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Sanesul

Fale com a Sanesul - telefone, SAC, 0800, WhatsApp e ouvidoria

Atualizado em 15/04/2024

Encontre aqui os números de telefone, SAC, 0800, WhatsApp, e-mail, chat, agência virtual, aplicativo, redes sociais e ouvidoria para falar com o atendimento da Sanesul (Empresa de Saneamento do Estado de Mato Grosso do Sul). Veja aqui as principais reclamações e as respostas às dúvidas mais frequentes sobre a Sanesul.

Telefone Sanesul

Qual é o número de telefone para emergências?

O número de telefone da Sanesul para emergências é o 0800 067 6010 (para todos os municípios atendidos pela Sanesul). Este número pode ser usado para registrar falta de água, informar de vazamentos de água e esgoto, e outros assuntos emergenciais. O atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Qual é o número de telefone para falar com o SAC da Sanesul?

O número de telefone para você falar com o SAC da Sanesul é o 0800 067 6010 (para todos os municípios atendidos pela Sanesul). O SAC da Sanesul pode ser usado para dúvidas, informações gerais, obter informações referentes a débitos, informar falta de água, informar vazamento de água e esgoto, pedido de vistoria de consumo final, informações referentes ao pedido de ligação e religação de água, fazer reclamações, entre outros. O atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Qual é o número para pessoas com deficiência de audição e de fala?

De momento, a Sanesul não disponibiliza nenhum número exclusivo para atendimento de pessoas com com deficiência de audição e/ou de fala.

Quais são os números 0800 da Sanesul?

A Sanesul disponibiliza os seguintes números 0800 para você falar com o atendimento de forma gratuita:

Qual é o número de WhatsApp da Sanesul?

O número de WhatsApp da Sanesul para você falar com o atendimento é o +55 (67) 98469-1550. Para iniciar o seu atendimento neste canal do WhatsApp basta enviar um “Olá”, e escolher o assunto que deseja tratar. O atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Este canal no WhatsApp pode ser usado para os seguintes assuntos:

  • Emissão de 2ª via de conta.
  • Consulta de débitos.
  • Pedido de religação.
  • Informar falta d’água.
  • Informar vazamento.
  • Solicitar tarifa social.
  • Solicitar consumo final.

Atendimento via E-mail

Você também pode entrar em contato com o SAC da Sanesul enviando uma mensagem para o seguinte endereço de e-mail: sac0800@sanesul.ms.gov.br.

Atendimento via Formulário

Você também pode entrar em contato com a equipe de atendimento da Sanesul através do formulário “Fale Conosco” disponibilizado aqui. Este formulário pode ser usado para solicitações, elogios, sugestões, reclamações e denúncias.

Atendimento via Chat

De momento, a Sanesul não disponibiliza nenhum chat. Anteriormente, a Sanesul disponibilizava atendimento via chat mas atualmente parece estar desativado.

Atendimento na Agência Virtual

Com a Agência Virtual da Sanesul disponibilizada aqui, você pode ter acesso aos seguintes serviços:

  • Emissão de 2ª via de conta.
  • Consulta de débitos.
  • Pedido de religação.
  • Informar falta d’água.
  • Informar vazamento.
  • Avisos de vazamentos.
  • Solicitação de reparos.
  • Solicitar desobstrução de esgoto.
  • Solicitar tarifa social.
  • Solicitar consumo final.

Nota: Para quem já possui cadastro no aplicativo da Sanesul, o login e a senha serão os mesmos.

Atendimento no Aplicativo

A Sanesul também oferece atendimento através do seu aplicativo disponível para Android e iOS. Com ele, você pode comunicar vazamentos, abrir chamados para ordens de serviços e ter acesso a:

  • Segunda via de conta de água e esgoto.
  • Históricos de consumo.
  • Históricos de faturamento.
  • Solicitações de serviços.
  • Parcelamento.

Atendimento nas Redes Sociais

Se preferir, também pode tentar entrar em contato com a Sanesul através das redes sociais. De seguida, confira os perfis oficiais:

Ouvidoria

Sim, a Sanesul possui um canal de ouvidoria. A ouvidoria da Sanesul é um canal de segunda instância para reclamações que não foram atendidas dentro do prazo junto dos demais canais de atendimento (SAC) ou solução/informação não foi satisfatória. Este canal também recebe elogios, críticas, denúncias e sugestões.

Você pode recorrer à ouvidoria da Sanesul através dos seguintes canais:

  • Telefone: 0800 647 7878
  • Formulário online: clique aqui para registrar sua manifestação.

Resumo dos canais de atendimento

Fale com a Sanesul Contato
Telefone Emergências 24h 0800 067 6010 (para todos os municípios atendidos pela Sanesul).
Telefone SAC 0800 067 6010 (para todos os municípios atendidos pela Sanesul).
Telefone Deficientes Auditivos Não tem
Telefone 0800 Emergências: 0800 067 6010
SAC: 0800 067 6010
WhatsApp +55 (67) 98469-1550
E-mail sac0800@sanesul.ms.gov.br
Formulário eletrônico Disponível aqui.
Chat De momento, parece estar desativado.
Agência Virtual Disponível aqui.
Central de Ajuda (FAQ) Disponível aqui.
Atendimento nas Redes Sociais Sim tem
Ouvidoria Telefone: 0800 647 7878
Formulário online: clique aqui para registrar sua manifestação.

Mais informações sobre a Sanesul

A Sanesul (Empresa de Saneamento do Estado de Mato Grosso do Sul) é a empresa de abastecimento de água e saneamento básico do estado brasileiro de Mato Grosso do Sul. A Sanesul foi criada junto com o estado do Mato Grosso do Sul, a partir da Sanemat (Empresa de Saneamento de Mato Grosso). As empresas de saneamento dos estados vizinhos do Mato Grosso do Sul são a Saneago (Goiás), a Copasa (Minas Gerais), a Sanepar (Paraná) e a Sabesp (São Paulo).

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