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Amazonas Energia

Fale com a Amazonas Energia - telefone, SAC, 0800, WhatsApp e ouvidoria

Atualizado em 27/03/2024

Precisa de entrar em contato com a Amazonas Energia? Conheça os canais de atendimento disponibilizados pela Amazonas Energia.

O atendimento da Amazonas Energia pode ser feito de várias formas: por telefone, por WhatsApp, por e-mail, por chat, na Agência Virtual, no aplicativo, presencialmente ou nas redes sociais. Confira qual é o contato da Amazonas Energia mais apropriado para você falar com a equipe de atendimento.

Quais são os números de telefone da Amazonas Energia?

Qual é o número de telefone para emergências?

O número de telefone da Amazonas Energia para atendimento emergencial é o 0800 701 3001. Este número pode ser usado para situações de falta de energia ou outros atendimentos emergenciais. O atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Qual é o número de telefone do SAC?

O número de telefone da Amazonas Energia para você fazer suas solicitações, sugestões e reclamações junto do SAC é o 0800 701 3001. O atendimento deste canal está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

O SAC da Amazonas Energia também pode ser usado para as seguintes ocorrências técnicas e comerciais:

Ocorrências Técnicas

  • Interrupções ou oscilações no fornecimento de energia elétrica.
  • Situações de risco iminente (como fios partidos, postes abalroados ou em mal estado ou galhos de árvores ou outros objetos tocando na rede).
  • Denúncias de ligações clandestinas e fraudes.

Ocorrências Comerciais

  • Solicitações de informações sobre serviços e produtos.
  • Valor da conta.
  • Segunda via de conta.
  • Atualização de dados cadastrais.
  • Alteração do dia do vencimento da conta.
  • Solicitação de serviços como alteração de carga, religação, poda de árvores.
  • Parcelamento das faturas de energia elétrica.

Qual é o número para pessoas com deficiência de audição e de fala?

De momento, a Amazonas Energia não disponibiliza nenhum número exclusivo para atendimento de pessoas com com deficiência de audição e/ou de fala.

Quais são os números 0800 da Amazonas Energia?

A Amazonas Energia disponibiliza os seguintes números 0800 para você falar com o atendimento de forma gratuita:

Qual é o número de WhatsApp da Amazonas Energia?

O número de WhatsApp para você falar com o atendimento da Amazonas Energia é o +55 800 701 3001. Para iniciar o seu atendimento neste canal do WhatsApp basta enviar um “Olá”, informar o CPF, o CNPJ do titular ou o UC do contrato para o qual você deseja atendimento, e escolher o assunto que deseja tratar.

Neste canal você pode ter acesso a serviços como pagamento de faturas, parcelamento de débito, 2ª via de fatura e via para pagamento, histórico de medição, falta de energia, religação, entre outros. O atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Qual é o e-mail da Amazonas Energia?

Você pode entrar em contato com o atendimento da Amazonas Energia via e-mail. De seguida, confira os endereços de e-mail disponibilizados:

Como contatar a Amazonas Energia por chat?

Você também pode conversar com o atendimento da Amazonas Energia através do chat disponibilizado no respetivo site e app.

Neste chat você pode interagir com o Alcir (atendente virtual) de forma simples, rápida e segura, e solicitar os serviços de segunda via de fatura, histórico de consumo, falta de energia, solicitações de ligação nova, transferência de titularidade, religação e vários outros serviços.

Para usar este chat siga os seguintes passos:

  1. Entre no site da Amazonas Energia.
  2. Clique no ícone que diz “Posso te ajudar?” (que se encontra no canto inferior direito da tela).
  3. Informe o seu CPF, CNPJ ou UC.
  4. Escolha o assunto que deseja tratar junto do atendente virtual.

Como obter atendimento na Agência Virtual?

Com a Agência Virtual da Amazonas Energia disponibilizada aqui, você pode ter acesso a quase todos os serviços sem ter de sair de casa. De seguida, confira os principais serviços disponibilizados:

  • Transferência de titularidade.
  • Ligação nova.
  • Cadastro de cliente baixa renda.
  • Informar sua leitura.
  • Denúncia anônima de furto de energia.
  • Declaração de quitação.
  • Pagamentos por cartão de crédito.
  • Parcelamento de débitos.
  • Religação de cortado por débito.
  • Reclamação por falta de energia.
  • 2ª via para pagamento de fatura.
  • Histórico de consumo.

Como obter atendimento no aplicativo?

A Amazonas Energia também oferece atendimento através do seu aplicativo disponível para Android e iOS. Com ele, você pode solicitar ligação nova, transferência de titularidade, cadastro baixa renda, religação de cortado, informar falta de energia, agendamento de atendimento presencial, conhecer sua fatura, efetuar e acompanhar o pagamento das suas contas, entre outros serviços.

Onde posso ter atendimento presencial?

A Amazonas Energia também disponibiliza atendimento presencial nas suas lojas. De seguida, confira o endereço, horário de atendimento e telefone das lojas que oferecem atendimento:

Capital

  • Loja São José: Shopping São José Manaus, Av. Cosme Ferreira, 4605, São José Operário.
  • Loja Arena: Av. Pedro Teixeira nº 7560, próximo à Arena da Amazônia.
  • Loja Cidade de Deus: Av. Autaz Mirim, n° 9475, bairro Cidade de Deus, próximo à Bola do Produtor.
  • Loja Cidade Nova: Av. Noel Nutels, 05, Bairro Cidade Nova.
  • Loja Flores: Av. Djalma Batista, n°4.400, Flores, Após o Carrefour de Flores, ao lado do posto Shell.
  • Loja Japiim: Av. General Rodrigo Otávio, S/N, Bairro Japiim.
  • Loja Major Gabriel: Rua Major Gabriel, nº 1870 – Praça 14 de Janeiro – CEP: 69020-060.
  • Loja Torquato Tapajós: Av. Torquato Tapajós, n° 7070, bairro Tarumã, no posto Cidade Torquato.
  • Loja 10 de Julho: Rua 10 de Julho, nº 307 – Centro – CEP: 69010-060.

Interior

  • Alvarães: Av. Castelo Branco, n° 808 – Centro – CEP: 69.540-000. Fone: (97) 3345-1280
  • Amaturá: Rua: Frei Pio nº 498 – Centro – CEP: 69.620-000. Fone: (97) 3463-1151
  • Anamã: Rua Alvaro Maia, s/n° – Centro. Fone: (97) 3356-1288
  • Anori: Rua Manoel Delfim de Moura, 136 – Centro – CEP: 69.440-000. Fone: (97) 3352-1200
  • Apuí: Rua: Bahia, n° 1.541 – Centro – CEP: 69.265-000. Fone: (97) 3389-1619
  • Atalaia do Norte: Escritório/Usina: Rua Manoel Leão, S/N° – CEP: 69.650-000. Fone: (97) 3417-1157
  • Autazes: Rua do Engenho nº 25 – Engenho – CEP: 69.240-000. Fone: (92) 3317-1250
  • Barcelos: Av. Ajuricaba, n° 63 – Centro – CEP: 69.700-000. Fone: (97) 3321-1932
  • Barreirinha: Major Galdencio s/nº – Centro – CEP: 69.160-000. Fone: (92) 3531-7123
  • Benjamin Constant: Av.Castelo Branco s/nº Centro – CEP: 69.630-000. Fone: (97) 3415-5765
  • Beruri: Rua Castelo Branco s/nº – Centro – CEP: 69.430-000. Fone: (97) 3351-1195
  • Boa Vista do Ramos: Rua Emanuel Mafra nº 609 – Esperança – CEP: 69.195-000. Fone: (92) 3545-5136
  • Boca do Acre: Av. Amazonas, Nº 4049 – Macaxeira – CEP: 69.850-000. Fone: (97) 3453-5166
  • Borba: Av. Getulio Vargas, 272 – Centro – CEP: 69.200-000. Fone: (92) 99977-1732
  • Caapiranga: Rua Getúlio Vargas, s/nº – CEP: 69.410-000. Fone: (92) 3364-1050
  • Canutama: Rua Floriano Peixoto – CEP: 69.820-000. Fone: (97) 3334-1073
  • Carauari: Rua Anastácio Cavalcante nº 745 – CEP: 69.500-000. Fone: (97) 3491-1222
  • Careiro da Várzea: Estrada do Cambixe, s/nº – Centro – CEP: 69.255-000. Fone: (92) 3369-2159
  • Careiro Castanho: Av. Adail de Sá, 1066 – Centro – CEP: 69.250-000. Fone: (92) 3362-1269
  • Coari: Rua Gonçalves Lêdo,3239 – Espirito Santo – CEP: 69.460.000. Fone: (97) 3561-2832
  • Codajás: Av. Getulio Vargas s/nº – Centro – CEP: 69.450-000. Fone: (97) 3353-1325
  • Eirunepé: Estrada Laurentino Bonfim – Centro – CEP: 69.880-000. Fone: (97) 3481-1313
  • Envira: Av. Joaquim Borba – s/nº – Rodoviário – CEP: 69.870-000. Fone: (97) 3483-1006
  • Fonte Boa: Rua Boulevard Alvaro Maia s/nº – Centro – CEP: 69.670-000. Fone: (97) 3423-1284
  • Guajará: Estrada Nova Floresta, s/nº – Centro – CEP: 69.895-000. Fone: (97) 3485-1061
  • Humaitá: Rua Municipal, 2079 – Centro – CEP: 69.800-000. Fone: (97) 3373-1468
  • Ipixuna: Rua Juruá, n° 639 – Centro – CEP: 69.890-000. Fone: (97) 3482-1003
  • Iranduba: Av. Amazonas, 875 – CEP: 69.415-000. Fone: (92) 3367-1475
  • Itacoatiara: Av. Parque, 1595 – Pedreiras – CEP: 69.101-040. Fone: (92) 3521-3029
  • Itamarati: Rua Francisco Pereira da Silva, nº – 09 – CEP: 69.510-000. Fone: (97) 3575-1321
  • Itapiranga: Travessa Severiano Nunes, s/nº – Centro – CEP: 69.120.000. Fone: (92) 3575-1321
  • Japurá: Rua: Amâncio Barbosa s/nº – Centro – CEP: 69.495-001. Fone: (97) 3426-1229
  • Juruá: Rua: São Francisco, 12 – Centro – CEP: 69.520-000. Fone: (97) 3427-1112
  • Jutaí: Rua Teotonil Cavalcante nº 340 – São Pedro – CEP: 69.660-000. Fone: (97) 3425-1590
  • Lábrea: Rua Cel. Luís Gomes, 944 – Centro – CEP: 69.830-000. Fone: (97) 3331-1248
  • Manacapuru: Av. Ribeiro Junho, 958 – São Francisco – CEP: 69.400-365. Fone: (97) 3361-1469
  • Manaquiri: Rua Francisco Jacob nº 577 – Centro – CEP: 69.435-000. Fone: (92) 3363-1135
  • Manicoré: Rua Pedro Tinoco, 106 – Centro – CEP: 69.280-001 Fone: (97) 3385-1117
  • Maraã: Av.: 07 de Maio, n° 86 – Centro – CEP: 69.490-000 Fone: (97) 3428-1216
  • Maués: Rua Coronel Tito Leão, 15 – Centro – CEP: 69.190-000 Fone: (92) 3542-1332
  • Nhamundá: Rua Afonso Carvalho nº 17 – Centro – CEP: 69.140.000. Fone: (92) 3534-7154
  • Nova Olinda do Norte: Av. Janauary Nunes – s/nº Centro – CEP: 69.230-000. Fone: (92) 3318-1158
  • Novo Airão: Av.João Tiburtino da Silva nº 001 – Centro – CEP: 69.730-000. Fone: (92) 3365-1560
  • Novo Aripuanã: Av. 19 de Dezembro, nº 80 – CEP: 69.260-000. Fone: (92) 3379-1274
  • Parintins: Av.Nações Unidas – 2846 – s/nº – Centro – CEP: 69.151-060. Fone: (92) 3533-1514
  • Pauini: Rua 19 de Março, 444 – Centro – CEP: 69.860-000. Fone: (92) 3458-1122
  • Presidente Figueiredo: Av. Aquariquara, s/n – Centro – CEP: 69.735-000. Fone: (92) 3324-1861
  • Rio Preto da Eva: Rua Herculano Ferreira, nº 01 – Centro – CEP: 69.117-000. Fone: (92) 3328-1121
  • Santa Isabel do Rio Negro: Av.Dom Pedro Massa, s/nº – Centro – CEP: 69.740-000. Fone: (97) 3441-1255
  • São Gabriel da Cachoeira: Av. Castelo Branco, 527 – Centro – CEP: 69.750-000. Fone: (97) 3471-1169
  • São Paulo de Olivença: Rua Tiradentes, s/n – Centro – CEP: 69.600-000. Fone: (97) 3431-1104
  • São Sebastião do Uatumã: Rua Francisco Xavier s/nº – Centro – CEP: 69.135-000. Fone: (92) 3572-1137
  • Silves: Rua Álvaro Maia, s/nº – Centro – CEP: 69.114-000. Fone: (92) 3528-2101
  • Santo Antônio do Içá: Av.Costa e Silva nº 268 – Centro – CEP: 69.680-000. Fone: (97) 3461-1121
  • Tabatinga: Rua 1º de Fevereiro s/nº – Centro – CEP: 69.640-000. Fone: (97) 3412-2553
  • Tapauá: Rua Adriano Cerqueira de Castro – s/nº – Centro – CEP: 69.480-000. Fone: (97) 3391-1425
  • Tefé: Estrada do Aeroporto, nº 848 – São Francisco – CEP: 69.470-001. Fone: (97) 3343-2831
  • Tonantins: R: Nossa Senhora de Fátima s/nº – Centro – CEP: 69.685-000. Fone: (97) 3464-1059
  • Uarini: Av. Brasil nº 166 – Centro – CEP: 69.530-000. Fone: (97) 3346-1008
  • Urucará: Rua Antenor Tiago de Melo – s/nº, Centro – CEP: 69.130-000. Fone: (92) 3571-1248
  • Urucurituba: Rua Eduardo Ribeiro, s/n° – Centro – CEP: 69.180-000. Fone: (92) 3524-8115

O atendimento das lojas de atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h Às 16h.

Como obter atendimento nas redes sociais?

Se preferir, também pode tentar entrar em contato com a Amazonas Energia através das redes sociais. De seguida, confira os perfis oficiais:

Como entrar em contato com a ouvidoria?

Sim, a Amazonas Energia possui um canal de ouvidoria. A ouvidoria é um canal de comunicação colocado à disposição do cidadão na busca de melhorias para os serviços prestados pela Amazonas Energia. O prazo máximo para a ouvidoria dar resposta são de até 10 dias úteis.

Se você já fez contato com os canais de atendimento da Amazonas Energia, mas seu pedido não foi atendido dentro do prazo ou solução/informação não foi satisfatória, basta entrar em contato com a ouvidoria através dos seguintes canais:

  • Telefone: 0800 095 1247. Atendimento disponível para todo o Estado do Amazonas, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (exceto feridos).
  • Formulário online: clique aqui para registrar e consultar sua manifestação.
  • Presencial: Av. Djalma Batista, 4400, Flores, Manaus/AM – CEP 69058-807. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 12h e das 14h às 17h.

Nota: Para facilitar seu atendimento tenha em mãos o número do protocolo recebido em um dos canais de atendimento disponibilizados pela Amazonas Energia. Ele é importante para o registro da sua manifestação na Ouvidoria.

Resumo dos canais de atendimento

Fale com a Amazonas Energia Contato
Telefone Emergência 24h 0800 701 3001
Telefone SAC 0800 701 3001
Telefone Deficientes Auditivos Não tem
Telefone 0800 Atendimento Emergencial: 0800 701 3001
SAC: 0800 701 3001
WhatsApp +55 800 701 3001
Atendimento via SMS Não tem
E-mail Sim tem. Confira os e-mail disponibilizados no artigo.
Formulário de Contato Não tem
Chat No site e no app.
Agência Virtual Disponível aqui.
Central de Ajuda (FAQ) Disponível aqui.
Atendimento Presencial Sim tem. Confira no artigo os endereços e horários das agências de atendimento.
Ouvidoria Telefone: 0800 095 1247
Formulário online: clique aqui para registrar e consultar sua manifestação.
Presencial: Av. Djalma Batista, 4400, Flores, Manaus/AM – CEP 69058-807.

Mais informações sobre a Amazonas Energia

A Amazonas Energia é uma empresa de distribuição de energia com concessão para todo o estado do Amazonas. Até meados de 2019 era subsidiária da Eletrobras, pertencendo atualmente à empresa Oliveira Energia (que também é dona da Roraima Energia). As principais distribuidoras de energia do Brasil são a Cemig (Minas Gerais), a Enel SP (Grande São Paulo), a Neoenergia Coelba (Bahia), a Copel (Paraná), a Light (Região Metropolitana do Rio) e a CPFL Energia (parte de São Paulo).

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