Equatorial Goiás

Telefone Equatorial Goiás

Qual é o número de telefone para emergências?

O número de telefone da Equatorial Goiás para atendimento emergencial é o 0800 062 0196 (ligação gratuita para todo o estado de Goiás). Este número pode ser usado para situações de falta de energia ou outros atendimentos emergenciais. Atendimento disponível 24 horas por dia.

Qual é o número de telefone da Central de Relacionamento?

Os números de telefone para você falar com a Central de Relacionamento da Equatorial Goiás são os seguintes:

• Clientes Residenciais: ligue para o número 0800 062 0196.
• Grandes Clientes: para pessoas jurídicas com carga instalada acima de 75 kW. Ligue para o número 0800 062 0198.
• Geração Distribuída: para clientes que possuem sistema próprio de geração de energia de até 5MW de potência. Ligue para o número 0800 000 7565.

A Central de Relacionamento da Equatorial Goiás pode ser usada para esclarecer dúvidas, fazer reclamações ou solicitar serviços sem precisar ir a uma loja de atendimento presencial.

Qual é o número para pessoas com deficiência de audição e de fala?

De momento, a Equatorial Goiás não disponibiliza nenhum número de telefone exclusivo para atendimento de pessoas com deficiência auditiva ou de fala.

Quais são os números 0800 da Equatorial Goiás?

A Equatorial Goiás disponibiliza vários números 0800 para você falar com o atendimento de forma gratuita. De seguida, confira os números disponibilizados:

• Atendimento emergencial: 0800 062 0196
• Clientes Residenciais: 0800 062 0196
• Grandes Clientes: 0800 062 0198
• Geração Distribuída: 0800 000 7565

Qual é o número de WhatsApp da Equatorial Goiás?

O número de WhatsApp da Equatorial Goiás para você falar com o atendimento é o +55 62 3243-2020. Para iniciar o seu atendimento neste canal do WhatsApp basta enviar um “Olá”, e escolher o assunto que deseja tratar.

O zap da Equatorial Goiás pode ser usado para registrar falta de luz, solicitar 2° via, consultar débitos, trocar titularidade, mudar vencimento, encerrar contrato, religar ou reativar a instação, e esclarecer suas dúvidas sobre os serviços desta companhia.

Atendimento via E-mail e formulário

Infelizmente, a Equatorial Goiás não disponibiliza nenhum formulário de contato ou e-mail voltado para o atendimento. Em alternativa, pode entrar em contato com a Equatorial Goiás via telefone, WhatsApp ou presencialmente.

Atendimento via Chat

De momento, a Equatorial Goiás não dispõe de atendimento via chat online no seu site ou aplicativo. Em alternativa, pode entrar em contato com a Equatorial Goiás via telefone, WhatsApp ou presencialmente.

Atendimento no Facebook

A Equatorial Goiás também disponibiliza atendimento no Messenger (Facebook) para você falar com a equipe de atendimento. Para usar este canal de atendimento basta entrar aqui, clicar em “Enviar mensagem”, enviar um “Olá” ou outra mensagem, e aguardar que um analista esteja disponível para iniciar o atendimento. Este canal de atendimento está disponível em horário comercial, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

Atendimento na Agência Virtual

Na Agência Virtual da Equatorial Goiás disponibilizada aqui, você pode ter acesso a todos os serviços sem ter de sair de casa. Além de solicitar segunda via de conta, você também pode comunicar o pagamento de sua fatura, solicitar religação, modificar o endereço postal, alterar data de vencimento, solicitar emergência, pedir ressarcimento, consultar débitos e poda de árvore.

Aplicativo Equatorial Goiás

A Equatorial Goiás também oferece atendimento através do seu aplicativo disponível para Android e iOS. Neste aplicativo você pode abrir chamados de falta de energia, fazer consulta de débitos, emitir a segunda via de contas, copiar código para pagamento, entre vários outros serviços.

Ouvidoria

Sim, a Equatorial Goiás possui um canal de ouvidoria. A ouvidoria da Equatorial Goiás é um canal de relacionamento de última instância da distribuidora para solucionar ou responder demandas que você ainda não conseguiu resolver pelos outros canais de atendimento (central de atendimento, agência, entre outros).​ Também pode registrar denúncias, elogios e sugestões.

Se você já fez contato com os canais de atendimento da Equatorial Goiás, mas seu pedido não foi atendido dentro do prazo ou solução/informação não foi satisfatória, basta entrar em contato com a ouvidoria da Equatorial Goiás através dos seguintes canais:

• Telefone: 0800 062 1500 (ligação gratuita). Atendimento disponível para todo o estado de Goiás das 8h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
• Formulário online: clique aqui para enviar sua manifestação.

Nota: Para facilitar seu atendimento tenha em mãos o número do protocolo recebido em um dos canais de atendimento disponibilizados pela Equatorial Goiás. O prazo máximo para resposta da sua manifestação na ouvidoria é de até 10 dias úteis.

Reclamações

Como fazer um reclamação sobre a Equatorial Goiás?

A Equatorial Goiás disponibiliza atendimento via telefone, WhatsApp, chat do Messenger e presencial para você fazer suas reclamações junto do SAC. Caso o SAC da Equatorial Goiás não consiga resolver o seu problema, pode sempre optar por recorrer à ouvidoria. Se nem mesmo a ouvidoria conseguir resolver a sua situação, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.

Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”.

Resumo dos canais de atendimento