Fale com a Roraima Energia - telefone, SAC, 0800, WhatsApp e ouvidoria

Telefone Roraima Energia

Qual é o número de telefone para emergências?

O número de telefone da Roraima Energia para atendimento emergencial é o 0800 701 9120. Este número pode ser usado para informar falta de energia, quando a energia de sua Unidade Consumidora for interrompida por problemas na rede elétrica. O atendimento está disponível 24 horas por dia.

Nota: Não é necessário apresentar documentos e nem ser o titular da fatura de energia elétrica para informar a interrupção no fornecimento. Se possível deve informar o código único da Unidade Consumidora que fica no canto superior direito da fatura.

Qual é o número de telefone do SAC da Roraima Energia?

O número de telefone da Roraima Energia para você fazer suas solicitações, sugestões e reclamações junto do SAC é o 0800 701 3001. O atendimento deste canal está disponível 24 horas por dia.

O SAC da Roraima Energia também pode ser usado para as seguintes ocorrências técnicas e comerciais:

Ocorrências Técnicas

• Interrupções ou oscilações no fornecimento de energia elétrica.
• Situações de risco iminente (como fios partidos, postes abalroados ou em mal estado ou galhos de árvores ou outros objetos tocando na rede).
• Denúncias de ligações clandestinas e fraudes.

Ocorrências Comerciais

• Solicitações de informações sobre serviços e produtos.
• Valor da conta.
• 2ª via de conta.
• Atualização de dados cadastrais.
• Alteração do dia do vencimento da conta.
• Solicitação de serviços como alteração de carga, religação e poda de árvores.
• Parcelamento das faturas de energia elétrica.

Qual é o número para pessoas com deficiência de audição e de fala?

De momento, a Roraima Energia não disponibiliza nenhum número exclusivo para atendimento de pessoas com com deficiência de audição e/ou de fala.

Quais são os números 0800 da Roraima Energia?

A Roraima Energia disponibiliza os seguintes números 0800 para você falar com o atendimento de forma gratuita:

• Atendimento Emergencial: 0800 701 9120
• SAC: 0800 701 9120

Qual é o número de WhatsApp da Roraima Energia?

O número de WhatsApp para você falar com o atendimento da Roraima Energia é o +55 800 701 9120. Para iniciar o seu atendimento neste canal do WhatsApp basta enviar um “Olá”, informar o CPF, o CNPJ do titular ou o UC do contrato para o qual você deseja atendimento, e escolher o assunto que deseja tratar.

Com este canal você pode ter acesso a serviços como pagamento de faturas, parcelamento de débito, 2ª via de fatura e via para pagamento, histórico de medição, falta de energia, religação, entre outros. O atendimento está disponível 24 horas por dia.

Atendimento via E-mail

Você pode entrar em contato com o SAC da Roraima Energia enviando uma mensagem para o seguinte endereço de e-mail: atendimento.comercial@roraimaenergia.com.br.

Atendimento via Chat

Você também pode conversar com o atendimento da Roraima Energia através do chat disponibilizado no respetivo site e app.

Neste chat você pode interagir com o Olivia (atendente virtual) de forma simples, rápida e segura, e solicitar os serviços de segunda via de fatura, histórico de consumo, falta de energia, solicitações de ligação nova, transferência de titularidade, religação e vários outros serviços.

Para usar este chat siga os seguintes passos:

1. Entre no site da Roraima Energia.
2. Clique no ícone que diz “Posso te ajudar?” (que se encontra no canto inferior direito da tela).
3. Informe o seu CPF, CNPJ ou UC.
4. Escolha o assunto que deseja tratar junto do atendente virtual.

Atendimento na Agência Virtual

Com a Agência Virtual da Roraima Energia disponibilizada aqui, você pode ter acesso aos seguintes serviços:

• Transferência de titularidade.
• Ligação nova.
• Cadastro de cliente baixa renda.
• Informar sua leitura.
• Denúncia anônima de furto de energia.
• Declaração de quitação.
• Pagamentos por cartão de crédito.
• Parcelamento de débitos.
• Religação de cortado por débito.
• Reclamação por falta de energia.
• 2ª via para pagamento de fatura.
• Histórico de consumo.

Atendimento no Aplicativo

A Roraima Energia também oferece atendimento através do seu aplicativo disponível para Android e iOS. Com ele, você pode ter acesso aos seguintes serviços:

• Solicitar ligação nova.
• Transferência de titularidade.
• Cadastro Baixa Renda.
• Religação de cortado.
• Informar Falta de Energia.
• Agendamento de atendimento presencial (Boa Vista).

Atendimento Presencial

A Roraima Energia também disponibiliza atendimento presencial nas suas lojas. De seguida, confira o endereço, horário de atendimento e telefone das lojas que oferecem atendimento:

• Alto Alegre: Avenida 1º de Julho, nº 122 – Centro – CEP: 69350-000. Fone: (95) 3263-1731. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h.
• Amajari: Avenida Tepequém, s/n – Centro – CEP:69343-000. Fone: (95) 3593-1184. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h.
• Boa Vista (Agência 1): Avenida Terêncio Lima, nº 2152 – Centro – CEP: 69301-100. Fone: 0800 70 19 120. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h.
• Boa Vista (Agência 2): Avenida Ataíde Teive, 5698 – Santa Tereza – CEP: 69314-144. Fone: 0800 70 19 120. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h.
• Bonfim: Rua Francisco das Chagas Peixoto, s/n – Centro – CEP: 69380-000. Fone: (95) 3552-1224. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h.
• Cantá: Rua Mário Cândido Braga, s/n – Centro – CEP: 69309-099. Fone: (95) 3553-1238/1171. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h.
• Caracaraí: Rua Darcivam Carvalho, s/n – São Pedro – CEP: 69360-000. Fone: (95) 3532-1434. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h.
• Caroebe: Rua Aracaju, s/n – Centro – CEP: 69378-000. Fone: (95) 3236-1105. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h.
• Iracema: Rua Rio Branco, s/n – Centro – CEP: 69348-000. Fone: (95) 3543-1446. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h.
• Mucajaí: Avenida Nossa Senhora de Fátima, s/n – Centro – CEP: 69340-000. Fone: (95) 3542-2635. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h.
• Normandia: Avenida dos Expedicionários, s/n – Centro – CEP: 69355-000. Fone: (95) 3262-1050. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h.
• Pacaraima: Avenida Panamericana, s/n – Centro – CEP: 69345-000. Fone: (95) 3592-1122. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h.
• Rorainópolis: Rua Hildemar Pereira de Figueiredo, s/n – Pantanal – CEP: 69373-000. Fone: (95) 3238-1839. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 14h às 18h.
• São João da Baliza: Rua Santo Antônio, s/n – Centro – CEP: 69375-000. Fone: (95) 3235-1106. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h.
• São Luiz do Anauá: Avenida Boa Vista, nº 1090 – Centro – CEP: 69370-000. Fone: (95) 3537-1175. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h.

Atendimento nas Redes Sociais

Se preferir, também pode tentar entrar em contato com a Roraima Energia através das redes sociais. De seguida, confira os perfis oficiais:

• Facebook
• Instagram

Ouvidoria

Sim, a Roraima Energia possui um canal de ouvidoria. A ouvidoria da Roraima Energia tem como objetivo registrar, informar e dar tratamento adequado às manifestações relativas à prestação de serviços que não foram solucionados pelos demais canais de atendimento (call center, lojas de atendimento, outros). Você também pode procurar a ouvidoria para registrar denúncias de qualquer natureza no âmbito da Roraima Energia, fazer sugestões ou deixar um elogio.

Se você já fez contato com os canais de atendimento da Roraima Energia, mas seu pedido não foi atendido dentro do prazo ou solução/informação não foi satisfatória, basta entrar em contato com a ouvidoria através dos seguintes canais:

• Telefone: 0800 095 1152. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
• E-mail: ouvidoria@roraimaenergia.com.br
• Presencial: Av. Capitão Ene Garcez, 692 – Centro – Boa Vista. Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 14h às 17h.

Resumo dos canais de atendimento

Fale com a Roraima Energia	Contato
Telefone Emergência 24h	0800 701 9120
Telefone SAC	0800 701 9120
Telefone Deficientes Auditivos	Não tem
Telefone 0800	Atendimento Emergencial: 0800 701 9120 SAC: 0800 701 9120
WhatsApp	+55 800 701 9120
Atendimento via SMS	Não tem
E-mail	Sim tem. Confira no artigo os e-mail disponibilizados.
Formulário de Contato	Não tem
Chat	No site e no app.
Agência Virtual	Disponível aqui.
Central de Ajuda (FAQ)	Disponível aqui.
Atendimento Presencial	Sim tem. Confira no artigo os endereços e horários das agências de atendimento.
Ouvidoria	Telefone: 0800 095 1152 E-mail: ouvidoria@roraimaenergia.com.br Presencial: Av. Capitão Ene Garcez, 692 – Centro – Boa Vista.

Mais informações sobre a Roraima Energia

A Roraima Energia é uma empresa de distribuição de energia do estado de Roraima. Até meados de 2018 era subsidiária da Eletrobras, pertencendo atualmente à empresa Oliveira Energia (que também é dona da Amazonas Energia). As principais distribuidoras de energia do Brasil são a Cemig (Minas Gerais), a Enel SP (Grande São Paulo), a Neoenergia Coelba (Bahia), a Copel (Paraná), a Light (Região Metropolitana do Rio) e a CPFL Energia (parte de São Paulo).