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    Saneago

    Saneago

    Encontre aqui os números de telefone, SAC, 0800, WhatsApp, formulário online, redes sociais, atendimento presencial e ouvidoria para falar com a Saneago. Veja aqui as principais reclamações e as respostas às dúvidas mais frequentes sobre a Saneago.

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      Telefone Saneago

      Quais são os números de telefone da Saneago?

      A Saneago disponibiliza diversos números para você para tirar dúvidas, situações emergenciais, reclamações e solicitar serviços. De seguida, confira os números de telefones disponibilizados:

      • Atendimento ao Cliente: 0800 645 0115. Atendimento disponível 24h por dia, todos os dias da semana.
      • Atendimento ao Cliente fora de Goiás e Brasil: +55 62 3221-6000. Atendimento disponível 24h por dia, todos os dias da semana.
      • Atendimento a Grandes Clientes: 0800 645 0116. Atendimento disponível de segunda a sexta, das 7h às 19h (exceto feriados).
      • Atendimento a Grandes Clientes fora de Goiás e Brasil: +55 62 3221-6002. Atendimento disponível de segunda a sexta, das 7h às 19h (exceto feriados).

      Qual é o número para pessoas com deficiência de audição e de fala?

      De momento, a Saneago não disponibiliza nenhum número de telefone exclusivo para atendimento de pessoas com deficiência auditiva ou de fala.

      Quais são os números 0800 da Saneago?

      A Saneago disponibiliza os seguintes números 0800 para você falar com o atendimento de forma gratuita:

      • Atendimento ao Cliente: 0800 645 0115. Atendimento disponível 24h por dia, todos os dias da semana.
      • Atendimento a Grandes Clientes: 0800 645 0116. Atendimento disponível de segunda a sexta, das 7h às 19h (exceto feriados).

      Qual é o número de WhatsApp da Saneago?

      O número de WhatsApp da Saneago para você falar com o atendimento é o +55 62 3269-9115. Para iniciar o seu atendimento neste canal do WhatsApp basta enviar um “Oi”, e escolher o assunto que deseja tratar. Este canal de atendimento da Saneago pode ser usado para você tratar os seguintes assuntos:

      • Consultar falta de água.
      • Informação de débito.
      • Religação.
      • Outros assuntos.

      Atendimento via Formulário

      Infelizmente, a Saneago não disponibiliza nenhum formulário Fale Conosco ou e-mail voltado para o atendimento. Em alternativa, pode entrar em contato com a equipe de atendimento via telefone, WhatsApp, Agência Virtual, redes sociais e agências de atendimento presencial.

      Atendimento via Chat

      A Saneago não disponibiliza nenhum chat no seu site para você falar com a equipe de atendimento. Em alternativa, você pode entrar em contato com a Saneago através dos outros canais de atendimento informados no artigo (telefones, WhatsApp, Agência Virtual, redes sociais e agências de atendimento presencial).

      Atendimento nas Redes Sociais

      A Saneago também disponibiliza atendimento no chat das redes sociais para você tirar dúvidas, informações gerais, solicitações, cancelamentos, reclamações e outros assuntos.  De seguida, confira as redes sociais onde pode obter atendimento:

      Atendimento Presencial

      A Saneago também disponibiliza atendimento presencial nas Vapt Vupt, nas Unidades do Interior e nas Unidades Organizacionais. Estas unidades de atendimento estão espalhadas por todo o estado de Goiás. Estas unidades de atendimento estão disponíveis de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 11h30 e das 13h30 às 17h30 (exceto feriados). De seguida, confira os endereços das unidades de atendimento presencial:

      • Vapt Vupts: confira aqui os endereços.
      • Unidades do Interior: confira aqui os endereços.
      • Unidades Organizacionais: confira aqui os endereços.

      Ouvidoria

      Sim, a Saneago possui um canal de ouvidoria. A ouvidoria do Saneago é um canal de segunda instância que tem por objetivo receber as solicitações dos clientes que já recorreram ao canais de atendimento primário e não tiveram uma resposta satisfatória. Este canal permite o recebimento de manifestações, tais como: sugestões, reclamações, denúncias e elogios.

      É importante relembrar que ouvidoria não substitui os demais canais de comunicação da empresa. No caso de um primeiro contato com a Saneago, você deve utilizar a Agência Virtual, Telefones, WhatsApp, Agência Vapt Vupt e Agências de Atendimento Presencial. Somente após o prazo de atendimento estabelecido em cada um destes canais ter se esgotado é que você deverá recorrer à ouvidora para registrar uma manifestação.

      Você pode entrar em contato com a ouvidoria da Saneago através dos seguintes canais:

      Nota: Os prazos aplicados para atendimento/resposta às manifestações registradas são de até 20 dias.

      Reclamações

      Como fazer um reclamação sobre a Saneago?

      A Saneago disponibiliza atendimento via telefone, WhatsApp, Agência Virtual, redes sociais e unidades de atendimento presencial para você fazer suas reclamações junto do SAC. Caso o SAC da Saneago não consiga resolver o seu problema, pode sempre optar por recorrer à ouvidoria. Se nem mesmo a ouvidoria conseguir resolver a sua situação, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.

      Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”.

      Resumo dos canais de atendimento

      Fale com a Saneago Contato
      Telefone SAC Atendimento ao Cliente: 0800 645 0115
      Atendimento ao Cliente fora de Goiás e Brasil: +55 62 3221-6000
      Atendimento a Grandes Clientes: 0800 645 0116
      Atendimento a Grandes Clientes fora de Goiás e Brasil: +55 62 3221-6002.
      Telefone Deficientes Auditivos Não tem
      Telefone 0800 Atendimento ao Cliente: 0800 645 0115
      Atendimento a Grandes Clientes: 0800 645 0116
      WhatsApp +55 62 3269-9115
      E-mail Não tem
      Fale Conosco Não tem
      Chat Não tem
      Atendimento nas Redes Sociais Sim tem
      Atendimento em Libras Não tem
      Central de Ajuda (FAQ) Não tem
      Atendimento Presencial Sim tem. Confira no artigo os endereços das agências de atendimento.
      Ouvidoria Telefone: 0800 645 0117 (Goiás) e o +55 62 3221-6001 (fora de Goiás e Brasil).
      Formulário online: clique aqui para registrar a sua manifestação.
      Atualizado no dia 23 de maio de 2023
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