Skip to content
Equatorial Goiás

Equatorial Goiás: veja como entrar em contato pelo telefone e WhatsApp

Equatorial Goiás

Equatorial Goiás: veja como entrar em contato pelo telefone e WhatsApp

Atualizado em 16/05/2024

Precisa de entrar em contato com a Equatorial Goiás? Conheça os canais de atendimento disponibilizados pela Equatorial Goiás.

O atendimento da Equatorial Goiás pode ser feito de várias formas: por telefone, por Whatsapp, na Agência Virtual, no aplicativo, presencialmente ou nas redes sociais. Confira qual é o contato da Equatorial Goiás mais apropriado para você falar com um atendente da equipe de atendimento.

Canais de Atendimento
Telefone ☎️ Emergências: 0800 062 0196

24 horas por dia, 7 dias por semana

☎️ Central de Relacionamento: 0800 062 0196 (Clientes Residenciais) e o 0800 062 0198 (Grandes Clientes)

24 horas por dia, 7 dias por semana

WhatsApp +55 62 3243-2020
Email Não tem
Formulário Não tem
Chat Não tem
Redes Sociais Facebook
Instagram
Twitter
LinkedIn

Quais são os números de telefone da Equatorial Goiás?

Qual é o número de telefone para emergências?

O número de telefone da Equatorial Goiás para atendimento emergencial é o 0800 062 0196 (ligação gratuita para todo o estado de Goiás). O atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Este número pode ser usado para situações de falta de energia ou outros atendimentos emergenciais.

Qual é o número de telefone da Central de Relacionamento?

Os números de telefone para você falar com a Central de Relacionamento da Equatorial Goiás são os seguintes:

  • Clientes Residenciais: ligue para o número 0800 062 0196.
  • Grandes Clientes: ligue para o número 0800 062 0198 (para pessoas jurídicas com carga instalada acima de 75 kW).
  • Geração Distribuída: ligue para o número 0800 000 7565 (para clientes que possuem sistema próprio de geração de energia de até 5MW de potência).

A Central de Relacionamento da Equatorial Goiás pode ser usada para esclarecer dúvidas, fazer reclamações ou solicitar serviços sem precisar ir a uma loja de atendimento presencial.

Qual é o número para pessoas com deficiência de audição e de fala?

De momento, a Equatorial Goiás não disponibiliza nenhum número de telefone exclusivo para atendimento de pessoas com deficiência auditiva ou de fala.

Quais são os números 0800 da Equatorial Goiás?

A Equatorial Goiás disponibiliza vários números 0800 para você falar com o atendimento de forma gratuita:

Telefones Equatorial Goiás
Emergências 0800 062 0196

24 horas por dia, 7 dias por semana

Central de Relacionamento 0800 062 0196 (Clientes Residenciais)
0800 062 0198 (Grandes Clientes)
00800 000 7565 (Geração Distribuída)

24 horas por dia, 7 dias por semana

Qual é o WhatsApp da Equatorial Goiás?

O número de WhatsApp da Equatorial Goiás para você falar com o atendimento é o +55 62 3243-2020.

Para iniciar o seu atendimento neste canal do WhatsApp basta enviar um “Olá”, e escolher o assunto que deseja tratar.

Este canal de atendimento pode ser usado para os seguinte assuntos:

  • Consulta Débitos.
  • Código de Pagamento.
  • Emitir 2ª Via da Conta.
  • Informar Falta de Luz.
  • Consultar Falta de Luz.
  • Ligação Nova.
  • Outros assuntos: troca de titularidade, parcelamento, tarifa social, encerramento contratual, conta por e-mail, atualização cadastral e canais de atendimento.

Qual é o formulário para contatar a Equatorial Goiás?

Infelizmente, a Equatorial Goiás não disponibiliza nenhum formulário de contato ou e-mail voltado para o atendimento.

Em alternativa, pode entrar em contato com a Equatorial Goiás via telefone, WhatsApp ou presencialmente.

Como conversar com um atendente via chat?

De momento, a Equatorial Goiás não dispõe de atendimento via chat no seu site ou aplicativo.

Em alternativa, pode entrar em contato com a Equatorial Goiás via telefone, WhatsApp ou presencialmente.

Como obter atendimento na Agência Virtual?

Na Agência Virtual da Equatorial Goiás disponibilizada aqui você pode ter acesso a todos os serviços da empresa sem ter de sair de casa.

Este canal de atendimento pode ser usado para você solicitar a segunda via de conta, comunicar o pagamento de sua fatura, solicitar religação, modificar o endereço postal, alterar data de vencimento, solicitar emergência, pedir ressarcimento, consultar débitos e também para solicitar poda de árvore.

Como obter atendimento no aplicativo?

A Equatorial Goiás também oferece atendimento no seu aplicativo (está disponível para Android e iOS).

Neste aplicativo você pode abrir chamados de falta de energia, fazer consulta de débitos, emitir a segunda via de contas, copiar código para pagamento, entre vários outros serviços.

Onde posso ter atendimento presencial?

A Equatorial Goiás também disponibiliza atendimento presencial nas suas agências. Confira aqui o endereço e o horário das agências de atendimento da Equatorial Goiás.

Como obter atendimento nas redes sociais?

A Equatorial Goiás também disponibiliza atendimento no Messenger (Facebook) para você falar com a equipe de atendimento.

Para usar este canal de atendimento basta entrar aqui, clicar em “Enviar mensagem”, enviar um “Olá” ou outra mensagem, e aguardar que um analista esteja disponível para iniciar o atendimento.

Este canal de atendimento está disponível em horário comercial, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

Como entrar em contato com a ouvidoria?

Sim, a Equatorial Goiás possui um canal de ouvidoria.

A ouvidoria da Equatorial Goiás é um canal de relacionamento de última instância da distribuidora para solucionar ou responder demandas que você ainda não conseguiu resolver pelos outros canais de atendimento (central de atendimento, agência, entre outros).​ Também pode registrar denúncias, elogios e sugestões.

Se você já fez contato com os canais de atendimento da Equatorial Goiás, mas seu pedido não foi atendido dentro do prazo ou solução/informação não foi satisfatória, pode entrar em contato com a ouvidoria da Equatorial Goiás através dos seguintes canais de atendimento:

  • Telefone: 0800 062 1500 (ligação gratuita). O atendimento está disponível para todo o estado de Goiás de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (exceto feriados).
  • Formulário: clique aqui para enviar sua manifestação.

Nota: Para facilitar seu atendimento tenha em mãos o número do protocolo recebido em um dos canais de atendimento disponibilizados pela Equatorial Goiás. O prazo máximo para resposta da sua manifestação na ouvidoria é de até 10 dias úteis.

Ouvidoria da Equatorial Goiás
Telefone 0800 062 1500

De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (exceto feriados)

Formulário Para registrar uma manifestação clique aqui.

Como fazer uma reclamação sobre a Equatorial Goiás?

A Equatorial Goiás disponibiliza atendimento via telefone, WhatsApp, Messenger e presencialmente para você fazer suas reclamações junto do SAC. Caso o SAC da Equatorial Goiás não consiga resolver o seu problema, pode sempre optar por recorrer à ouvidoria. Se nem mesmo a ouvidoria conseguir resolver a sua situação, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.

Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”.

Mais informações sobre a Equatorial Goiás

A Equatorial Energia Goiás, conhecida anteriormente como Companhia Energética de Goiás (CELG), é uma empresa de distribuição de energia elétrica com atuação no estado de Goiás, e com sede em Goiânia.

Em setembro de 2022, a Equatorial Energia comprou a distribuidora a Enel Goiás, sendo que após isso se passou a chamar Equatorial Energia Goiás. Anteriormente, esta empresa pertencia ao grupo Enel Brasil que também detinha as empresas: Enel São Paulo, Enel Rio de Janeiro e Enel Ceará.

Atualmente o grupo Equatorial Energia faz a distribuição de energia através da Equatorial Alagoas, Equatorial Maranhão, Equatorial Pará, Equatorial Piauí, CEEE Equatorial Energia e da Equatorial Amapá, além da Equatorial Goiás.

COMPARTILHE ESTE CONTEÚDO: