Telefone Saneago
Quais são os números de telefone da Saneago?
A Saneago disponibiliza diversos números para você para tirar dúvidas, situações emergenciais, reclamações e solicitar serviços. De seguida, confira os números de telefones disponibilizados:
- Atendimento ao Cliente: 0800 645 0115. Atendimento disponível 24h por dia, todos os dias da semana.
- Atendimento ao Cliente fora de Goiás e Brasil: +55 62 3221-6000. Atendimento disponível 24h por dia, todos os dias da semana.
- Atendimento a Grandes Clientes: 0800 645 0116. Atendimento disponível de segunda a sexta, das 7h às 19h (exceto feriados).
- Atendimento a Grandes Clientes fora de Goiás e Brasil: +55 62 3221-6002. Atendimento disponível de segunda a sexta, das 7h às 19h (exceto feriados).
Qual é o número para pessoas com deficiência de audição e de fala?
De momento, a Saneago não disponibiliza nenhum número de telefone exclusivo para atendimento de pessoas com deficiência auditiva ou de fala.
Quais são os números 0800 da Saneago?
A Saneago disponibiliza os seguintes números 0800 para você falar com o atendimento de forma gratuita:
- Atendimento ao Cliente: 0800 645 0115. Atendimento disponível 24h por dia, todos os dias da semana.
- Atendimento a Grandes Clientes: 0800 645 0116. Atendimento disponível de segunda a sexta, das 7h às 19h (exceto feriados).
Qual é o número de WhatsApp da Saneago?
O número de WhatsApp da Saneago para você falar com o atendimento é o +55 62 3269-9115. Para iniciar o seu atendimento neste canal do WhatsApp basta enviar um “Oi”, e escolher o assunto que deseja tratar. Este canal de atendimento da Saneago pode ser usado para você tratar os seguintes assuntos:
- Consultar falta de água.
- Informação de débito.
- Religação.
- Outros assuntos.
Atendimento via Formulário
Infelizmente, a Saneago não disponibiliza nenhum formulário Fale Conosco ou e-mail voltado para o atendimento. Em alternativa, pode entrar em contato com a equipe de atendimento via telefone, WhatsApp, Agência Virtual, redes sociais e agências de atendimento presencial.
Atendimento via Chat
A Saneago não disponibiliza nenhum chat no seu site para você falar com a equipe de atendimento. Em alternativa, você pode entrar em contato com a Saneago através dos outros canais de atendimento informados no artigo (telefones, WhatsApp, Agência Virtual, redes sociais e agências de atendimento presencial).
Atendimento nas Redes Sociais
A Saneago também disponibiliza atendimento no chat das redes sociais para você tirar dúvidas, informações gerais, solicitações, cancelamentos, reclamações e outros assuntos. De seguida, confira as redes sociais onde pode obter atendimento:
Atendimento Presencial
A Saneago também disponibiliza atendimento presencial nas Vapt Vupt, nas Unidades do Interior e nas Unidades Organizacionais. Estas unidades de atendimento estão espalhadas por todo o estado de Goiás. Estas unidades de atendimento estão disponíveis de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 11h30 e das 13h30 às 17h30 (exceto feriados). De seguida, confira os endereços das unidades de atendimento presencial:
- Vapt Vupts: confira aqui os endereços.
- Unidades do Interior: confira aqui os endereços.
- Unidades Organizacionais: confira aqui os endereços.
Ouvidoria
Sim, a Saneago possui um canal de ouvidoria. A ouvidoria do Saneago é um canal de segunda instância que tem por objetivo receber as solicitações dos clientes que já recorreram ao canais de atendimento primário e não tiveram uma resposta satisfatória. Este canal permite o recebimento de manifestações, tais como: sugestões, reclamações, denúncias e elogios.
É importante relembrar que ouvidoria não substitui os demais canais de comunicação da empresa. No caso de um primeiro contato com a Saneago, você deve utilizar a Agência Virtual, Telefones, WhatsApp, Agência Vapt Vupt e Agências de Atendimento Presencial. Somente após o prazo de atendimento estabelecido em cada um destes canais ter se esgotado é que você deverá recorrer à ouvidora para registrar uma manifestação.
Você pode entrar em contato com a ouvidoria da Saneago através dos seguintes canais:
- Telefone: 0800 645 0117 (Goiás) e o +55 62 3221-6001 (fora de Goiás e Brasil).
- Formulário online: clique aqui para registrar a sua manifestação.
Nota: Os prazos aplicados para atendimento/resposta às manifestações registradas são de até 20 dias.
Reclamações
Como fazer um reclamação sobre a Saneago?
A Saneago disponibiliza atendimento via telefone, WhatsApp, Agência Virtual, redes sociais e unidades de atendimento presencial para você fazer suas reclamações junto do SAC. Caso o SAC da Saneago não consiga resolver o seu problema, pode sempre optar por recorrer à ouvidoria. Se nem mesmo a ouvidoria conseguir resolver a sua situação, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.
Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”.
Resumo dos canais de atendimento
| Fale com a Saneago | Contato |
|---|---|
| Telefone SAC | Atendimento ao Cliente: 0800 645 0115 Atendimento ao Cliente fora de Goiás e Brasil: +55 62 3221-6000 Atendimento a Grandes Clientes: 0800 645 0116 Atendimento a Grandes Clientes fora de Goiás e Brasil: +55 62 3221-6002. |
| Telefone Deficientes Auditivos | Não tem |
| Telefone 0800 | Atendimento ao Cliente: 0800 645 0115 Atendimento a Grandes Clientes: 0800 645 0116 |
| +55 62 3269-9115 | |
| Não tem | |
| Fale Conosco | Não tem |
| Chat | Não tem |
| Atendimento nas Redes Sociais | Sim tem |
| Atendimento em Libras | Não tem |
| Central de Ajuda (FAQ) | Não tem |
| Atendimento Presencial | Sim tem. Confira no artigo os endereços das agências de atendimento. |
| Ouvidoria | Telefone: 0800 645 0117 (Goiás) e o +55 62 3221-6001 (fora de Goiás e Brasil). Formulário online: clique aqui para registrar a sua manifestação. |
Mais informações sobre a Saneago
A Saneago é uma empresa que atua na área de saneamento básico no estado de Goiás. Esta empresa é responsável pelo saneamento de 226 dos 246 municípios goianos. A Saneago é uma das maiores empresas de saneamento do Brasil, juntamente com a Sabesp (São Paulo), a Copasa (Minas Gerais) e a Sanepar (Paraná).
