidoria Copasa

Sim, a Copasa disponibiliza um canal de ouvidoria para seus clientes.

A ouvidoria da Copasa tem como objetivo contribuir para o aprimoramento da prestação de serviços da empresa, atuando como um canal recursal para os clientes e cidadãos, zelando pela integridade da atuação da empresa perante a sociedade.

Para registrar sua reclamação na ouvidoria da Copasa é necessário que você já tenha o registro da reclamação em primeira instância em um dos Canais de Relacionamento da Copasa, cuja resposta não tenha sido satisfatória ou atendida no prazo.

Você pode entrar com a ouvidoria da Copasa através dos seguintes canais de atendimento:

• Telefone: 0800 0310 866, disponível de segunda a sexta das 7h às 19h (exceto feriados).
• Internet: Clicando aqui – depois basta escolher uma das opções para registar a sua demanda.
• Carta: Ouvidoria COPASA MG, Rua Mar de Espanha, 525, Bairro Santo Antônio, Belo Horizonte, Minas Gerais, CEP 30330-900.

Nota: Caso este seja o seu primeiro contato com a Copasa para reclamar, questionar, solicitar serviços, ou buscar esclarecimentos sobre eventuais dúvidas relativas a atendimento utilize os Canais de Relacionamento da Copasa informados no artigo.

Reclamações Copasa

Como fazer um reclamação sobre a Copasa?

A Copasa como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre a Copasa recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa. Caso a empresa não consiga resolver o seu problema sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.

Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”. A equipe de atendimento da Copasa costuma ser muito rápida a responder a todas as reclamações no site Reclame Aqui.

Quais são as principais reclamações sobre a Copasa?

As principais reclamações sobre a Copasa no site Reclame Aqui são:

• Corte de água com conta paga ou sem a verificação do comprovante de pagamento.
• Dificuldades para desligamento de água.
• Problemas relacionados com a falta de água.
• Demora na ligação da água e do esgoto.
• Queixas relacionadas com leituras erradas ou indevidas.
• Queixas relacionadas com o valor da fatura que vem crescendo mês após mês.
• Dificuldades com o reembolso / estorno de valores pagos.
• Pagamento de valor indevido.
• Dificuldades em acessar o site da Copasa.
• Dificuldades na troca de titularidade.
• Queixas relacionadas com falta de retorno de reclamação.
• Mau atendimento do SAC da Copasa.
• Dificuldades em conseguir falar com o atendimento.

Nota: Todas as reclamações referidas neste artigo foram recolhidas do site Reclame Aqui.

Resumo dos canais de atendimento