Telefone Copasa
Qual é o número de telefone da Copasa?
Os números de telefone disponibilizados pela SAC da Copasa são o 115 e o 0800 0300 115. Ambos os números atendem em todo o estado de Minas Gerais e estão disponíveis 24 horas, 7 dias por semana.
Estes números de telefone do SAC da Copasa podem ser usados para falar sobre os seguintes assuntos:
- Tirar dúvidas sobre a empresa e os serviços que presta, fazer solicitações, reclamações ou dar sugestões.
- Informar falta de água.
- Solicitar religação da água ou cancelamento de serviços.
- Pedir nova ligação de água ou esgotos.
- Informar vazamento na rua.
- Outros assuntos.
Qual é o número 0800 da Copasa?
A Copasa disponibiliza um número 0800 para você falar gratuitamente com a equipe de atendimento da empresa. Para falar gratuitamente com a Copasa basta ligar através do número de telefone 0800 0300 115.
Qual o WhatsApp da Copasa?
O WhatsApp da Copasa é o +55 31 99770-7000 – você pode guardar este número no seu celular ou clicar aqui. Para começar a usar este canal de atendimento basta enviar um “Olá!” ou outra mensagem, e aguardar o carregamento das opções de ajuda. O zap da Copasa está disponível 24 horas por dia e pode ser usado para falar sobre os seguintes assuntos:
- Segunda via de contas.
- Pagar com cartão de crédito.
- Débito Automático.
- Minha conta.
- Informar leitura.
- Informar vazamento.
- Falta de água.
- Outros serviços.
E-mail da Copasa
Infelizmente, a Copasa não disponibiliza nenhum canal de atendimento via e-mail ou formulário Fale Conosco. Assim sendo, deve entrar em contato com a equipe de atendimento da Copasa através dos outros canais de atendimento informados no artigo.
Chat da Copasa
A Copasa também disponibiliza atendimento através de um chat online. Este canal de atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Para entrar em contato com a Copasa através do chat online é necessário seguir os seguintes passos:
- Acesse a página da Agência Virtual da Copasa clicando aqui.
- Clique no balão do chat online que se encontra no canto inferior direito da página.
- Digite o seu CPF para surgirem as opções de ajuda.
- Escolha o tema que deseja falar com o assistente virtual:
- Análise de conta.
- Aferição de hidrômetro.
- Ligação nova de água/esgoto.
- Instalação Eliminador de Ar.
- Mudança de titularidade.
- Pedido de desligamento de água.
- Desconto por vazamento corrigido.
- Religação de água.
- Religação a pedido.
- Religação com troca titularidade.
- Tarifa social.
- Parcelamento de débito.
- Depois de escolher o tema onde precisa de ajuda, siga os passos do assistente virtual até conseguir a ajuda que precisa.
Ouvidoria Copasa
Sim, a Copasa disponibiliza um canal de ouvidoria para seus clientes.
A ouvidoria da Copasa tem como objetivo contribuir para o aprimoramento da prestação de serviços da empresa, atuando como um canal recursal para os clientes e cidadãos, zelando pela integridade da atuação da empresa perante a sociedade.
Para registrar sua reclamação na ouvidoria da Copasa é necessário que você já tenha o registro da reclamação em primeira instância em um dos Canais de Relacionamento da Copasa, cuja resposta não tenha sido satisfatória ou atendida no prazo.
Você pode entrar com a ouvidoria da Copasa através dos seguintes canais de atendimento:
- Telefone: 0800 0310 866, disponível de segunda a sexta das 7h às 19h (exceto feriados).
- Internet: Clicando aqui – depois basta escolher uma das opções para registar a sua demanda.
- Carta: Ouvidoria COPASA MG, Rua Mar de Espanha, 525, Bairro Santo Antônio, Belo Horizonte, Minas Gerais, CEP 30330-900.
Nota: Caso este seja o seu primeiro contato com a Copasa para reclamar, questionar, solicitar serviços, ou buscar esclarecimentos sobre eventuais dúvidas relativas a atendimento utilize os Canais de Relacionamento da Copasa informados no artigo.
Como fazer um reclamação sobre a Copasa?
A Copasa como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre a Copasa recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa. Caso a empresa não consiga resolver o seu problema sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.
Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”. A equipe de atendimento da Copasa costuma ser muito rápida a responder a todas as reclamações no site Reclame Aqui.
Quais são as principais reclamações sobre a Copasa?
As principais reclamações sobre a Copasa no site Reclame Aqui são:
- Corte de água com conta paga ou sem a verificação do comprovante de pagamento.
- Dificuldades para desligamento de água.
- Problemas relacionados com a falta de água.
- Demora na ligação da água e do esgoto.
- Queixas relacionadas com leituras erradas ou indevidas.
- Queixas relacionadas com o valor da fatura que vem crescendo mês após mês.
- Dificuldades com o reembolso / estorno de valores pagos.
- Pagamento de valor indevido.
- Dificuldades em acessar o site da Copasa.
- Dificuldades na troca de titularidade.
- Queixas relacionadas com falta de retorno de reclamação.
- Mau atendimento do SAC da Copasa.
- Dificuldades em conseguir falar com o atendimento.
Nota: Todas as reclamações referidas neste artigo foram recolhidas do site Reclame Aqui.
Resumo dos canais de atendimento
Fale com a Copasa | Contato |
---|---|
Telefone SAC | 115 e 0800 0300 115 |
Telefone 0800 | 0800 0300 115 |
Atendimento: +55 31 99770-7000 | |
Não possui. | |
Formulário Fale Conosco | Não possui. |
Chat Online | No site – siga os passos do artigo. |
Agência Virtual | Clique aqui. |
Ouvidoria Copasa | Telefone: 0800 0310 866 Internet: Clique aqui. Carta: Ver endereço no artigo. |
Mais informações sobre a Copasa
A Copasa é uma empresa brasileira de prestação de serviços de saneamento na maior parte do estado de Minas Gerais, com sede no município de Belo Horizonte. É responsável pelo abastecimento de água potável, esgotamento sanitário e limpeza urbana e manejo de resíduos sólidos na maior parte dos municípios do estado de Minas Gerais. A Copasa é uma das principais empresas de saneamento do Brasil, juntamente com a Sabesp (São Paulo), Cedae (Rio de Janeiro), Sanepar (Paraná), Corsan (Rio Grande do Sul), Embasa (Bahia), Compesa (Pernambuco), Saneago (Goiás), Caesb (Distrito Federal) e Cagece (Ceará).