Telefone Sanesul
Qual é o número de telefone para emergências?
O número de telefone da Sanesul para emergências é o 0800 067 6010 (para todos os municípios atendidos pela Sanesul). Este número pode ser usado para registrar falta de água, informar de vazamentos de água e esgoto, e outros assuntos emergenciais. O atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Qual é o número de telefone para falar com o SAC da Sanesul?
O número de telefone para você falar com o SAC da Sanesul é o 0800 067 6010 (para todos os municípios atendidos pela Sanesul). O SAC da Sanesul pode ser usado para dúvidas, informações gerais, obter informações referentes a débitos, informar falta de água, informar vazamento de água e esgoto, pedido de vistoria de consumo final, informações referentes ao pedido de ligação e religação de água, fazer reclamações, entre outros. O atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Qual é o número para pessoas com deficiência de audição e de fala?
De momento, a Sanesul não disponibiliza nenhum número exclusivo para atendimento de pessoas com com deficiência de audição e/ou de fala.
Quais são os números 0800 da Sanesul?
A Sanesul disponibiliza os seguintes números 0800 para você falar com o atendimento de forma gratuita:
- Emergências: 0800 067 6010
- SAC: 0800 067 6010
Qual é o número de WhatsApp da Sanesul?
O número de WhatsApp da Sanesul para você falar com o atendimento é o +55 (67) 98469-1550. Para iniciar o seu atendimento neste canal do WhatsApp basta enviar um “Olá”, e escolher o assunto que deseja tratar. O atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Este canal no WhatsApp pode ser usado para os seguintes assuntos:
- Emissão de 2ª via de conta.
- Consulta de débitos.
- Pedido de religação.
- Informar falta d’água.
- Informar vazamento.
- Solicitar tarifa social.
- Solicitar consumo final.
Atendimento via Formulário
Você também pode entrar em contato com a equipe de atendimento da Sanesul através do formulário “Fale Conosco” disponibilizado aqui. Este formulário pode ser usado para solicitações, elogios, sugestões, reclamações e denúncias.
Atendimento via E-mail
Você também pode entrar em contato com o SAC da Sanesul enviando uma mensagem para o seguinte endereço de e-mail: sac0800@sanesul.ms.gov.br.
Atendimento via Chat
De momento, a Sanesul não disponibiliza nenhum chat. Anteriormente, a Sanesul disponibilizava atendimento via chat mas atualmente parece estar desativado.
Atendimento nas Redes Sociais
Se preferir, também pode tentar entrar em contato com a Sanesul através das redes sociais. De seguida, confira os perfis oficiais:
Atendimento na Agência Virtual
Com a Agência Virtual da Sanesul disponibilizada aqui, você pode ter acesso aos seguintes serviços:
- Emissão de 2ª via de conta.
- Consulta de débitos.
- Pedido de religação.
- Informar falta d’água.
- Informar vazamento.
- Avisos de vazamentos.
- Solicitação de reparos.
- Solicitar desobstrução de esgoto.
- Solicitar tarifa social.
- Solicitar consumo final.
Nota: Para quem já possui cadastro no aplicativo da Sanesul, o login e a senha serão os mesmos.
Atendimento no Aplicativo
A Sanesul também oferece atendimento através do seu aplicativo disponível para Android e iOS. Com ele, você pode comunicar vazamentos, abrir chamados para ordens de serviços e ter acesso a:
- Segunda via de conta de água e esgoto.
- Históricos de consumo.
- Históricos de faturamento.
- Solicitações de serviços.
- Parcelamento.
Ouvidoria
Sim, a Sanesul possui um canal de ouvidoria. A ouvidoria da Sanesul é um canal de segunda instância para reclamações que não foram atendidas dentro do prazo junto dos demais canais de atendimento (SAC) ou solução/informação não foi satisfatória. Este canal também recebe elogios, críticas, denúncias e sugestões.
Você pode recorrer à ouvidoria da Sanesul através dos seguintes canais:
- Telefone: 0800 647 7878
- Formulário online: clique aqui para registrar sua manifestação.
Resumo dos canais de atendimento
| Fale com a Sanesul | Contato |
|---|---|
| Telefone Emergências 24h | 0800 067 6010 (para todos os municípios atendidos pela Sanesul). |
| Telefone SAC | 0800 067 6010 (para todos os municípios atendidos pela Sanesul). |
| Telefone Deficientes Auditivos | Não tem |
| Telefone 0800 | Emergências: 0800 067 6010 SAC: 0800 067 6010 |
| +55 (67) 98469-1550 | |
| sac0800@sanesul.ms.gov.br | |
| Formulário eletrônico | Disponível aqui. |
| Chat | De momento, parece estar desativado. |
| Agência Virtual | Disponível aqui. |
| Central de Ajuda (FAQ) | Disponível aqui. |
| Atendimento nas Redes Sociais | Sim tem |
| Ouvidoria | Telefone: 0800 647 7878 Formulário online: clique aqui para registrar sua manifestação. |
Mais informações sobre a Sanesul
A Sanesul (Empresa de Saneamento do Estado de Mato Grosso do Sul) é a empresa de abastecimento de água e saneamento básico do estado brasileiro de Mato Grosso do Sul. A Sanesul foi criada junto com o estado do Mato Grosso do Sul, a partir da Sanemat (Empresa de Saneamento de Mato Grosso). As empresas de saneamento dos estados vizinhos do Mato Grosso do Sul são a Saneago (Goiás), a Copasa (Minas Gerais), a Sanepar (Paraná) e a Sabesp (São Paulo).
