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Fale com a Copasa - telefone, SAC, 0800, chat e ouvidoria

Atualizado em 04/04/2024

Encontre aqui os números de telefone, SAC, 0800, WhatsApp, chat online e ouvidoria para falar com um atendente da equipe de atendimento da Copasa. Veja aqui as principais reclamações e as respostas às dúvidas mais frequentes sobre a Copasa.

Canais de Atendimento:
Alternativas:

Telefone Copasa

Qual é o número de telefone da Copasa?

Os números de telefone disponibilizados pela SAC da Copasa são o 115 e o 0800 0300 115. Ambos os números atendem em todo o estado de Minas Gerais e estão disponíveis 24 horas, 7 dias por semana.

Estes números de telefone do SAC da Copasa podem ser usados para falar sobre os seguintes assuntos:

  • Tirar dúvidas sobre a empresa e os serviços que presta, fazer solicitações, reclamações ou dar sugestões.
  • Informar falta de água.
  • Solicitar religação da água ou cancelamento de serviços.
  • Pedir nova ligação de água ou esgotos.
  • Informar vazamento na rua.
  • Outros assuntos.

Qual é o número 0800 da Copasa?

A Copasa disponibiliza um número 0800 para você falar gratuitamente com a equipe de atendimento da empresa. Para falar gratuitamente com a Copasa basta ligar através do número de telefone 0800 0300 115.

Qual o WhatsApp da Copasa?

O WhatsApp da Copasa é o +55 31 99770-7000 – você pode guardar este número no seu celular ou clicar aqui. Para começar a usar este canal de atendimento basta enviar um “Olá!” ou outra mensagem, e aguardar o carregamento das opções de ajuda. O zap da Copasa está disponível 24 horas por dia e pode ser usado para falar sobre os seguintes assuntos:

  • Segunda via de contas.
  • Pagar com cartão de crédito.
  • Débito Automático.
  • Minha conta.
  • Informar leitura.
  • Informar vazamento.
  • Falta de água.
  • Outros serviços.

E-mail da Copasa

Infelizmente, a Copasa não disponibiliza nenhum canal de atendimento via e-mail ou formulário Fale Conosco. Assim sendo, deve entrar em contato com a equipe de atendimento da Copasa através dos outros canais de atendimento informados no artigo.

Chat da Copasa

A Copasa também disponibiliza atendimento através de um chat online. Este canal de atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Para entrar em contato com a Copasa através do chat online é necessário seguir os seguintes passos:

  1. Acesse a página da Agência Virtual da Copasa clicando aqui.
  2. Clique no balão do chat online que se encontra no canto inferior direito da página.
  3. Digite o seu CPF para surgirem as opções de ajuda.
  4. Escolha o tema que deseja falar com o assistente virtual:
    • Análise de conta.
    • Aferição de hidrômetro.
    • Ligação nova de água/esgoto.
    • Instalação Eliminador de Ar.
    • Mudança de titularidade.
    • Pedido de desligamento de água.
    • Desconto por vazamento corrigido.
    • Religação de água.
    • Religação a pedido.
    • Religação com troca titularidade.
    • Tarifa social.
    • Parcelamento de débito.
  5. Depois de escolher o tema onde precisa de ajuda, siga os passos do assistente virtual até conseguir a ajuda que precisa.

Ouvidoria Copasa

Sim, a Copasa disponibiliza um canal de ouvidoria para seus clientes.

A ouvidoria da Copasa tem como objetivo contribuir para o aprimoramento da prestação de serviços da empresa, atuando como um canal recursal para os clientes e cidadãos, zelando pela integridade da atuação da empresa perante a sociedade.

Para registrar sua reclamação na ouvidoria da Copasa é necessário que você já tenha o registro da reclamação em primeira instância em um dos Canais de Relacionamento da Copasa, cuja resposta não tenha sido satisfatória ou atendida no prazo.

Você pode entrar com a ouvidoria da Copasa através dos seguintes canais de atendimento:

  • Telefone: 0800 0310 866, disponível de segunda a sexta das 7h às 19h (exceto feriados).
  • Internet: Clicando aqui – depois basta escolher uma das opções para registar a sua demanda.
  • Carta: Ouvidoria COPASA MG, Rua Mar de Espanha, 525, Bairro Santo Antônio, Belo Horizonte, Minas Gerais, CEP 30330-900.

Nota: Caso este seja o seu primeiro contato com a Copasa para reclamar, questionar, solicitar serviços, ou buscar esclarecimentos sobre eventuais dúvidas relativas a atendimento utilize os Canais de Relacionamento da Copasa informados no artigo.

Como fazer um reclamação sobre a Copasa?

A Copasa como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre a Copasa recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa. Caso a empresa não consiga resolver o seu problema sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.

Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”. A equipe de atendimento da Copasa costuma ser muito rápida a responder a todas as reclamações no site Reclame Aqui.

Quais são as principais reclamações sobre a Copasa?

As principais reclamações sobre a Copasa no site Reclame Aqui são:

  • Corte de água com conta paga ou sem a verificação do comprovante de pagamento.
  • Dificuldades para desligamento de água.
  • Problemas relacionados com a falta de água.
  • Demora na ligação da água e do esgoto.
  • Queixas relacionadas com leituras erradas ou indevidas.
  • Queixas relacionadas com o valor da fatura que vem crescendo mês após mês.
  • Dificuldades com o reembolso / estorno de valores pagos.
  • Pagamento de valor indevido.
  • Dificuldades em acessar o site da Copasa.
  • Dificuldades na troca de titularidade.
  • Queixas relacionadas com falta de retorno de reclamação.
  • Mau atendimento do SAC da Copasa.
  • Dificuldades em conseguir falar com o atendimento.

Nota: Todas as reclamações referidas neste artigo foram recolhidas do site Reclame Aqui.

Resumo dos canais de atendimento

Fale com a Copasa Contato
Telefone SAC 115 e 0800 0300 115
Telefone 0800 0800 0300 115
WhatsApp Atendimento: +55 31 99770-7000
E-mail Não possui.
Formulário Fale Conosco Não possui.
Chat Online No site – siga os passos do artigo.
Agência Virtual Clique aqui.
Ouvidoria Copasa Telefone: 0800 0310 866
Internet: Clique aqui.
Carta: Ver endereço no artigo.

Mais informações sobre a Copasa

A Copasa é uma empresa brasileira de prestação de serviços de saneamento na maior parte do estado de Minas Gerais, com sede no município de Belo Horizonte. É responsável pelo abastecimento de água potável, esgotamento sanitário e limpeza urbana e manejo de resíduos sólidos na maior parte dos municípios do estado de Minas Gerais. A Copasa é uma das principais empresas de saneamento do Brasil, juntamente com a Sabesp (São Paulo), Cedae (Rio de Janeiro), Sanepar (Paraná), Corsan (Rio Grande do Sul), Embasa (Bahia), Compesa (Pernambuco), Saneago (Goiás), Caesb (Distrito Federal) e Cagece (Ceará).

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