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    Copasa

    Copasa

    Encontre aqui os números de telefone, SAC, 0800, WhatsApp, chat online e ouvidoria para falar com um atendente da equipe de atendimento da Copasa. Veja aqui as principais reclamações e as respostas às dúvidas mais frequentes sobre a Copasa.

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      Telefone Copasa

      Qual é o número de telefone da Copasa?

      Os números de telefone disponibilizados pela SAC da Copasa são o 115 e o 0800 0300 115. Ambos os números atendem em todo o estado de Minas Gerais e estão disponíveis 24 horas, 7 dias por semana.

      Estes números de telefone do SAC da Copasa podem ser usados para falar sobre os seguintes assuntos:

      • Tirar dúvidas sobre a empresa e os serviços que presta, fazer solicitações, reclamações ou dar sugestões.
      • Informar falta de água.
      • Solicitar religação da água ou cancelamento de serviços.
      • Pedir nova ligação de água ou esgotos.
      • Informar vazamento na rua.
      • Outros assuntos.

      Qual é o número 0800 da Copasa?

      A Copasa disponibiliza um número 0800 para você falar gratuitamente com a equipe de atendimento da empresa. Para falar gratuitamente com a Copasa basta ligar através do número de telefone 0800 0300 115.

      Qual o WhatsApp da Copasa?

      O WhatsApp da Copasa é o +55 31 99770-7000 – você pode guardar este número no seu celular ou clicar aqui. Para começar a usar este canal de atendimento basta enviar um “Olá!” ou outra mensagem, e aguardar o carregamento das opções de ajuda. O zap da Copasa está disponível 24 horas por dia e pode ser usado para falar sobre os seguintes assuntos:

      • Segunda via de contas.
      • Pagar com cartão de crédito.
      • Débito Automático.
      • Minha conta.
      • Informar leitura.
      • Informar vazamento.
      • Falta de água.
      • Outros serviços.

      E-mail da Copasa

      Infelizmente, a Copasa não disponibiliza nenhum canal de atendimento via e-mail ou formulário Fale Conosco. Assim sendo, deve entrar em contato com a equipe de atendimento da Copasa através dos outros canais de atendimento informados no artigo.

      Chat da Copasa

      A Copasa também disponibiliza atendimento através de um chat online. Este canal de atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Para entrar em contato com a Copasa através do chat online é necessário seguir os seguintes passos:

      1. Acesse a página da Agência Virtual da Copasa clicando aqui.
      2. Clique no balão do chat online que se encontra no canto inferior direito da página.
      3. Digite o seu CPF para surgirem as opções de ajuda.
      4. Escolha o tema que deseja falar com o assistente virtual:
        • Análise de conta.
        • Aferição de hidrômetro.
        • Ligação nova de água/esgoto.
        • Instalação Eliminador de Ar.
        • Mudança de titularidade.
        • Pedido de desligamento de água.
        • Desconto por vazamento corrigido.
        • Religação de água.
        • Religação a pedido.
        • Religação com troca titularidade.
        • Tarifa social.
        • Parcelamento de débito.
      5. Depois de escolher o tema onde precisa de ajuda, siga os passos do assistente virtual até conseguir a ajuda que precisa.

      Ouvidoria Copasa

      Sim, a Copasa disponibiliza um canal de ouvidoria para seus clientes.

      A ouvidoria da Copasa tem como objetivo contribuir para o aprimoramento da prestação de serviços da empresa, atuando como um canal recursal para os clientes e cidadãos, zelando pela integridade da atuação da empresa perante a sociedade.

      Para registrar sua reclamação na ouvidoria da Copasa é necessário que você já tenha o registro da reclamação em primeira instância em um dos Canais de Relacionamento da Copasa, cuja resposta não tenha sido satisfatória ou atendida no prazo.

      Você pode entrar com a ouvidoria da Copasa através dos seguintes canais de atendimento:

      • Telefone: 0800 0310 866, disponível de segunda a sexta das 7h às 19h (exceto feriados).
      • Internet: Clicando aqui – depois basta escolher uma das opções para registar a sua demanda.
      • Carta: Ouvidoria COPASA MG, Rua Mar de Espanha, 525, Bairro Santo Antônio, Belo Horizonte, Minas Gerais, CEP 30330-900.

      Nota: Caso este seja o seu primeiro contato com a Copasa para reclamar, questionar, solicitar serviços, ou buscar esclarecimentos sobre eventuais dúvidas relativas a atendimento utilize os Canais de Relacionamento da Copasa informados no artigo.

      Reclamações Copasa

      Como fazer um reclamação sobre a Copasa?

      A Copasa como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre a Copasa recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa. Caso a empresa não consiga resolver o seu problema sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.

      Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”. A equipe de atendimento da Copasa costuma ser muito rápida a responder a todas as reclamações no site Reclame Aqui.

      Quais são as principais reclamações sobre a Copasa?

      As principais reclamações sobre a Copasa no site Reclame Aqui são:

      • Corte de água com conta paga ou sem a verificação do comprovante de pagamento.
      • Dificuldades para desligamento de água.
      • Problemas relacionados com a falta de água.
      • Demora na ligação da água e do esgoto.
      • Queixas relacionadas com leituras erradas ou indevidas.
      • Queixas relacionadas com o valor da fatura que vem crescendo mês após mês.
      • Dificuldades com o reembolso / estorno de valores pagos.
      • Pagamento de valor indevido.
      • Dificuldades em acessar o site da Copasa.
      • Dificuldades na troca de titularidade.
      • Queixas relacionadas com falta de retorno de reclamação.
      • Mau atendimento do SAC da Copasa.
      • Dificuldades em conseguir falar com o atendimento.

      Nota: Todas as reclamações referidas neste artigo foram recolhidas do site Reclame Aqui.

      Resumo dos canais de atendimento

      Fale com a Copasa Contato
      Telefone SAC 115 e 0800 0300 115
      Telefone 0800 0800 0300 115
      WhatsApp Atendimento: +55 31 99770-7000
      E-mail Não possui.
      Formulário Fale Conosco Não possui.
      Chat Online No site – siga os passos do artigo.
      Agência Virtual Clique aqui.
      Ouvidoria Copasa Telefone: 0800 0310 866
      Internet: Clique aqui.
      Carta: Ver endereço no artigo.
      Atualizado no dia 6 de setembro de 2022